Programa Superendividados: “Uma Luz no Fim do Túnel para quem está Perdido”

Pérez-Nebra, Amalia Raquel; Siqueira, Andreia Oliveira de; Couto, Cleno; Oliveira, Letícia Figueiredo

doi:10.1590/1982-3703003194281

Amalia Raquel Pérez-Nebra

Universidade de Brasília, DF, Brasil.

http://orcid.org/0000-0001-8386-1233

Andreia Oliveira de Siqueira

Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, DF, Brasil.

http://orcid.org/0000-0003-1556-8734

Cleno Couto

Universidade de Brasília, DF, Brasil.

http://orcid.org/0000-0002-9291-0313

Letícia Figueiredo Oliveira

Centro Universitário de Brasília, DF, Brasil.

http://orcid.org/0000-0002-7038-341X

Endereço para envio de correspondência: Universidade de Brasília. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Prédio da FACE, Campus Universitário Darcy Ribeiro Instituição, Asa Norte. CEP: 70910-900. Brasília - DF. Brasil.

Amalia Raquel Pérez-Nebra Departamento de Administração, Universidade de Brasília (UnB), Brasília - DF. Brasil. Mestrado em Psicologia, Universidad Internacional de Valéncia (VIU), Valéncia, Espanha. E-mail: pereznebra@gmail.com http://orcid.org/0000-0001-8386-1233

Andreia Oliveira de Siqueira Supervisora do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e de Cidadania (Cejusc) Superendividados do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), Brasília - DF. Brasil. E-mail: andreia.siqueira@tjdft.jus.br https://orcid.org/0000-0003-1556-8734

Cleno Couto Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, Universidade de Brasília (UnB), Brasília - DF. Brasil. E-mail: ccmn@protonmail.com https://orcid.org/0000-0002-9291-0313

Letícia Figueiredo Oliveira Departamento de Psicologia, Faculdade de Ciência da Educação e Saúde, Centro Universitário de Brasília (UniCEUB), Brasília - DF. Brasil. E-mail: leticia.fig12@gmail.com https://orcid.org/0000-0002-7038-341X

Tabelas (4)

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Tabela 1
Correlações entre adesão às intervenções psicossociais, acordos, padrão de consumo e qualidade de vida.

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Objetivo (tempo) Conteúdo Instrução ou Conceito Avaliação de aprendizagem Recepção (15min). Slide contendo logo institucional e título do grupo temático. Acolhimento. Desligarem os celulares. Uso dos banheiros antes de iniciarmos. Contrato psicológico (5min). Objetivo e contrato. Apresenta-se o objetivo da tarde, reforça-se o tempo de duração e o contrato de que é um grupo de convivência, que se atenta para a confidencialidade das informações compartilhadas e para o respeito. Concordarem com os termos propostos e com a não divulgação dos dados. Empatia (15min). Descrição de consequências do problema. Apresenta-se a ideia de que descrever os problemas e possíveis fontes de estresse possibilita enfrentá-las. Descreverem outros estressores não descritos pelo(a) facilitador(a). Levantamento das estratégias utilizadas (15min). Escala COPE (Pais Ribeiro & Rodrigues, 2004). Entrega-se a escala para cada participante. Eles respondem a escala e fazem a soma de cada estilo de enfrentamento, hierarquizando-a. Descreverem o(s) principal(is) estilos de enfrentamento que eles utilizam. Avaliação das estratégias de enfrentamento (30min). Definições das estratégias de enfrentamento. A definição da estratégia é seguida de uma avaliação grupal da funcionalidade da estratégia. A funcionalidade é apresentada tanto para o bem estar quanto para a resolução do problema. Avaliarem a funcionalidade e adequação da estratégia que utilizam para a resolução do problema, e reavaliarem a inclusão ou priorização de outras estratégias. Identificação das estratégias adotadas pelos outros participantes (20 min). Compartilhamento das estratégias de enfrentamento adotadas por cada indivíduo. Descreverem suas histórias para o grupo. Evitar justificativa moral e reincidência (15min). Desengajamento moral. Apresentação das definições de cada estratégia de desengajamento moral (Iglesias, 2008) e como ela usualmente aparece no discurso do superendividamento. Se identificarem com as estratégias (habitualmente é divertido para os participantes). Retomada do enfrentamento e visão global positiva (15min). Etapas do Prochaska (Prochaska, Norcross, Fowler, Follick, & Abrams, 1992; Prochaska, Redding, Harlow, Rossi, & Velicer, 1994). Apresenta-se cada etapa dos estágios de mudança para entender que a mudança de comportamento é lenta e gradual. Identificarem-se com o processo e se cobrarem menos por mudanças repentinas, radicais e insustentáveis. Organizarem os sentimentos. Próximos passos no programa (7min). Apresentação das etapas do programa. Apresentação das etapas do programa e localização da atual etapa (psicossocial) dentre as ações possíveis. Solucionarem eventuais dúvidas sobre o funcionamento do programa. Despedida e agradecimento (2min). Uma imagem de florescimento (Seligman, 2011). Apresentação de outras ações psicossociais e dos outros grupos temáticos, em especial do Inquérito Apreciativo.

