Crescimento de Empresas na Perspectiva de Pequenos Empreendedores de Base Tecnológica

Machado, Hilka Pelizza Vier

doi:10.1590/1982-7849rac2018170255

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Revista de Administração Contemporânea

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Artigos • Rev. adm. contemp. 22 (6) • Nov-Dec 2018 • https://doi.org/10.1590/1982-7849rac2018170255 copiar

Crescimento de Empresas na Perspectiva de Pequenos Empreendedores de Base Tecnológica

Growth of Companies from the Perspective of Small Technology-Based Entrepreneurs

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

O crescimento pode ser analisado sob diferentes níveis: ambiente, empresa e empreendedor. No nível do empreendedor, são escassas as pesquisas anteriores que abordaram percepções de empreendedores sobre dificuldades e determinantes de crescimento, as quais podem influenciar intenções e estratégias de crescimento. Esta pesquisa teve por objetivo compreender o processo do crescimento de empresas de base tecnológica, na perspectiva de empreendedores, focando determinantes e dificuldades de crescimento. Realizou-se uma pesquisa qualitativa com seis empreendedores, utilizando entrevistas abertas, que foram transcritas e codificadas com suporte do software N Vivo versão 9. As determinantes de crescimento para os empreendedores abrangem ações deles, da gestão das empresas e do ambiente. As dificuldades de crescimento foram mencionadas apenas no nível da gestão e do ambiente. Os resultados evidenciam a importância de percepções do empreendedor na compreensão do processo de crescimento, enquanto fenômeno multidimensional. Os resultados oferecem subsídios para formulação de políticas voltadas ao crescimento de pequenas e médias empresas de software.

Palavras-chave:
empresas de base tecnológica; crescimento de empresas; empresas de software; empreendedores de base tecnológica

