Abstract

VANTI, Nadia. Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração. Ci. Inf. [online]. 1999, vol.28, n.3, pp. 333-339. ISSN 0100-1965.  http://dx.doi.org/10.1590/S0100-19651999000300011.

O artigo divide-se em duas partes. A primeira analisa o Programa 5S de administração, nascido no Japão no final da década de 60, e o estilo participativo de gerenciamento organizacional. A segunda parte apresenta, a partir desta análise, uma experiência de aplicação conjunta destas duas formas de gestão em uma biblioteca universitária. Procura-se demonstrar que é possível, em um contexto de recursos escassos, encontrar soluções originais, alcançando significativa melhoria na prestação dos serviços aos usuários e criando um clima de confiança, responsabilidade e qualidade no local de trabalho.

Keywords : Programa 5S; Gestão participativa; Ambiente de qualidade; Administração de bibliotecas; Biblioteca universitária.