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Satisfação das usuárias quanto à atenção prestada à criança pela rede básica de saúdeª ª Dissertação de Mestrado intitulada: "Qualidade da atenção à saúde da criança menor de um ano na rede básica do município de Cuiabá - MT: perspectiva de mães/responsáveis e profissionais de saúde", apresentada à Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Mato Grosso, Cuiabá - MT, Brasil. Pesquisa financiada pelas pesquisadoras

Satisfacción de las usuarias con la atención prestada por la red básica de salud al niño

Estudo descritivo avaliativo, pautado no modelo donabediano de avaliação em saúde, que avaliou a satisfação das mães e/ou responsáveis de crianças menores de um ano de idade quanto à atenção prestada pelas Unidades Básicas de Saúde de Cuiabá - Mato Grosso. A coleta de dados transcorreu entre outubro e dezembro de 2010, e se deu por meio de questionário aplicado a 127 responsáveis pelas crianças. Os dados foram analisados segundo estatística descritiva. Os resultados mostraram que todas as crianças têm acesso ao acompanhamento de crescimento e desenvolvimento, contudo nem todas as unidades verificam os parâmetros antropométricos. Verificou-se que o enfermeiro é o profissional que mais utiliza a Caderneta de Saúde da Criança e que o atendimento de saúde prestado às crianças foi avaliado pelas usuárias como regular e a atuação dos profissionais como boa. O grau de satisfação foi associado às orientações sobre prevenção de acidentes, violência e problemas respiratórios, bem como à existência de um espaço para discutir preocupações sobre a criança durante a consulta e ao recebimento gratuito de medicamentos.

Avaliação em saúde; Satisfação do paciente; Atenção primária à saúde; Qualidade da assistência à saúde


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