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Revista de Administração (São Paulo)

versão impressa ISSN 0080-2107

Resumo

ARGANARAZ, Ángel Agustín; MACADA, Antônio Carlos Gastaud; ALBANESE, Diana Ester  e  LOPEZ, María de los Ángeles. Impacto dos investimentos em TI na eficiência dos bancos argentinos. Rev. Adm. (São Paulo) [online]. 2013, vol.48, n.1, pp.128-144. ISSN 0080-2107.  http://dx.doi.org/10.5700/rausp1078.

A tecnologia da informação (TI) é hoje uma ferramenta fundamental para alcançar vantagens competitivas em um ambiente altamente mutável. É importante conhecer o impacto de sua utilização no desempenho das organizações, especialmente em setores como o bancário, que faz uso extensivo de informações. Neste trabalho, desenvolve-se um modelo que permite avaliar o impacto dos investimentos em TI na eficiência dos bancos. Utilizou-se a técnica Análise Envoltória de Dados (Data Envelopment Analysis - DEA) como ferramenta para medir a eficiência de acordo com o modelo elaborado com informações obtidas de demonstrações financeiras de bancos na Argentina. Os resultados mostraram que os bancos atingiram um bom nível de eficiência global. Verificou-se que os mais eficientes são os ramos de instituições financeiras estrangeiras e bancos locais com capital estrangeiro.

Palavras-chave : bancos; tecnologias da informação (TI); eficiência; DEA.

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