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Objetivo (tempo) Conteúdo Instrução ou Conceito Avaliação de aprendizagem Recepção (15min). Slide contendo logo institucional e título do grupo temático. Acolhimento. Desligarem os celulares. Uso dos banheiros antes de iniciarmos. Contrato psicológico (5min). Objetivo e contrato. Apresenta-se o objetivo da tarde, reforça-se o tempo de duração e o contrato de que é um grupo de convivência, que se atenta para a confidencialidade das informações compartilhadas e para o respeito. Concordarem com os termos propostos e com a não divulgação dos dados. Apresentar o Inquérito Apreciativo (5min). Inquérito Apreciativo. Definição conceitual e a aplicação do conteúdo para o momento de vida. Valorizarem ou acolherem o conteúdo para suas vidas. Manipulação de folhas (3min). 2 folhas: 1 A3 e 1 A4. Dobra de folha A3 em formato panfleto. Dobrarem corretamente. Visualização de um momento eficaz (5min). Apresentação da temática a partir de uma cena. “Um momento em que parecia que as coisas estavam começando a se encaixar”: quem estava, papel de cada um, o que são os facilitadores, como entrar nesse ciclo. É um momento de silêncio. No geral é difícil aferir aprendizagem, mas há muita identificação e, às vezes, choro. Descoberta (Souza, McNamee, & Santos, 2004) (15min). Desenhar coisas atuais e boas sobre si mesmo do lado esquerdo da folha. Fundo musical agitado. Coisas que você gosta sobre você; quando entra em um estado de “experiência ótima” (flow) - quando faz uma tarefa e sai mais revigorado depois de terminá-la; o que te identifica positivamente, te faz sentir bem e dá significado para sua vida. Desenharem no lugar correto. Os desenhos devem ser compreensíveis para eles. Fortalecer repertórios de comportamentos positivos (15min). Compartilhar com o grupo uma coisa boa sobre si, uma habilidade, algo que faz sentir-se bem e lhe dá significado. Construírem relatos positivos e demonstrarem satisfação ou alegria. Sonho. Diferenciar prazer de gratificação (Seligman, 2004) (15min). Desenhar o que poderia ser do lado direito da folha. Fundo musical soul. Desenhar como pode ser, o que pode melhorar, o que te traz gratificação. Desenharem no lugar correto. Os desenhos devem ser compreensíveis para eles. Desenho (15min). Desenhar no centro da folha o processo para chegar no sonho. Desenhar o que facilita chegar onde querem, mudanças, desafios, fluxo de processo para chegar no sonho e um passo a passo. Desenharem no lugar correto. Os desenhos devem ser compreensíveis para eles. Entrega [Delivery] (15min). Desenhar na folha A4 como implementar as mudanças. Desenhar a implementação da rotina e mecanismos de checagem para conseguirem se autoavaliar. Desenharem no lugar correto. Os desenhos devem ser compreensíveis para eles. Compartilhamento (20min). Descrição de mudanças na rotina e mecanismos avaliativos. Troca de experiência. Descreverem objetivos plausíveis e mensuráveis. Comprometimento com a mudança (10min). Barreiras e facilitadores da mudança Tentou-se a assinatura de contrato de comprometimento público, o que foi incômodo a eles e não funcionou. Terminamos com os passos do Prochaska (Prochaska et al., 1994) Acenarem com a cabeça sobre a necessidade de mudança.

