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Interface - Comunicação, Saúde, Educação

versión impresa ISSN 1414-3283versión On-line ISSN 1807-5762

Resumen

SILVA, Airton Marinho  y  ASSUNCAO, Ada Ávila. Negociaciones sociales para mejorías en las condiciones de trabajo en 'telemarketing': las discrepancias entre las actitudes de las empresas y la realidad del trabajo. Interface (Botucatu) [online]. 2005, vol.9, n.18, pp.553-570. ISSN 1807-5762.  https://doi.org/10.1590/S1414-32832005000300007.

El artículo estudia las actitudes de empresas del sector de 'telemarketing' respecto a las condiciones de salud y trabajo de sus empleados frente a demandas sindicales y acciones del poder publico. El análisis del trabajo presenta evidencias de los riesgos originados en la actividad de telemarketing, en contraposición a las empresas que desvalorizan las quejas de los trabajadores. Es posible concluir, de acuerdo con las manifestaciones empresariales, que existe una posición de negación de los factores de riesgo de enfermedades ocupacionales de los trabajadores de telemarketing y, al mismo tiempo, de enfrentamiento a las exigencias del sector publico de protección al trabajo, lo que demuestra acciones insuficientes de parte de los trabajadores y las limitaciones del poder publico en el campo de la salud de los trabajadores.

Palabras clave : 'telemarketing'; salud del trabajador; enfermedades ocupacionales; vigilancia en salud; condiciones de trabajo; riesgos laborales.

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