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Acta Paulista de Enfermagem

versão impressa ISSN 0103-2100

Resumo

DORIGAN, Gisele Hespanhol  e  GUIRARDELLO, Edinêis de Brito. Satisfação do paciente em uma unidade de gastroenterologia. Acta paul. enferm. [online]. 2010, vol.23, n.4, pp.500-505. ISSN 0103-2100.  http://dx.doi.org/10.1590/S0103-21002010000400009.

OBJETIVOS: Avaliar a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem recebidos e verificar se existem diferenças em relação às variáveis do estudo. MÉTODOS: Trata-se de um estudo descritivo de abordagem quantitativa, uma amostra convencional de 63 pacientes, realizado na unidade de gastroenterologia de um hospital de ensino do interior do Estado de São Paulo. Para a coleta de dados, utilizou-se o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP). RESULTADOS: Os pacientes relataram alto nível de satisfação para todos os itens e domínios do ISP, resultando em consistência interna satisfatória em todos os domínios. As variáveis sexo, nível de escolaridade e tempo de permanência na unidade influenciaram positivamente a satisfação do paciente. CONCLUSÃO: Destaca-se a importância de se conhecer a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem, o que possibilita ao enfermeiro avaliar e planejar a assistência no sentido de atender as necessidades da clientela atendida.

Palavras-chave : Satisfação do paciente; Cuidados de enfermagem; Enfermagem.

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