Nível	Determinante	Autor
Indivíduo	Nível educacional e experiência de empreendedores com crescimento, bem como experiência no setor de atuação.	Dobbs e Hamilton (2007)Dobbs, M., & Hamilton, R. T. (2007). Small business growth: Recent evidence and new directions. International Journal of Entrepreneurship Behavior and Research, 13(5), 296-322. https://doi.org/10.1108/13552550710780885 https://doi.org/10.1108/1355255071078088... ; Rauch e Rijskjik (2013)Rauch, A., & Rijskik, S. A. (2013). The effects of general and specific human capital on long-term growth and failure of newly founded businesses. Entrepreneurship Theory & Practice, 37(4), 923-941. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2011.00487.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2011... .
	Experiência na criação e gestão de outros empreendimentos.	Barringer, Jones e Neubam (2005)Barringer, B. R., Jones, F. F., & Neubaum, D. O. (2005). A quantitative content analysis of the characteristics of rapid growth firms and theirs founders. Journal of Business Venturing, 20(5), 663-687. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2004.03.004 https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2004.... ; Davidsson et al. (2010)Davidsson, P., Achtenhagen, L., & Naldi, L. (2010). Small firm growth. Foundations and Trends in Entrepreneurship, 6(2), 69-166. https://doi.org/10.1561/0300000029 https://doi.org/10.1561/0300000029... .
Indivíduo	Motivação para o crescimento e aspirações de crescimento e elevado lócus interno de controle.	Davidsson et al. (2010)Davidsson, P., Achtenhagen, L., & Naldi, L. (2010). Small firm growth. Foundations and Trends in Entrepreneurship, 6(2), 69-166. https://doi.org/10.1561/0300000029 https://doi.org/10.1561/0300000029... .
Indivíduo	Intenção ou expectativa de crescimento.	Levie e Lichestein (2010)Levie, J., & Lichtenstein, B. B. (2010). A terminal assessment of stages theory: Introducing a dynamic states approach to entrepreneurship. Entrepreneurship Theory & Practice, 34(2), 317-350. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2010.00377.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2010... .
Empresa	Engajamento de empreendedores em redes de empresas ou em redes sociais	Barringer et al. (2005)Barringer, B. R., Jones, F. F., & Neubaum, D. O. (2005). A quantitative content analysis of the characteristics of rapid growth firms and theirs founders. Journal of Business Venturing, 20(5), 663-687. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2004.03.004 https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2004.... ; Davidsson et al. (2010)Davidsson, P., Achtenhagen, L., & Naldi, L. (2010). Small firm growth. Foundations and Trends in Entrepreneurship, 6(2), 69-166. https://doi.org/10.1561/0300000029 https://doi.org/10.1561/0300000029... ; Rauch e Rijskijk (2013)Rauch, A., & Rijskik, S. A. (2013). The effects of general and specific human capital on long-term growth and failure of newly founded businesses. Entrepreneurship Theory & Practice, 37(4), 923-941. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2011.00487.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2011... .
	Estratégias de crescimento, estratégias de produção voltadas ao melhoramento e inovação de produtos e patentes. Estratégias de mercado, como o aproveitamento de nichos de mercado e a segmentação e diversificação de mercados. Estratégias voltadas à distribuição e posicionamento no mercado, bem como o aumento de atividades de marketing.	Achtenhagen et al. (2010)Achtenhagen, L., Naldi, L., & Melin, L. (2010). Business growth - Do practitioners and scholars really talk about the same thing? Entrepreneurship Theory & Practice, 34(2), 289-316. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2010.00376.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2010... ; Brush, Ceru e Blackburn (2009)Brush, C. G., Ceru, D. J., & Blackburn, R. (2009). Pathways to entrepreneurial growth: The influence of management, marketing, and money. Business Horizons, 52(5), 481-491. