Resumo

BANDEIRA, Renata Albergaria de Mello; MELLO, Luiz Carlos Brasil de Brito  e  MACADA, Antonio Carlos Gastaud. Elementos de flexibilidade em contratos de terceirização logística: o caso de uma empresa de telecomunicações. Prod. [online]. 2012, vol.22, n.2, pp. 237-248.  Epub 12-Abr-2012. ISSN 0103-6513.  http://dx.doi.org/10.1590/S0103-65132012005000017.

O artigo analisa, através da técnica de estudo de caso, a terceirização logística em uma empresa de telecomunicações. Inicialmente, são discutidos os cuidados e a importância do contrato de terceirização, segundo abordagem da economia dos custos de transação. Analisam-se as possíveis causas das falhas na contratação, e sugerem-se providências para evitar repetições em implementações semelhantes. A experiência adquirida indica que um erro primordial, na opinião dos autores, refere-se à falta de definição da estratégia a ser seguida pela organização em relação ao modelo de contratação. Essa definição é uma etapa fundamental, já que o contrato deve estar alinhado à estratégia.

Palavras-chave : Logística; Terceirização; Contratação; Operador logístico.