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Acta Paulista de Enfermagem

Print version ISSN 0103-2100

Abstract

SILVA, Ellen Maria Reimberg da  and  TRONCHIN, Daisy Maria Rizatto. Acogida de usuarios en un servicio de emergencia Infantil en la perspectiva de los enfermeros. Acta paul. enferm. [online]. 2011, vol.24, n.6, pp.799-803. ISSN 0103-2100.  https://doi.org/10.1590/S0103-21002011000600012.

OBJETIVO: Comprender el significado y la experiencia del enfermero respecto a la calidad involucrada en la acogida de usuarios/acompañantes en un servicio de emergecia Infantil de un hospital universitario del Municipio de Sao Paulo. MÉTODOS: Estudio cualitativo de tipo exploratorio descriptivo, con la participación de ocho enfermeros. La recolección de datos fue realizada por medio de entrevistas semi estructuradas y los discursos fueron sometidos al análisis de contenido. RESULTADOS: Emergieron las categorías: significado de la acogida: concepciones y actitudes profesionales; acogida: de lo real a lo ideal; vivencia en la implantación de los cambios; proceso de acoger: factores intervinientes. CONCLUSIÓN: El proceso de acoger fue modificado a lo largo del trabajo, caracterizado por la relación interpersonal, postura profesional, comunicación y cuestiones relativas a la infraestructura.

Keywords : Enfermería de urgencia; Acogimiento; Calidad de la atención a la salud; Servicios de salud del niño.

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