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.05.003 https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.05... ; Davidsson et al. (2010)Davidsson, P., Achtenhagen, L., & Naldi, L. (2010). Small firm growth. Foundations and Trends in Entrepreneurship, 6(2), 69-166. https://doi.org/10.1561/0300000029 https://doi.org/10.1561/0300000029... ; Dobbs e Hamilton (2007)Dobbs, M., & Hamilton, R. T. (2007). Small business growth: Recent evidence and new directions. International Journal of Entrepreneurship Behavior and Research, 13(5), 296-322. https://doi.org/10.1108/13552550710780885 https://doi.org/10.1108/1355255071078088... ; Lasch, Le Roy e Yami (2007)Lasch, F., Le Roy, F., & Yami, S. (2007). Critical growth factors of ICT start-ups. Management Decision, 45(1), 62-75. https://doi.org/10.1108/00251740710718962 https://doi.org/10.1108/0025174071071896... ; Löfsten (2016)Löfsten, H. (2016). Business and innovation resources: Determinants for the survival of new technology-based firms. Management Decision, 54(1), 88-106. https://doi.org/10.1108/MD-04-2015-0139 https://doi.org/10.1108/MD-04-2015-0139... ; Moreno e Casillas (2008)Moreno, A. M., & Casillas, J. C. (2008). Entrepreneurial orientation and growth of SMEs: A causal model. Entrepreneurship Theory and Practice, 32(3), 507-528. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2008.00238.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2008... .
	Recorrer a especialistas e a consultores, assim como utilizar capacidades decorrentes do processo de aprendizado.	Davidsson et al. (2010)Davidsson, P., Achtenhagen, L., & Naldi, L. (2010). Small firm growth. Foundations and Trends in Entrepreneurship, 6(2), 69-166. https://doi.org/10.1561/0300000029 https://doi.org/10.1561/0300000029... ; Reid e Xu (2012)Reid, G. C., & Xu, Z. (2012). Generalizing gibrat: Using Chinese evidence founded on fieldwork. Small Business Economics, 39(4), 1017-1028. https://doi.org/10.1007/s11187-011-9338-3 https://doi.org/10.1007/s11187-011-9338-... ; Teruel-Carrizosa (2010)Teruel-Carrizosa, M. (2010). Gibrat's law and the learning process. Small Business Economics, 34(4), 355-373. https://doi.org/10.1007/s11187-008-9127-9 https://doi.org/10.1007/s11187-008-9127-... .
	Parcerias com fornecedores e estratégias de internacionalização.	Achtenhagen et al. (2010)Achtenhagen, L., Naldi, L., & Melin, L. (2010). Business growth - Do practitioners and scholars really talk about the same thing? Entrepreneurship Theory & Practice, 34(2), 289-316. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2010.00376.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2010... ; Coad e Tamvada (2012)Coad, A., & Tamvada, J. P. (2012). Firm growth and barriers to growth among small firms in India. Small Business Economics, 39(2), 383-400. https://doi.org/10.1007/s11187-011-9318-7 https://doi.org/10.1007/s11187-011-9318-... ; Davidsson et al. (2010)Davidsson, P., Achtenhagen, L., & Naldi, L. (2010). Small firm growth. Foundations and Trends in Entrepreneurship, 6(2), 69-166. https://doi.org/10.1561/0300000029 https://doi.org/10.1561/0300000029... .
Empresa	Política de Recursos Humanos com incentivos financeiros e treinamentos voltados ao desenvolvimento de pessoal, de modo a propiciar a satisfação dos empregados.	Antoncic e Antoncic (2011)Antoncic, J. A., & Antoncic, B. (2011). Employee satisfaction intrapreneurship and firm growth: A model. Industrial Management & Data Systems, 111(4), 589-607. https://doi.org/10.1108/02635571111133560 https://doi.org/10.1108/0263557111113356... ; Barringer et al. (2005)Barringer, B. R., Jones, F. F., & Neubaum, D. O. (2005). A quantitative content analysis of the characteristics of rapid growth firms and theirs founders. Journal of Business Venturing, 20(5), 663-687. