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Revista de Administração (São Paulo)

On-line version ISSN 1984-6142

Abstract

CASTRO, Luciano Thomé e; MACHADO, Priscilla Mendes; NEVES, Marcos Fava  and  SCARE, Roberto Fava. Satisfacción en asociaciones de interés particular: una aplicación con productores de caña de azúcar en Brasil. Rev. Adm. (São Paulo) [online]. 2016, vol.51, n.3, pp.246-254. ISSN 1984-6142.  http://dx.doi.org/10.1016/j.rausp.2016.06.001.

El objetivo en este estudio es identificar los factores predictivos de satisfacción presentada por productores de caña de azúcar con relación a las asociaciones de afiliación voluntaria a las que pertenecen. Se desarrolló un modelo compuesto por siete dimensiones organizadas en dos tipos: aspectos individuales (aspectos económicos, establecimiento de nuevas relaciones y honor) y aspectos colectivos (percepción de los servicios, representación, fiabilidad y relevancia de la asociación). Se aplicaron cuestionarios directamente a 550 productores, de los que resultaron 411 válidos. A partir de los datos recolectados, se realizaron análisis de correlación y regresión lineal múltiple. Los resultados mostraron que las siete variables del modelo se correlacionan positivamente con la satisfacción, sin embargo, sólo cinco de ellas compusieron el modelo final tras llevarse a cabo la regresión lineal múltiple: percepción de los servicios ofrecidos, representación, fiabilidad, aspecto económico y honor. Además, los resultados indicaron, a diferencia de lo esperado, que los aspectos colectivos afectan más la satisfacción de los productores que los aspectos individuales. Se presentan importantes orientaciones sobre los estudios en asociativismo y la gestión de asociaciones.

Keywords : Asociativismo; Satisfacción; Factores predictivos de la satisfacción; Acción colectiva.

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