Resumo

ORDAHI, Lisnéia Fabiani Bock; PADILHA, Maria Itayra Coelho de Souza  e  SOUZA, Lúcia Nazareth Amante de. Comunicação entre a enfermagem e os clientes impossibilitados de comunicação verbal. Rev. Latino-Am. Enfermagem [online]. 2007, vol.15, n.5, pp. 965-972. ISSN 0104-1169.  http://dx.doi.org/10.1590/S0104-11692007000500013.

Trata-se de experiência desenvolvida no Mestrado em Enfermagem da Universidade Federal de Santa Catarina. O objetivo foi refletir sobre o cuidado de enfermagem ao cliente impossibilitado de comunicação verbal, sob a teoria de Paterson e Zderad, e analisar o processo comunicacional entre enfermagem e cliente. A experiência ocorreu no centro de terapia intensiva de um hospital privado, em duas etapas: observação não-participante e três oficinas existenciais, envolvendo a participação de nove técnicos de enfermagem. No Diálogo Intuitivo, cada participante se autoconheceu e foi conhecido pelos outros participantes. No diálogo científico, a equipe sugeriu alternativas de diálogo não-verbal. A fusão intuitivo-científica surgiu quando houve a necessidade de posicionamento de cada um sobre a totalidade. O estudo sobre o processo comunicacional revelou a necessidade de ampliar a abordagem acerca do cuidado ao cliente impossibilitado de comunicação verbal, envolvendo principalmente o preparo da equipe para a relação interpessoal e dialógica.

Palavras-chave : cuidados de enfermagem; comunicação; comunicação não verbal.