A economia atual define um cenário no qual é indispensável firmar acordos, parcerias e alianças, sendo necessária uma constante negociação. Ao contrário de épocas anteriores, em que a comunicação era feita face a face, atualmente estamos diante de um novo contexto, em que as pessoas interagem, cada vez mais, apoiadas pela tecnologia. Este fato tem influenciado a forma como as relações sociais são estudadas, e a negociação é uma das formas de relação social que tem sido influenciada por estas mudanças. Ainda que seja uma propensão mundial a adoção de sistemas como suporte à negociação, todavia, existem algumas dúvidas a respeito dos benefícios da tecnologia neste processo. Deste modo, o que constitui a essência deste trabalho é uma análise dos principais aspectos que envolvem a negociação, com o objetivo de identificar os diferentes mecanismos para apoiar o processo, de forma eficiente, através de recursos tecnológicos.
Negociação; negociação eletrônica; sistemas de negociação eletrônica; sistemas de suporte à negociação; negociação automatizada