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Objetivo (tempo) Conteúdo Instrução ou Conceito Avaliação de aprendizagem Recepção (15min). Slide contendo logo institucional e título do grupo temático. Acolhimento. Desligarem os celulares. Uso dos banheiros antes de iniciarmos. Contrato psicológico (5min). Objetivo e contrato. Apresenta-se o objetivo da tarde, reforça-se o tempo de duração e o contrato de que é um grupo de convivência, que se atenta para a confidencialidade das informações compartilhadas e para o respeito. Concordarem com os termos propostos e com a não divulgação dos dados. Descrever os objetivos pessoais (15min). Valores humanos (Torres, Schwartz, & Nascimento, 2016). Entrega da escala de valores humanos e solicitação para que insiram na mandala os valores mais importantes para eles. Responderem à escala e somarem as respostas; pintarem a mandala e ver a predominância de valores de algum tipo. Descrever barreiras e facilitadores (10min). Acessar os facilitadores e dificultadores de comportamento. A partir dos valores ou do valor primordial, pede-se que descrevam o que facilita e o que dificulta o seu comportamento. Compartilharem o que dificulta chegarem onde querem. Eventualmente emergem estratégias de autoengano ou desengajamento moral. Descrever autoconceito e autoestima (5min). Definição e diferenciação entre autoconceito e autoestima. Diferenciar os diferentes self (ideal, real, social), em coerência com os feedbacks. Organizarem as emoções autorreferentes (muitos dos consumidores costumam falar neste momento). Fortalecimento (5min). Estratégias para melhorar a autoestima. Atenção aos feedbacks, pote de resiliência e 3 coisas positivas sobre você no dia (Seligman, 2011). Confrontar as concepções sobre a vida e estabelecer uma rotina de exercício mental orientado ao positivo. Proteção (5min). Fontes de informação da autoeficácia (Bandura, 1997). Experiência passada, vicária, persuasão social e estado emocional. Aplicarem ou exemplificarem em atividades rotineiras. Evitar armadilhas de autoengano (5min). Desengajamento moral. Apresentação das definições de cada estratégia de desengajamento moral (Iglesias, 2008) e como ela usualmente aparece no discurso do superendividamento. Se identificarem com as estratégias. Conectar os conteúdos de autoestima e valores (4min). Autorregulação. Definição de autorregulação (Baumeister, Vohs, DeWall, & Zhang, 2007) e do modelo energético. Compreenderem as definições de autorregulação e modelo energético. Fortalecimento e proteção (7min). Mecanismos de restauração e fortalecimento. Exercícios de autorregulação. Mecanismos descritos em Baumeinster (Baumeinster et al., 2008; Baumeinster & Vohs, 2016). Aplicarem em suas atividades cotidianas. Próximos passos no programa (7min). Apresentação das etapas do programa. Apresentação das etapas do programa e localização da atual etapa (psicossocial) dentre as demais ações. Solucionarem as dúvidas sobre o funcionamento do programa. Despedida e agradecimento (2min). Apresentação de outras ações psicossociais e dos outros grupos temáticos.

	Número de intervenções	1	2	3	4	5
1. Acordo judicial	0,10
2. Acordo extrajudicial	−0,32	0,20
3. Novos empréstimos	−0,15	−0,28	−0,11
4. Padrão de consumo compatível	0,15	0,28	0,11	−0,13
5. Qualidade de vida individual	0,46*	0,56**	−0,07	−0,50*	0,41*
6. Qualidade de vida da família	0,39	0,30	−0,06	−0,30	0,30	0,61**
Imagem do TJDFT	0,47*	0,58**	0,08	−0,27	0,27	0,72**

