Resumo

ARAUJO, Monica Martins Trovo de  e  SILVA, Maria Júlia Paes da. Estrategias de comunicación utilizadas por profesionales de salud en la atención a pacientes bajo cuidados paliativos. Rev. esc. enferm. USP [online]. 2012, vol.46, n.3, pp. 626-632. ISSN 0080-6234.  http://dx.doi.org/10.1590/S0080-62342012000300014.

Verificar la relevancia y la utilización de estrategias de comunicación en cuidados paliativos. Estudio cuantitativo multicéntrico, realizado entre agosto/2008 y julio/2009, con 303 profesionales de salud que trabajaban con pacientes bajo cuidados paliativos, mediante aplicación de cuestionario. Los datos recibieron análisis estadístico descriptivo. La mayoría (57,7% no fue capaz de citar al menos una estrategia de comunicación verbal, y apenas 15,2% mencionó cinco señales o estrategias no verbales. Las estrategias verbales más nombradas fueron las de cuño interrogativo acerca de la enfermedad/tratamiento, y entre las no verbales se destacaron caricias afectivas, miradas, sonrisas, proximidad física y escucha activa. Aunque los profesionales hayan atribuido alto grado de relevancia a la comunicación en cuidados paliativos, evidenciaron escaso conocimiento de estrategias de comunicación. Resulta necesaria la capacitación de los profesionales en lo atinente a comunicación en cuidados paliativos.

Palavras-chave : Comunicación; Cuidados paliativos; Grupo de atención al paciente; Relaciones interpersonales.