Resumo

SILVA, Maria Verônica Sales da et al. Regulación del acceso a la salud: el proceso de trabajo administrativo de enfermería . Esc. Anna Nery [online]. 2011, vol.15, n.3, pp. 560-567. ISSN 1414-8145.  http://dx.doi.org/10.1590/S1414-81452011000300016.

El objetivo fue evaluar la regulación del acceso a la salud y el proceso de trabajo del enfermero en la administración de las Centrales de Marcación de Consultas Municipales-CMC, de la 2ª Micro regional de Salud de Ceará. Estudio documental, descriptivo y de evaluación. En la colecta de datos se utilizó la observación, entrevista y análisis de documentos; se realizó en el periodo de febrero a agosto de 2007. Se evaluaron diez municipios, siendo entrevistadas seis enfermeras, que ejercían la función de coordinación de la regulación del acceso. El estudio fue sometido al Comité de Ética de la UFC/nº25. En cuanto al modelo "liderazgo organizacional", la evaluación indicó que seis CMC están bajo dirección técnica de un profesional habilitado. Sin embargo, las enfermeras acumulaban diversas funciones Se identificaron errores en la evaluación de producción y gastos planificados. Se concluye que, para garantizar la regulación del acceso se hace necesaria una mejoría en la calidad de la coordinación de estos servicios, siendo el profesional enfermero una buena opción para el cargo.

Palavras-chave : Calidad, Acceso y Evaluación de la Atención de Salud; Citas y Horarios; Accesibilidad a los Servicios de Salud; Sistema Único de Salud; Enfermería.