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A comunicação não-verbal nas interações enfermeiro-usuário em atendimentos de saúde mental

La comunicación no-verbal en las interacciones enfermero-usuario en la atención a la salud mental

A comunicação não-verbal nas interações enfermeiro-usuário em atendimentos de saúde mental

Neste estudo exploratório-descritivo, analisamos a comunicação não-verbal do enfermeiro em 11 interações em atendimentos de saúde mental. Dentre os sinais não verbais observados, maior número foi utilizado para a demonstração de sentimentos, decodificados principalmente, como interesse, atenção, tranqüilidade/descontração, tensão/medo, indiferença, ansiedade e irritação. Identificamos também o não-verbal contradizendo o verbal, alertando-nos que a maneira contraditória de emitir mensagens pode dar interpretação dupla ou distorcida da mensagem enviada. Em nossa percepção, a maioria dos enfermeiros pesquisados não está atenta o suficiente para perceber conscientemente o quanto a forma não-verbal de comunicar-se pode influir na assistência e na humanização dos atendimentos.

comunicação não-verbal; enfermagem psiquiátrica; relacões interpessoais


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