Mapeamento do perfil de demanda inadequada nos serviços de saúde pública no Brasil

Guimarães, Djalma Silva; Soares, Eduardo José Oenning; Medeiros, Denise Dumke de; Ferraz, Gileno

doi:10.1590/0103-1104201711418

Acessibilidade / Reportar erro

Brasil

Español English

sumário « anterior atual seguinte »

Sumário

ARTIGO ORIGINAL • Saúde debate 41 (114) • Jul-Sep 2017 • https://doi.org/10.1590/0103-1104201711418 copiar

Mapeamento do perfil de demanda inadequada nos serviços de saúde pública no Brasil

Mapping the profile of inappropriate demand in public health services in Brazil

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

Este artigo investiga o perfil de uso inadequado em serviços de saúde pública no Brasil, através da análise das características do usuário e das circunstâncias de atendimento de usuários de call centers. São utilizadas informações de centrais de aconselhamento médico por telefone. Um modelo de regressão logística binária é proposto para estimar as relações entre o perfil do usuário, as circunstâncias de atendimento e a demanda inadequada. Impactaram significativamente para a probabilidade de demanda inadequada a maior complexidade da intenção inicial do usuário e o uso do sistema de serviço de saúde nas horas finais do dia.

PALAVRAS-CHAVE
Administração de serviços de saúde; Telemedicina; Necessidades e demanda de serviços de saúde; Modelos logísticos

Variáveis		Intenção adequada 117 (30,8%)	Intenção inadequada 263 (69,2%)
Dia da semana χ²=4,817 P=0,568	Segunda	14 (12%)	44 (16,7%)
	Terça	14 (12%)	33 (12,5%)
	Quarta	16 (13,7%)	41 (15,6%)
	Quinta	22 (18,8%)	38 (14,4%)
	Sexta	18 (15,4%)	41 (15,6%)
	Sábado	12 (10,3%)	34 (12,9%)
	Domingo	21 (17,9%)	32 (12,2%)
Hora χ²=4,357 P=0,225	01:00-06:00	9 (7,7%)	13 (4,9%)
	07:00-12:00	36 (30,8%)	61 (23,2%)
	13:00-18:00	39 (33,3%)	96 (36,5%)
	19:00-00:00	33 (28,2%)	93 (35,4%)
Sexo χ²=0,335 P=0,563	Masculino	188 (71,5%)	87 (74,4%)
Sexo χ²=0,335 P=0,563	Feminino	75 (28,5%)	30 (25,6%)
Idade χ²=2,632 P=0,757	0-15	39 (33,3%)	89 (33,8%)
	16-24	32 (27,4%)	65 (24,7%)
	25-34	28 (23,9%)	69 (26,2%)
	35-44	8 (6,8%)	24 (9,1%)
	45-59	5 (4,3%)	11 (4,3%)
	60 ou mais	5 (4,3%)	5 (1,9%)
Intenção inicial χ²=26,314 P=0	Não fazer nada	24 (20,5%)	11 (4,2%)
	Marcar consulta	33 (28,2%)	79 (30,0%)
	Ir à urgência/emergência	173 (65,8%)	60 (51,3%)

	B	Sig^* * Nível de significância.	OR	95% IC for OR
	B	Sig^* * Nível de significância.	OR	Inferior	Superior
Intenção inicial	,683	,000	1,979	1,425	2,750
Hora	,315	,013	1,371	1,069	1,758
Constant	-1,836	,002	,159

Centro Brasileiro de Estudos de Saúde Av. Brasil, 4036, sala 802, 21040-361 Rio de Janeiro - RJ Brasil, Tel. 55 21-3882-9140, Fax.55 21-2260-3782 - Rio de Janeiro - RJ - Brazil
E-mail: revista@saudeemdebate.org.br

Acompanhe os números deste periódico no seu leitor de RSS

[1] Colaboradores

Djalma Silva Guimarães Junior e Eduardo José Oenning Soares contribuíram substancialmente para a concepção e o planejamento do estudo, realizaram a análise estatística e ajudaram a redigir o manuscrito. Gileno Ferraz e Denise Dumke de Medeiros conceberam o estudo e participaram do planejamento, da revisão crítica e da aquisição de dados. Todos os autores foram responsáveis pela reformulação e revisão do conteúdo intelectual deste artigo, bem como pela leitura e aprovação da versão final do manuscrito.