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2004.03.004 https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2004.... ; Dobbs e Hamilton (2007)Dobbs, M., & Hamilton, R. T. (2007). Small business growth: Recent evidence and new directions. International Journal of Entrepreneurship Behavior and Research, 13(5), 296-322. https://doi.org/10.1108/13552550710780885 https://doi.org/10.1108/1355255071078088... ; Rauch e Rijskijk (2013)Rauch, A., & Rijskik, S. A. (2013). The effects of general and specific human capital on long-term growth and failure of newly founded businesses. Entrepreneurship Theory & Practice, 37(4), 923-941. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2011.00487.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2011... .
Empresa	Cultura da empresa, que valorize o crescimento e o desenvolvimento de capacidades internas.	Achtenhagen et al. (2010)Achtenhagen, L., Naldi, L., & Melin, L. (2010). Business growth - Do practitioners and scholars really talk about the same thing? Entrepreneurship Theory & Practice, 34(2), 289-316. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2010.00376.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2010... ; Antoncic e Antoncic, (2011)Antoncic, J. A., & Antoncic, B. (2011). Employee satisfaction intrapreneurship and firm growth: A model. Industrial Management & Data Systems, 111(4), 589-607. https://doi.org/10.1108/02635571111133560 https://doi.org/10.1108/0263557111113356... .
Ambiente	Aglomeração industrial.	Hoogstra e Kijk (2004)Hoogstra, G. J, & Djik, J. van (2004). Explaining firm employment growth: Does location matter? Small Business Economics, 22(3/4), 179-192. https://doi.org/10.1023/B:SBEJ.0000022218.66156.ac https://doi.org/10.1023/B:SBEJ.000002221... .
	Condições de oferta e demanda do mercado.	Coad e Tamvada (2012)Coad, A., & Tamvada, J. P. (2012). Firm growth and barriers to growth among small firms in India. Small Business Economics, 39(2), 383-400. https://doi.org/10.1007/s11187-011-9318-7 https://doi.org/10.1007/s11187-011-9318-... ; Wright e Stigliani, (2012)Wright, M., & Stigliani, I. (2012). Entrepreneurship and growth. International Small Business Journal. 31(1), 3-22. https://doi.org/10.1177/0266242612467359 https://doi.org/10.1177/0266242612467359... .
	Barreiras de entrada e dinamismo do setor.	Davidsson et al. (2010)Davidsson, P., Achtenhagen, L., & Naldi, L. (2010). Small firm growth. Foundations and Trends in Entrepreneurship, 6(2), 69-166. https://doi.org/10.1561/0300000029 https://doi.org/10.1561/0300000029... .
	Presença de investidores, de capital de risco e de universidades no ambiente.	Davidsson et al. (2010)Davidsson, P., Achtenhagen, L., & Naldi, L. (2010). Small firm growth. Foundations and Trends in Entrepreneurship, 6(2), 69-166. https://doi.org/10.1561/0300000029 https://doi.org/10.1561/0300000029... ; Hermans et al. (2012)Hermans, J., Vanderstraeten, J., Dejardin, M., Ramdani, D., Stam, E., & Witteloostuijn, A. van (2012). Ambitious entrepreneurship: Antecedents and consequences (Working Paper nº 2012-023). University of Antwerp, Faculty of Applied Economics, Antwerp, Belgica.; Lasch et al. (2007)Lasch, F., Le Roy, F., & Yami, S. (2007). Critical growth factors of ICT start-ups. Management Decision, 45(1), 62-75. https://doi.org/10.1108/00251740710718962 https://doi.org/10.1108/0025174071071896... .
	Disponibilidade de recursos humanos e de matéria prima.	Coad e Tamvada (2012)Coad, A., & Tamvada, J. P. (2012). Firm growth and barriers to growth among small firms in India. Small Business Economics, 39(2), 383-400. https://doi.org/10.1007/s11187-011-9318-7 https://doi.org/10.1007/s11187-011-9318-... ; Schoonjans, Van Cauwenberge e Bauwhede (2013)Schoonjans, B., Van Cauwenberge, P., & Bauwhede, H. V. (2013). Formal business networking and SME growth. Small Business Economics, 41(1), 169-181. https://doi.org/10.1007/s11187-011-9408-6 https://doi.org/10.1007/s11187-011-9408-... .

