O artigo focaliza o compartilhamento de conhecimento no trabalho, que é de suma importância para as organizações, mas de difícil concretização; pretende suprir uma lacuna percebida na literatura, que trata o tema de forma ampla, considerando o processo de transferência de conhecimento na organização; no modelo aqui proposto, o foco principal é o compartilhamento que ocorre nos grupos de trabalho, sendo a organização considerada como elemento do contexto em que esses grupos estão inseridos. Descreve o compartilhamento de conhecimento como processo integrado por 4 fases, iniciação, implementação, apoio e incorporação. Relaciona a cada fase situações pessoais e organizacionais que poderão ocorrer e interferir no compartilhamento, e oferece orientações para ajudar a refletir sobre os elementos fonte, destinatário, o conhecimento em si, e o contexto, que integram o processo de compartilhamento de conhecimento entre pessoas. A proposta do modelo está ancorada na Teoria de Sistemas (Bertalanffy, 1975) e em teorias da comunicação humana (Berlo, 1970; Thayer, 1979; Thompson, 1973).
compartilhamento de conhecimento; conhecimento no trabalho; modelo de compartilhamento; conhecimento
