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Valoración de la rsc por el consumidor y medición de su efecto sobre las compras

CSR valuation by the consumer and measurement of its effect on the purchases

Avaliação da RSC pelo consumidor e medição do seu efeito sobre as compras

El principal objetivo de este trabajo es proporcionar una escala de Responsabilidad Social Empresarial válida y fiable desarrollada desde el punto de vista del consumidor. A partir de aquí, se plantea un análisis causal que tiene como finalidad identificar aquellas actuaciones que provocan una respuesta por parte del mercado. Los resultados obtenidos permitirán informar a las empresas sobre las prácticas en materia de Responsabilidad Social Empresarial que tienen un efecto positivo sobre la actitud del consumidor hacia la empresa y su intención futura de compra.

Responsabilidad social corporativa; escala de medición; stakeholder; actitud hacia la empresa; intención de compra


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