Empreendedor	Duração da Entrevista	Páginas de transcrição
A	50 minutos	11
B	1hora e 12 minutos	13
C	58 minutos	11
D	1hora e 14 minutos	13
E	1hora e 02 minutos	12
F	1 hora e 50 minutos	21

Caso	Número de Sócios	Escolaridade	Idade quando abriu a empresa	Idade atual	Ocupação anterior
A	2 no início e 1 atualmente	Graduação em Ciência da Computação	28	38	Trabalhava em uma grande empresa.
B	1 sócio	Graduação em Engenharia Civil e em Administração	30	47	Trabalhava em empresa da família.
C	3 sócios	Graduação em Ciência da Computação e em Administração	30	40	Trabalhava em uma grande empresa de software.
D	1 sócio	Graduação em Ciência da Computação e Pós-Graduação em Administração	30	47	Trabalhava em uma grande empresa.
E	1 sócio (esposa)	Graduação em História e MBA em Gestão	30	37	Trabalhava em uma grande empresa do setor de software.
F	1 sócio	Graduação em Ciência da Computação	27	55	Trabalhava no setor de TI de uma grande empresa.

Caso	Foco de atuação	Ano de criação	Número de funcionários
A	NF eletrônica	2006	50
B	RP para indústrias pequenas	2000	39
C	CRM para pequenas empresas	2006	09
D	Software para grandes empresas na área de saúde	2000	200
E	Softwares para empresas em geral	2010	35
F	Softwares para hotéis, restaurantes, postos de gasolina.	1988	110

Caso	Trecho da Entrevista
A	"Estamos fazendo um portfólio com inovação, sempre tendo novidades, mesmo sendo software, ele tem tempo de vida, não fica a vida inteira tendo a mesma versão. Você tem que colocar novos produtos então ter um portfólio sempre oxigenado e, para isso, o processo de inovação tem que estar rolando, faz parte do modelo."
C	"Então, nesses 10 anos, a gente não conseguiu se estruturar o suficiente para concorrer com a TOTUs, com a Microsoft, e aí você começa a ter que procurar através da inovação diferenciais de uma empresa pequena que possa ser tão competitiva como uma empresa grande. ...usar nossa tecnologia para estreitar relações comerciais, pessoais, tudo isso aí."
D	"Então se eu não inovar no processo de venda, no processo da oferta, aí eu fico complicado....Tem que ter diferencial, se eu não tiver nenhum diferencial e se eu só atendo a empresa de 10 anos atrás, aquele cliente que era meu cliente ele vai começar a procurar alguma coisa nova se eu não oferecer nada para ele,....preciso inovar, trazer uma solução nova e resolver de novo aquele problema do meu cliente e trazer uma solução que, ás vezes, ele nem tinha percebido."
F	"Nós estamos com um produto agora, fantástico, todo em nuvem, para pequenas pousadas, em dois anos e estamos lançando um novo produto e depois vamos brigar com os grandes...e agora estamos com a última versão, o nosso dever estar sempre com a melhor tecnologia para oferecer para quem quer usar e isso tudo foi uma caminhada de 28 anos, não termina nunca, tenho consciência disso, cada vez muda a forma, a gestão, a necessidade né. ..., então foi necessidades que com os anos os hotéis foram nos passando e a gente foi implementando. Eu sempre brinco com meus clientes que eles nos dão as ideias."

Subcategorias	Visão do Empreendedor
Relevância da seleção de pessoas	"Para atingir o crescimento, é preciso achar a pessoa certa no lugar certo, ou seja, tem que achar quem vai fazer o melhor para você naquela operação, por exemplo, tem uma pessoa que precisa fazer gestão de Recursos Humanos, eu preciso de alguém que faça isso muito bem feito, se eu trouxer alguém da área técnica, que não faz bem feito, eu vou levar um tempo para preparar. Eu preciso, por exemplo, de um gerente de projeto e precisa cuidar muito bem, tem um perfil muito específico e é muito importante" (D).
Valorização da equipe por meio de incentivos:	"Todo funcionário com mais de cinco anos está na nossa parede da fama. Se você observar, tem bastante.... temos ali dois supervisores que completaram cinco anos na empresa, são dois supervisores, são líderes de equipe e eles foram contratados dentro de um programa de qualificação para inclusão social, inclusão digital, que fizemos parceria com universidades....... Como o nosso grupo de colaboradores é muito jovem, o jovem é muito ansioso, ele não quer esperar um ano para saber se talvez ele vai ter uma bonificação. Então nós implantamos uma metodologia que a bonificação é mensal, ele fez, já recebe" (A).
Valorização da capacitação e da qualificação da equipe	"a capacitação para essas pessoas internamente porque eles não vêm pronto e quando eles entram aqui, eu preciso formar eles dentro daquilo que eu preciso porque tem algumas coisas bem particulares. Então, eu preciso trabalhar a formação" (D). "A gente tem alguns incentivos aqui dentro, a gente tem um RH e faz várias palestras promocionais, a gente faz eventos, por exemplo, dia primeiro de maio agora a gente vai reunir, vai trazer todos os escritórios na cidade X, a gente vai reunir, vai vir mais de 250 pessoas aqui, final de ano a gente faz confraternização em todas as unidades" (F).
Treinamento de pessoas	"No meu caso é treinamento de pessoas, na verdade processos e pessoas não têm jeito, se você tiver um processo amarrado vai acontecer, mas se você tiver um bando de pessoas muito boas, competentes e não tiver um processo desenhado você não vai atingir, então, o meu objetivo é cada vez mais treinar" (D).

