Discute a influência de dois modelos assistencias utilizados na atenção básica, nas cargas de trabalho dos profissionais de saúde. Pesquisa qualitativa realizada com equipes da Saúde da Família e do modelo tradicional que atuam no sul do Brasil. Para obtenção e tratamento dos dados usaram-se entrevistas, grupos focais e estudo documental, analisados combinando a Análise Temática de Conteúdo com os recursos do software AtlasTi. Evidenciou-se que, nos dois modelos, os problemas na organização e gestão da assistência, o excesso de demanda e a baixa resolutividade são as principais fontes de aumento das cargas e como fontes de redução, a afinidade com o modelo de atenção e o trabalho em equipe. Conclui que o aumento das cargas, na Saúde da Família, foi influenciado pelas lacunas entre o prescrito e o realizado, enquanto no modelo tradicional deveu-se ao próprio modelo assistencial baseado na biomedicina.
Atenção primária à saúde; Saúde do trabalhador; Carga de trabalho; Pessoal de saúde