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Escola Anna Nery

Print version ISSN 1414-8145

Abstract

MODES, Priscilla Shirley Siniak dos Anjos  and  GAIVA, Maria Aparecida Munhoz. Satisfacción de las usuarias con la atención prestada por la red básica de salud al niño. Esc. Anna Nery [online]. 2013, vol.17, n.3, pp.455-465. ISSN 1414-8145.  https://doi.org/10.1590/S1414-81452013000300008.

Investigación descriptiva de evaluación, basada en el modelo de Donabedian. El objetivo del presente estudio fue evaluar el nivel de satisfacción de las madres y/o tutores de niños menores de un año con la atención recibida en las unidades básicas de salud de Cuiabá, Mato Grosso. Las informaciones fueron recolectadas entre octubre y diciembre de 2010 a través de un cuestionario aplicado a 127 responsables por niños registrados en la unidad. Los datos fueron analizados utilizando la estadística descriptiva. Los resultados mostraron que todos los niños tienen acceso al control de crecimiento y desarrollo, sin embargo, no todas las unidades verifican los parámetros antropométricos. El enfermero es el profesional que más usa la libreta de salud infantil. El grado de satisfacción fue asociado a las orientaciones sobre prevención de accidentes, violencia y problemas respiratorios, así como a la existencia de un espacio para discutir preocupaciones sobre el niño durante la consulta y al recibimiento gratuito de medicamentos.

Keywords : Evaluación en Salud; Satisfacción del paciente; Atención Primaria de Salud; Calidad de la Atención de Salud.

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