Resumo

SANTOS FILHO, Serafim Barbosa  e  FIGUEIREDO, Vera de Oliveira Nunes. Contratos internos de gestión en el contexto de la Política de Humanización: experimentando una metodología en el referencial de la cogestión. Interface (Botucatu) [online]. 2009, vol.13, suppl.1, pp. 615-626. ISSN 1414-3283.  http://dx.doi.org/10.1590/S1414-32832009000500013.

En este artículo se describe la experiencia de implementación de contratos internos de gestión en un hospital público. Los contratos se entienden como dispositivos en el contexto de cogestión y en la perspectiva de Humanización como intervención en las prácticas de atención y gestión en salud. En este enfoque se presentan los ejes metodológicos de su construcción colectiva y los indicadores del proceso de implementación. Con el proceso de pactación de metas y evaluación participativa, se observan los siguientes resultados: además de aumentar eficiencia y eficacia institucional, los efectos desencadenados con tales dispositivos revelan su potencial de transformación de las relaciones de trabajo, promoción de co-responsabilización entre los sujetos/equipos, evaluación de los trabajadores y formación de redes de compromiso para mejoría de la atención.

Palavras-chave : Contrato de gestión; Humanización de la asistencia; Planeamiento; Gestión en salud.