Resumo

MINARI, Márcia Regina Teixeira  e  SOUZA, José Carlos. Stress em servidores públicos do instituto nacional de seguro social. Estud. psicol. (Campinas) [online]. 2011, vol.28, n.4, pp. 521-528. ISSN 0103-166X.  http://dx.doi.org/10.1590/S0103-166X2011000400012.

O objetivo deste estudo foi investigar o nível de stress e as fontes estressoras dos servidores públicos que atendem segurados no Instituto Nacional de Seguro Social de Campo Grande, no estado de Mato Grosso do Sul, Brasil. A amostra (n=42) constitui-se com predominância do sexo feminino (73,8%) e com média de idade de 46 anos. Para a coleta de dados foram utilizados três instrumentos: Inventário de Sintomas de Stress para Adultos de Lipp, Escala de Reajustamento Social e Inventário de Crenças Irracionais. Os resultados obtidos no primeiro instrumento revelaram que 61,9% dos funcionários encontravam-se estressados, com 85,0 destes na fase de resistência. Os estressores externos mais frequentes referiam-se a família, mudanças no ambiente, perda de suporte social, trabalho, finanças e dificuldades pessoais. Os dados foram interpretados a favor da hipótese de que tanto as crenças irracionais quanto os estressores externos são potentes fontes de stress.

Palavras-chave : Esgotamento profissional; Setor público; Stress.