Objetivo (tempo)	Conteúdo	Instrução ou Conceito	Avaliação de aprendizagem
Recepção (15min).	Slide contendo logo institucional e título do grupo temático.	Acolhimento.	Desligarem os celulares. Uso dos banheiros antes de iniciarmos.
Contrato psicológico (5min).	Objetivo e contrato.	Apresenta-se o objetivo da tarde, reforça-se o tempo de duração e o contrato de que é um grupo de convivência, que se atenta para a confidencialidade das informações compartilhadas e para o respeito.	Concordarem com os termos propostos e com a não divulgação dos dados.
Empatia (15min).	Descrição de consequências do problema.	Apresenta-se a ideia de que descrever os problemas e possíveis fontes de estresse possibilita enfrentá-las.	Descreverem outros estressores não descritos pelo(a) facilitador(a).
Levantamento das estratégias utilizadas (15min).	Escala COPE (Pais Ribeiro & Rodrigues, 2004Pais Ribeiro, J. L., & Rodrigues, A. P. (2004). Questões acerca do coping: a propósito do estudo de adaptação do brief cope. Psicologia, Saúde e Doenças, 5(1), 3-15.).	Entrega-se a escala para cada participante. Eles respondem a escala e fazem a soma de cada estilo de enfrentamento, hierarquizando-a.	Descreverem o(s) principal(is) estilos de enfrentamento que eles utilizam.
Avaliação das estratégias de enfrentamento (30min).	Definições das estratégias de enfrentamento.	A definição da estratégia é seguida de uma avaliação grupal da funcionalidade da estratégia. A funcionalidade é apresentada tanto para o bem estar quanto para a resolução do problema.	Avaliarem a funcionalidade e adequação da estratégia que utilizam para a resolução do problema, e reavaliarem a inclusão ou priorização de outras estratégias.
Identificação das estratégias adotadas pelos outros participantes (20 min).		Compartilhamento das estratégias de enfrentamento adotadas por cada indivíduo.	Descreverem suas histórias para o grupo.
Evitar justificativa moral e reincidência (15min).	Desengajamento moral.	Apresentação das definições de cada estratégia de desengajamento moral (Iglesias, 2008Iglesias, F. (2008). Desengajamento moral. In A. Bandura, R. G. Azzi, & S. Polydoro (Eds.), Teoria social cognitiva: Conceitos básicos (pp. 165-176). Porto Alegre, RS: Artmed .) e como ela usualmente aparece no discurso do superendividamento.	Se identificarem com as estratégias (habitualmente é divertido para os participantes).
Retomada do enfrentamento e visão global positiva (15min).	Etapas do Prochaska (Prochaska, Norcross, Fowler, Follick, & Abrams, 1992Prochaska, J. O., Norcross, J. C., Fowler, J. L., Follick, M. J., & Abrams, D. B. (1992). Attendance and outcome in a work site weight control program: Processes and stages of change as process and predictor variables. Addictive Behaviors, 17(1), 35-45. https://doi.org/10.1016/0306-4603(92)90051-V https://doi.org/10.1016/0306-4603(92)900... ; Prochaska, Redding, Harlow, Rossi, & Velicer, 1994Prochaska, J. O., Redding, C. A., Harlow, L. L., Rossi, J. S., & Velicer, W. F. (1994). The transtheoretical model of change and HIV prevention: a review. Health Education & Behavior, 21(4), 471-486. https://doi.org/10.1177/109019819402100410 https://doi.org/10.1177/1090198194021004... ).	Apresenta-se cada etapa dos estágios de mudança para entender que a mudança de comportamento é lenta e gradual.	Identificarem-se com o processo e se cobrarem menos por mudanças repentinas, radicais e insustentáveis. Organizarem os sentimentos.
Próximos passos no programa (7min).	Apresentação das etapas do programa.	Apresentação das etapas do programa e localização da atual etapa (psicossocial) dentre as ações possíveis.	Solucionarem eventuais dúvidas sobre o funcionamento do programa.
Despedida e agradecimento (2min).	Uma imagem de florescimento (Seligman, 2011Seligman, M. E. (2011). Florescer: uma nova compreensão sobre a natureza da felicidade e do bem-estar. Rio de Janeiro, RJ: Objetiva .).	Apresentação de outras ações psicossociais e dos outros grupos temáticos, em especial do Inquérito Apreciativo.

