Modelo para avaliação do serviço de dispensação de
					medicamentos na atenção básica à saúde

Sartor, Vanessa de Bona; Freitas, Sergio Fernando Torres de

doi:10.1590/S0034-8910.2014048005135

Acessibilidade / Reportar erro

Brasil

Español English

sumário « anterior atual seguinte »

Sumário

Prática de Saúde Pública • Rev. Saúde Pública 48 (5) • Out 2014 • https://doi.org/10.1590/S0034-8910.2014048005135 copiar

Modelo para avaliação do serviço de dispensação de medicamentos na atenção básica à saúde

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

OBJETIVO

Elaborar modelo para avaliação da eficácia do serviço de dispensação de medicamentos na atenção básica à saúde..

MÉTODOS

Foi adotado critério de eficácia para verificar o grau em que são alcançados os objetivos do serviço. O modelo de avaliação foi elaborado com base na literatura sobre o tema e na discussão com especialistas. O teste de aplicabilidade do modelo foi realizado em Florianópolis, SC, em 2010, em 15 unidades de saúde, com observação direta em formulário próprio para coleta de dados..

RESULTADOS

O modelo apresentou-se adequado para avaliação da eficácia do serviço, elaborado com cinco dimensões de análise, permitindo identificar os pontos críticos de cada uma das dimensões do serviço..

CONCLUSÕES

Adaptações à técnica de coleta de dados poderão ser necessárias para a realidade e necessidade de cada situação. A qualificação da dispensação deve propiciar o acesso qualificado aos medicamentos disponibilizados pela rede pública.

Preparações Farmacêuticas, provisão & distribuição; Boas Práticas de Dispensação; Atenção Primária à Saúde; Avaliação de Serviços de Saúde

Dimensão	Indicador	Medida	Parâmetro
Acolhimento ao usuário	Abordagem ao usuário	Uma abordagem acolhedora foi adotada? a) houve cumprimento/saudação? b) buscou identificar o usuário do medicamento? c) colocou-se a disposição?	Sim = Se realizou a identificação do usuário em 50,0% ou mais dos atendimentos e se saudou o usuário ou se colocou a disposição em 50,0% ou mais dos atendimentos. Não = Se realizou a identificação do usuário em menos de 50,0% dos atendimentos.
Avaliação da prescrição	Análise da prescrição	A análise da prescrição foi realizada? a) identificou inconformidade legal? b) identificou inconformidade técnica?	Sim = Se identificou inconformidade em alguma prescrição dentre os atendimentos realizados (um evento percebido). Não = Se não identificou inconformidade alguma nas prescrições (nenhum evento percebido).
Avaliação da prescrição	Análise da terapia	A análise da terapia foi realizada? a) identificou inconformidade na terapia? b) verificou situação de saúde com uso do medicamento?	Sim = Se procurou conhecer o estado de saúde do usuário em 50,0% ou mais dos atendimentos ou se identificou inconformidade em alguma das terapias dentre os atendimentos realizados (um evento percebido). Não = Se procurou conhecer o estado de saúde do usuário em menos de 50,0% dos atendimentos e se não identificou inconformidade alguma nas terapias.
Separação e preparação dos medicamentos	Conferência dos aspectos quantitativos e qualitativos do medicamento	A conferência da quantidade e validade foi realizada? a) identificou inconformidade de quantidade ou de validade? b) houve conferência de tais aspectos?	Sim = Se identificou alguma inconformidade quali ou quantitativa no medicamento a ser fornecido ou se demonstrou que fez conferência (um evento percebido). Não = Se não identificou alguma inconformidade quali ou quantitativa no medicamento a ser fornecido e se não demonstrou que fez conferência.
Separação e preparação dos medicamentos	Adequação às técnicas de preparação	O preparo do medicamento foi realizado? a) o medicamento estava acompanhado de bula e embalado informando o princípio ativo, lote, validade e concentração do medicamento (critérios do fracionamento)?	Sim = Se atende os critérios em 50,0% ou mais dos atendimentos realizados. Não = Se atende os critérios do fracionamento em menos de 50,0% dos atendimentos realizados.
Orientação no fornecimento do medicamento	Orientação para o processo de uso dos medicamentos	A orientação para o processo de uso foi realizada? a) orientou modo de uso (quanto, quando, como e por quanto tempo)? b) orientou acesso quando o medicamento se encontrava indisponível?	Sim = Se procurou informar modo de uso em 50,0% ou mais dos atendimentos e se oriento acesso quando medicamento indisponível. Não = Se procurou informar modo de uso em menos de 50,0% dos atendimentos.
Orientação no fornecimento do medicamento	Orientação para os resultados de uso dos medicamentos	A orientação para os resultados de uso foi realizada? a) orientou finalidade do medicamento? b) orientou segurança? c) orientou efetividade?	Sim = Se procurou informar sobre finalidade ou efetividade ou segurança em 50,0% ou mais dos atendimentos. Não = Se procurou informar sobre finalidade e efetividade e segurança em menos de 50,0% dos atendimentos.
Registro dos dados e informações geradas	Registro da saída/fornecimento dos medicamentos	O registro da saída/fornecimento dos medicamentos foi realizado? a) registrou saída de todos os medicamentos?	Sim = Se registrou saída/fornecimento no sistema de controle de estoque em 50,0% ou mais dos atendimentos. Não = Se registrou saída/fornecimento no sistema de controle de estoque em menos de 50,0% dos atendimentos.
Registro dos dados e informações geradas	Registro do atendimento prestado ao usuário	O registro do atendimento prestado ao usuário foi realizado? a) registrou intervenção realizada ou inconformidade encontrada? b) registrou medicamentos entregues na prescrição do usuário?	Sim = Se registrou fornecimento na prescrição em 50,0% ou mais dos atendimentos e registrou intervenção realizada ou inconformidade encontrada (um evento percebido). Não = Se registrou fornecimento na prescrição em menos de 50,0% dos atendimentos ou se não registrou nenhuma intervenção realizada ou inconformidade encontrada.

