Validação de pagamentos online
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Processar informações financeiras de clientes como dados de cartão e emissão de boletos. |
1- Risco: baixo 2- Custo: 5% da receita bruta mensal 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: alta |
1- Risco: alto 2- Custo: desenvolvimento, manutenção e segurança (equipe TI: US$ 25.000,00/ano) 3- Gestão: proativa 4- Conhecimento da equipe: baixo, com necessidade de capacitação 5- Complexidade técnica: alta 6- Eficiência: média |
Hospedagem do site
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Utilização de servidores para manter as aplicações online 24h por dia |
1- Risco: baixo 2- Custo: US$ 15.000,00/ano (parceria Microsoft) 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: alta |
1- Risco: alto 2- Custo: investimento em servidores (ativos imobilizados: US$ 10.000,00), manutenção e segurança (equipe TI: US$ 25.000,00/ano) 3- Gestão: proativa 4- Conhecimento da equipe: médio 5- Complexidade técnica: médio 6- Eficiência: baixa |
Plataforma Web de conteúdo
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Utilização de um website de gerenciamento de conteúdo de vídeo aulas |
1- Risco: alto 2- Custo: muito baixo (menos que US$ 1000,00/ano) 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: alta com baixa flexibilidade de inovações |
1- Risco: médio 2- Custo: desenvolvimento, manutenção e segurança (equipe TI: US$ 50.000,00/ano) 3- Gestão: proativa 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: Alta 6- Eficiência: alta |
Processo
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Descrição
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Terceirização
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Internalização
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Suporte ao cliente e/ou usuário
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Contato direto com o cliente e/ou usuário por mensagem em caso de dúvidas, pagamentos e cancelamentos. |
1- Risco: alto 2- Custo: (agência de suporte: US$ 10.000,00/ano) 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: baixo 5- Complexidade técnica: alto 6- Eficiência: media |
1- Risco: baixo 2- Custo: (equipe de suporte: US$ 40.000,00/ano) 3- Gestão: proativa 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: média 6- Eficiência: alta |
Gestão de Mídias Sociais
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Interação/Suporte com a comunidade em redes sociais |
1- Risco: baixo 2- Custo: Agência de Marketing (US$ 10.000,00/ano) 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: baixo |
1- Risco: baixo 2- Custo: Equipe de Marketing Junior (US$ 30.000,00/ano) 3- Gestão: proativa 4- Conhecimento da equipe: médio 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: alto |
Gestão de Mídias Pagas
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Compra de mídia online, otimização de campanhas e investimento em branding. |
1- Risco: baixo 2- Custo: Agência de Marketing (20% do investimento em mídias pagas) 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: alto 6- Eficiência: alto |
1- Risco: baixo 2- Custo: Equipe de Marketing Junior (US$ 30.000,00/ano) 3- Gestão: proativo 4- Conhecimento da equipe: baixo 5- Complexidade técnica: alto 6- Eficiência: médio |
Design / Produto
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Aperfeiçoamento e inovação de produto (website, conteúdo) |
1- Risco: alto 2- Custo: desenvolvimento e manutenção (US$ 12.000,00/ano) 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: média 6- Eficiência: média |
1- Risco: baixo 2- Custo: desenvolvimento e manutenção (equipe de UX: US$50.000,00/ano) 3- Gestão: proativa 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: alto |
Criação de conteúdos
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Elaboração de conteúdos pedagógicos |
1- Risco: médio 2- Custo: baixo (parceria escolas: taxa sobre receita bruta mensal) 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: médio |
1- Risco: baixo 2- Custo: alto (equipe pedagógica: US$ 50.000,00/ano) 3- Gestão: proativa 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: media 6- Eficiência: alto |
Processo
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Descrição
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Terceirização
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Internalização
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Produção de conteúdos
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Gravação, edição e otimização de conteúdos pedagógicos |
1- Risco: alto 2- Custo: sob demanda (produtora: US$100/h) 3- Gestão: passiva 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: médio |
1- Risco: baixo 2- Custo: alto (ativos imobilizados: US$ 100.000,00; equipe de produção e edição: US$ 80.000,00/ano) 3- Gestão: proativa 4- Conhecimento da equipe: alto 5- Complexidade técnica: baixo 6- Eficiência: alto |