Objetivo (tempo)	Conteúdo	Instrução ou Conceito	Avaliação de aprendizagem
Recepção (15min).	Slide contendo logo institucional e título do grupo temático.	Acolhimento.	Desligarem os celulares. Uso dos banheiros antes de iniciarmos.
Contrato psicológico (5min).	Objetivo e contrato.	Apresenta-se o objetivo da tarde, reforça-se o tempo de duração e o contrato de que é um grupo de convivência, que se atenta para a confidencialidade das informações compartilhadas e para o respeito.	Concordarem com os termos propostos e com a não divulgação dos dados.
Apresentar o Inquérito Apreciativo (5min).	Inquérito Apreciativo.	Definição conceitual e a aplicação do conteúdo para o momento de vida.	Valorizarem ou acolherem o conteúdo para suas vidas.
Manipulação de folhas (3min).	2 folhas: 1 A3 e 1 A4.	Dobra de folha A3 em formato panfleto.	Dobrarem corretamente.
Visualização de um momento eficaz (5min).	Apresentação da temática a partir de uma cena.	“Um momento em que parecia que as coisas estavam começando a se encaixar”: quem estava, papel de cada um, o que são os facilitadores, como entrar nesse ciclo.	É um momento de silêncio. No geral é difícil aferir aprendizagem, mas há muita identificação e, às vezes, choro.
Descoberta (Souza, McNamee, & Santos, 2004Souza, L. V., Mcnamee, S., & Santos, M. A. (2004). Avaliação como construção social: Investigação apreciativa. Psicologia & Sociedade, 22(3), 598-607. https://doi.org/10.1590/S0102-71822010000300020 https://doi.org/10.1590/S0102-7182201000... ) (15min).	Desenhar coisas atuais e boas sobre si mesmo do lado esquerdo da folha. Fundo musical agitado.	Coisas que você gosta sobre você; quando entra em um estado de “experiência ótima” (flow) - quando faz uma tarefa e sai mais revigorado depois de terminá-la; o que te identifica positivamente, te faz sentir bem e dá significado para sua vida.	Desenharem no lugar correto. Os desenhos devem ser compreensíveis para eles.
Fortalecer repertórios de comportamentos positivos (15min).		Compartilhar com o grupo uma coisa boa sobre si, uma habilidade, algo que faz sentir-se bem e lhe dá significado.	Construírem relatos positivos e demonstrarem satisfação ou alegria.
Sonho. Diferenciar prazer de gratificação (Seligman, 2004Seligman, M. E. (2004). Felicidade autêntica. Rio de Janeiro, RJ: Objetiva.) (15min).	Desenhar o que poderia ser do lado direito da folha. Fundo musical soul.	Desenhar como pode ser, o que pode melhorar, o que te traz gratificação.	Desenharem no lugar correto. Os desenhos devem ser compreensíveis para eles.
Desenho (15min).	Desenhar no centro da folha o processo para chegar no sonho.	Desenhar o que facilita chegar onde querem, mudanças, desafios, fluxo de processo para chegar no sonho e um passo a passo.	Desenharem no lugar correto. Os desenhos devem ser compreensíveis para eles.
Entrega [Delivery] (15min).	Desenhar na folha A4 como implementar as mudanças.	Desenhar a implementação da rotina e mecanismos de checagem para conseguirem se autoavaliar.	Desenharem no lugar correto. Os desenhos devem ser compreensíveis para eles.
Compartilhamento (20min).	Descrição de mudanças na rotina e mecanismos avaliativos.	Troca de experiência.	Descreverem objetivos plausíveis e mensuráveis.
Comprometimento com a mudança (10min).	Barreiras e facilitadores da mudança	Tentou-se a assinatura de contrato de comprometimento público, o que foi incômodo a eles e não funcionou. Terminamos com os passos do Prochaska (Prochaska et al., 1994Prochaska, J. O., Redding, C. A., Harlow, L. L., Rossi, J. S., & Velicer, W. F. (1994). The transtheoretical model of change and HIV prevention: a review. Health Education & Behavior, 21(4), 471-486. https://doi.org/10.1177/109019819402100410 https://doi.org/10.1177/1090198194021004... )	Acenarem com a cabeça sobre a necessidade de mudança.

