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Revista de Administração (São Paulo)

versão impressa ISSN 0080-2107

Resumo

ARGANARAZ, Ángel Agustín; MACADA, Antônio Carlos Gastaud; ALBANESE, Diana Ester  e  LOPEZ, María de los Ángeles. Impacto de las inversiones en TI en la eficiencia de los bancos argentinos. Rev. Adm. (São Paulo) [online]. 2013, vol.48, n.1, pp.128-144. ISSN 0080-2107.  http://dx.doi.org/10.5700/rausp1078.

Las tecnologías de información (TI) constituyen en la actualidad una herramienta fundamental para el logro de ventajas competitivas en un contexto sumamente cambiante. Resulta relevante conocer el impacto de su utilización sobre el desempeño de las organizaciones, en particular en sectores como el bancario, que realizan un uso intensivo de información. En el presente trabajo se desarrolla un modelo que posibilita evaluar el impacto de las inversiones en TI sobre la eficiencia de las entidades bancarias. Se utilizó la técnica Data Envelopment Analysis (DEA) como herramienta de medición de la eficiencia de acuerdo al modelo elaborado sobre la información obtenida de los estados contables de entidades bancarias de la República Argentina. Los resultados obtenidos demostraron que los bancos alcanzaron un buen nivel de eficiencia global. Se encontró que los más eficientes son las sucursales de entidades financieras del exterior y los bancos locales de capital extranjero.

Palavras-chave : bancos; tecnologías de información (TI); eficiencia; DEA.

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