Órgão/Instituição	Tipo de apoio
Associação de Empresas de Software do Município	Cooperação entre as empresas, informações diversas.
Associação de Empresas de Software do Município	Informações de outras empresas do Estado.
SEBRAE	Atuação junto à Associação de Software, com consultoria
FINEP	Financiamento de projeto inovador
BNDES	Concessão de linha de crédito
Universidades	Parcerias em projetos e fornecimento de mão de obra qualificada
SENAI	Bolsas de estudos a estagiários
Centro de Inovação Tecnológica	Bolsas de estudos a estagiários
Grandes empresas	Parceria com projeto inovador e indicação de novos clientes

Nível	Determinante	Visão dos Empreendedores
Empresa	Conquista de certificações	"Aí então eu acho que estar na mídia das melhores empresas para se trabalhar de tecnologia foi realmente a cereja do bolo, mas para chegar aí, todo esse trabalho, desde lá da base, da mão de obra, dos processos, da certificação de qualidade, é um caminho muito longo" (A).
Empreendedor	Participação em Feiras	"Aí foi numa Feira muito grande que a gente participa lá em São Paulo e veio um grupo econômico muito forte, que é o grupo XXX ..eles chegaram no nosso estande e falaram: queria falar com o proprietário e eu estava ali, participo de todas as Feiras, ....e outro parceiro grande foi sempre as Feiras, é uma vitrine legal, a gente participa em torno de 10 Feiras por ano. Lá a gente mostra o produto, tem contato com cliente, eu procuro participar de todas elas para ficar mais próximo..." (F).
Empreendedor	Dedicação Intensa ao trabalho	"Crescimento acontece com muito trabalho" (B). "Eu vejo que aqui dentro o crescimento se dá pelo trabalho, quanto mais nós fizermos pela organização de melhorias, de práticas, vamos crescer" (F).
Empresa	Consultoria	"Meia hora de consultoria vale mais do que dois anos de chicotada nas costas, isto tem feito grande diferença" (C). "Nós ficamos durante anos com um consultor da Fundação..... nós sempre buscamos dicas de fora, sempre" (E). "Nós tivemos muito apoio de consultores, eu contratei uma pessoa muito boa, uma consultora, ela tem certificação MMI, ela trabalhou em uma grande software house, morou na França muitos anos, trabalhou na área de TI ...ela está aqui, ela acompanhou, faz 5 anos que ela presta uma consultoria, mas na área de estrutura de fábrica" (F).
Empresa	Reinvestir	"Se você buscar só o resultado, ou seja, deu lucro e eu não reinvisto e só tenho o benefício, o resultado trago para mim a longevidade, a sustentabilidade da empresa vai ficar comprometida. ...você tem que crescer, você tem que reinvestir uma parte daquilo que você conseguiu do lucro senão você vai estar fora" (D).

Nível	Categoria Determinante	SubCategorias
Empreendedor	Ações do Empreendedor	Participação em Feiras. Dedicação intensa ao trabalho. Engajamento em redes.
Empresa	Inovação	No produto. No processo de vendas.
Empresa	Política de Recursos Humanos	Política de Seleção. Valorização de Tempo de Trabalho. Incentivos e ações para capacitação e qualificação. Pagamento de incentivos financeiros. Treinamento.
Empresa	Política Financeira Outras	Reinvestir recursos. Busca por Certificações. Consultorias.
Ambiente	Apoio de Outras Instituições	Universidades. Grandes Empresas. SEBRAE. Arranjo Produtivo Local. Redes de Empresas do Setor. Consultores.

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[1] Hilka Pelizza Vier Machado Av. Nereu Ramos, D - 3777, Seminário, 89813-000, Chapecó, SC, Brasil. E-mail: hilkavier@yahoo.com