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Experiência em serviços e segmentação pela renda em uma cooperativa de crédito

Experience in services and segmentation by income in a credit cooperative

Expérience des services et segmentation par revenu sur un credit cooperatif

Experiencia en servicios y segmentación por la renta en una cooperativa de crédito

Resumo:

O presente artigo refere-se a um estudo de caso em uma cooperativa de crédito segmentada nos profissionais da saúde. A pesquisa objetivou analisar a experiência em serviço da cooperativa com seu quadro social, segmentado pela renda. O estudo pode ser descrito como uma pesquisa exploratória e descritiva de caráter quantitativo com corte transversal obtida através de dados primários e secundários que resultaram no grau de satisfação, lealdade e boca a boca do quadro social.

Palavras-chave:
experiência em serviços; renda; cooperativa; crédito

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