Dimensão	Indicador e medida	Classificação da eficácia das dimensões	Classificação da eficácia do serviço	Classificação da eficácia do município
Acolhimento ao usuário	Abordagem ao usuário Uma abordagem acolhedora foi adotada?	Sim = Bom Não = Ruim	BOM Predomínio de Bom, Presença de Bom nas dimensões “Avaliação da prescrição” e “Orientação no fornecimento do medicamento”, e Ausência de Ruim	BOM Predomínio de Bom; Máximo de 20,0% com Ruim
Avaliação da prescrição	Análise da prescrição A análise da prescrição foi realizada?	Sim + Sim = Bom Sim + Não = Regular Não + Não = Ruim
Avaliação da prescrição	Análise da terapia A análise da terapia foi realizada?	Sim + Sim = Bom Sim + Não = Regular Não + Não = Ruim
Separação e Preparação do medicamento	Conferência dos aspectos quantitativos e qualitativos do medicamento A conferência da quantidade e validade foi realizada?	Sim + Sim = Bom Sim + Não = Regular Não + Não = Ruim	REGULAR Máximo de 2 Ruins e Ausência de Ruim nas dimensões “Avaliação da prescrição” e “Orientação no fornecimento do medicamento”	REGULAR Máximo de 40,0% com Ruim
Separação e Preparação do medicamento	Adequação às técnicas de preparação O preparo do medicamento foi realizado?	Sim + Sim = Bom Sim + Não = Regular Não + Não = Ruim		REGULAR Máximo de 40,0% com Ruim
Orientação no fornecimento do medicamento	Orientação para o processo de uso dos medicamentos A orientação para o processo de uso foi realizada?	Sim + Sim = Bom Sim + Não = Regular Não + Não = Ruim	RUIM Predomínio de Ruim ou Ruim nas dimensões “Avaliação da prescrição” e “Orientação no fornecimento do medicamento”	RUIM Mais de 40,0% com Ruim
Orientação no fornecimento do medicamento	Orientação para os resultados de uso dos medicamentos A orientação para os resultados de uso foi realizada?	Sim + Sim = Bom Sim + Não = Regular Não + Não = Ruim		RUIM Mais de 40,0% com Ruim
Registro dos dados e informações geradas	Registro da saída/fornecimento dos medicamentos O registro da saída/fornecimento dos medicamentos foi realizado?	Sim + Sim = Bom Sim + Não = Regular Não + Não = Ruim
Registro dos dados e informações geradas	Registro do atendimento prestado ao usuário O registro do atendimento prestado ao usuário foi realizado?	Sim + Sim = Bom Sim + Não = Regular Não + Não = Ruim

Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo Avenida Dr. Arnaldo, 715, 01246-904 São Paulo SP Brazil, Tel./Fax: +55 11 3061-7985 - São Paulo - SP - Brazil
E-mail: revsp@usp.br

Acompanhe os números deste periódico no seu leitor de RSS

[1] Correspondência
: Vanessa de Bona Sartor. Núcleo de Extensão e Pesquisa em Avaliação em Saúde – Nepas. AC Cidade Universitária, Trindade. 88040-970 Florianópolis, SC, Brasil. E-mail: va0607@gmail.com