Objetivo (tempo)	Conteúdo	Instrução ou Conceito	Avaliação de aprendizagem
Recepção (15min).	Slide contendo logo institucional e título do grupo temático.	Acolhimento.	Desligarem os celulares. Uso dos banheiros antes de iniciarmos.
Contrato psicológico (5min).	Objetivo e contrato.	Apresenta-se o objetivo da tarde, reforça-se o tempo de duração e o contrato de que é um grupo de convivência, que se atenta para a confidencialidade das informações compartilhadas e para o respeito.	Concordarem com os termos propostos e com a não divulgação dos dados.
Descrever os objetivos pessoais (15min).	Valores humanos (Torres, Schwartz, & Nascimento, 2016Torres, C. V., Schwartz, S. H., & Nascimento, T. G. (2016). A teoria de valores refinada: associações com comportamento e evidências de validade discriminante e preditiva. Psicologia USP, 27(2), 341-356. https://doi.org/10.1590/0103-656420150045 https://doi.org/10.1590/0103-65642015004... ).	Entrega da escala de valores humanos e solicitação para que insiram na mandala os valores mais importantes para eles.	Responderem à escala e somarem as respostas; pintarem a mandala e ver a predominância de valores de algum tipo.
Descrever barreiras e facilitadores (10min).	Acessar os facilitadores e dificultadores de comportamento.	A partir dos valores ou do valor primordial, pede-se que descrevam o que facilita e o que dificulta o seu comportamento.	Compartilharem o que dificulta chegarem onde querem. Eventualmente emergem estratégias de autoengano ou desengajamento moral.
Descrever autoconceito e autoestima (5min).	Definição e diferenciação entre autoconceito e autoestima.	Diferenciar os diferentes self (ideal, real, social), em coerência com os feedbacks.	Organizarem as emoções autorreferentes (muitos dos consumidores costumam falar neste momento).
Fortalecimento (5min).	Estratégias para melhorar a autoestima.	Atenção aos feedbacks, pote de resiliência e 3 coisas positivas sobre você no dia (Seligman, 2011Seligman, M. E. (2011). Florescer: uma nova compreensão sobre a natureza da felicidade e do bem-estar. Rio de Janeiro, RJ: Objetiva .).	Confrontar as concepções sobre a vida e estabelecer uma rotina de exercício mental orientado ao positivo.
Proteção (5min).	Fontes de informação da autoeficácia (Bandura, 1997).	Experiência passada, vicária, persuasão social e estado emocional.	Aplicarem ou exemplificarem em atividades rotineiras.
Evitar armadilhas de autoengano (5min).	Desengajamento moral.	Apresentação das definições de cada estratégia de desengajamento moral (Iglesias, 2008Iglesias, F. (2008). Desengajamento moral. In A. Bandura, R. G. Azzi, & S. Polydoro (Eds.), Teoria social cognitiva: Conceitos básicos (pp. 165-176). Porto Alegre, RS: Artmed .) e como ela usualmente aparece no discurso do superendividamento.	Se identificarem com as estratégias.
Conectar os conteúdos de autoestima e valores (4min).	Autorregulação.	Definição de autorregulação (Baumeister, Vohs, DeWall, & Zhang, 2007Baumeister, R. F., Vohs, K. D., DeWall, C. N., & Zhang, L. (2007). How emotion shapes behavior: Feedback, anticipation, and reflection, rather than direct causation. Personality and Social Psychology Review, 11, 167-203. https://doi.org/10.1177/1088868307301033 https://doi.org/10.1177/1088868307301033... ) e do modelo energético.	Compreenderem as definições de autorregulação e modelo energético.
Fortalecimento e proteção (7min).	Mecanismos de restauração e fortalecimento. Exercícios de autorregulação.	Mecanismos descritos em Baumeinster (Baumeinster et al., 2008; Baumeinster & Vohs, 2016).	Aplicarem em suas atividades cotidianas.
Próximos passos no programa (7min).	Apresentação das etapas do programa.	Apresentação das etapas do programa e localização da atual etapa (psicossocial) dentre as demais ações.	Solucionarem as dúvidas sobre o funcionamento do programa.
Despedida e agradecimento (2min).		Apresentação de outras ações psicossociais e dos outros grupos temáticos.

[1] Endereço para envio de correspondência: Universidade de Brasília. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Prédio da FACE, Campus Universitário Darcy Ribeiro Instituição, Asa Norte. CEP: 70910-900. Brasília - DF. Brasil.

Brasil

Brasil

Programa Superendividados: “Uma Luz no Fim do Túnel para quem está Perdido”

Overindebtedness Program: “A Light at the End of the Tunnel for who is Lost”

Programa Superendeudados: “Una Luz en el Fin del Túnel para Quien Está Perdido”

Resumo