Resumo

MACADA, Antonio Carlos Gastaud; BECKER, João Luiz  e  LUNARDI, Guilherme Lerch. Efetividade de conversão dos investimentos em TI na eficiência dos Bancos Brasileiros. Rev. adm. contemp. [online]. 2005, vol.9, n.1, pp. 9-33. ISSN 1982-7849.  http://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552005000100002.

Embora estudos acadêmicos revelem pouca relação entre os investimentos em Tecnologia de Informação (TI) e eficiência organizacional, a indústria bancária brasileira tem aumentado significativamente o volume dos seus investimentos em TI visando à implementação de estratégias e na busca de vantagens competitivas. Este artigo procura analisar a eficiência relativa dos investimentos em TI nos bancos brasileiros no período de 1995 a 1999. Propõe-se um modelo para avaliação, utilizando a técnica DEA apoiado no conceito de efetividade de conversão (Weill, 1989). Seguindo método de Pesquisa Operacional, o modelo foi desenvolvido em duas etapas: (1) survey com executivos de bancos para selecionar as variáveis estratégicas organizacionais afetadas pela TI; e (2) entrevistas com executivos para adaptar as variáveis como input e output observáveis em contas de balanço. A maioria (72,2%) dos bancos pesquisados revela-se eficiente. Os maiores investidores em TI vêm aumentando sua eficiência relativa ao longo do período analisado, ultrapassando os demais. Nem sempre investir em TI é eficiente.

Palavras-chave : modelo de eficiência; investimentos em TI; indústria bancária.