Há quanto tempo você marcou esse(a) exame/retorno/consulta?
|
Há até uma semana |
21 (24,7) |
40 (44,4) |
17 (68,0) |
Há duas semanas |
23 (27,0) |
11 (12,2) |
5 (20,0) |
Há um mês |
20 (23,5) |
8 (8,9) |
2 (8,0) |
Há mais de um mês |
19 (22,4) |
8 (8,9) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
23 (25,6) |
0 (0,0) |
Sua consulta foi com hora marcada ou por ordem de chegada?
|
Hora marcada |
35 (17,5) |
Ordem de chegada |
139 (69,5) |
Atendimento preferencial |
6 (3,0) |
Ausente |
20 (10,0) |
Quanto tempo você esperou para ser atendido(a) no dia da consulta/exame/retorno?
|
Menos de 15 minutos |
8 (9,4) |
16 (17,8) |
3 (12,0) |
De 15 a 30 minutos |
34 (40,0) |
16 (17,8) |
4 (16,0) |
De 30 minutos a 1 hora |
22 (25,9) |
20 (22,2) |
9 (36,0) |
Mais de 1 hora |
19 (22,4) |
14 (15,5) |
9 (36,0) |
Ausente |
2 (2,3) |
24 (26,7) |
0 (0,0) |
Você foi atendido(a) após esse tempo de espera?
|
Sim |
159 (79,5) |
Não |
20 (10,0) |
Ausente |
21 (10,5) |
Você achou as instalações do prédio adequadas?
|
Sim |
79 (92,9) |
55 (61,1) |
24 (96,0) |
Não |
4 (4,7) |
31 (34,5) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
4 (4,4) |
0 (0,0) |
Você achou a estrutura do consultório adequada?
|
Sim |
79 (92,9) |
56 (62,2) |
23 (92,0) |
Não |
4 (4,7) |
25 (27,8) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
9 (10,0) |
1 (4,0) |
Se não, houve falta de higiene?
|
Sim |
0 (0,0) |
4 (16,0) |
0 (0,0) |
Não |
1 (25,0) |
9 (36,0) |
0 (0,0) |
Ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
Se não, houve falta de ventilação?
|
Sim |
0 (0,0) |
11 (44,0) |
0 (0,0) |
Não |
1 (25,0) |
2 (8,0) |
0 (0,0) |
Ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
Se não, houve falta de iluminação?
|
Sim |
0 (0,0) |
2 (8,0) |
0 (0,0) |
Não |
1 (25,0) |
11 (44,0) |
0 (0,0) |
Ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
Se não, houve falta de material de uso médico?
|
Sim |
0 (0,0) |
3 (12,0) |
0 (0,0) |
Não |
1 (25,0) |
10 (40,0) |
0 (0,0) |
Ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
Se não, houve falta de comodidade?
|
Sim |
0 (0,0) |
6 (24,0) |
0 (0,0) |
Não |
1 (25,0) |
7 (28,0) |
0 (0,0) |
Ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
Se não, houve falta de privacidade?
|
Sim |
0 (0,0) |
2 (8,0) |
0 (0,0) |
Não |
1 (25,0) |
11 (44,0) |
0 (0,0) |
Ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
Se não, houve falta de outros fatores?
|
Sim |
1 (25,0) |
1 (4,0) |
0 (0,0) |
Não |
0 (0,0) |
12 (48,0) |
0 (0,0) |
Ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
Os equipamentos para exames complementares estão funcionando?
|
Sim |
46 (54,1) |
38 (42,2) |
17 (68,0) |
Não |
0 (0,0) |
2 (2,2) |
2 (8,0) |
Não sei informar |
35 (41,2) |
46 (51,1) |
5 (20,0) |
Ausente |
4 (4,7) |
4 (4,5) |
1 (4,0) |
A medicação esteve sempre disponível na farmácia da instituição?
|
Sim |
10 (11,8) |
35 (38,9) |
1 (4,0) |
Não |
1 (1,2) |
8 (8,9) |
0 (0,0) |
Não sei informar |
17 (20,0) |
30 (33,3) |
6 (24,0) |
Não há farmácia na instituição |
52 (61,2) |
13 (14,5) |
18 (72,0) |
Ausente |
5 (5,8) |
4 (4,4) |
0 (0,0) |
O médico foi pontual?
|
Sim |
52 (61,2) |
54 (60,0) |
20 (80,0) |
Não |
31 (36,5) |
17 (18,9) |
4 (16,0) |
Ausente |
2 (2,3) |
19 (21,1) |
1 (4,0) |
Você gostou do médico?
|
Sim |
67 (78,8) |
79 (87,8) |
23 (92,0) |
Não |
7 (8,2) |
6 (6,7) |
1 (4,0) |
Não sei |
9 (10,6) |
1 (1,1) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
4 (4,4) |
0 (0,0) |
O médico foi simpático ao recebê-lo(a) e cumprimentá-lo(a)?
|
Sim |
68 (80,0) |
72 (80,0) |
24 (96,0) |
Não |
5 (5,9) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
Não cumprimentou |
10 (11,8) |
7 (7,7) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,3) |
5 (5,6) |
0 (0,0) |
O médico levantou quando você entrou na sala?
|
Sim |
46 (54,1) |
31 (34,4) |
13 (52,0) |
Não |
37 (43,5) |
45 (50,0) |
12 (48,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
14 (15,6) |
0 (0,0) |
O médico apertou sua mão?
|
Sim |
52 (61,2) |
34 (37,8) |
17 (68,0) |
Não |
31 (36,5) |
50 (55,6) |
8 (32,0) |
Ausente |
2 (2,3) |
6 (6,6) |
0 (0,0) |
O médico o(a) chamou pelo nome?
|
Sim |
67 (78,8) |
60 (66,7) |
24 (96,0) |
Não |
16 (18,8) |
25 (27,8) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
5 (5,5) |
0 (0,0) |
Quanto à aparência, o médico estava adequado para o atendimento?
|
Sim |
81 (95,2) |
84 (93,4) |
24 (96,0) |
Não |
2 (2,4) |
1 (1,1) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
5 (5,5) |
0 (0,0) |
Se não, em que aspectos o médico precisava melhorar?
|
Vestimentas |
4 (100,0) |
Você foi bem tratado(a) pelo médico?
|
Sim |
75 (88,2) |
71 (78,9) |
24 (96,0) |
Não |
2 (2,4) |
4 (4,4) |
0 (0,0) |
Indiferente |
6 (7,0) |
10 (11,1) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
5 (5,6) |
0 (0,0) |
O médico foi simpático com você ao longo da consulta?
|
Sim |
71 (83,5) |
70 (77,8) |
23 (92,0) |
Não |
5 (5,9) |
7 (7,7) |
1 (4,0) |
Indiferente |
7 (8,2) |
8 (8,9) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
5 (5,6) |
0 (0,0) |
O médico lhe passou confiança?
|
Sim |
71 (83,5) |
74 (82,2) |
23 (92,0) |
Não |
8 (9,4) |
6 (6,7) |
1 (4,0) |
Não sei |
4 (4,7) |
4 (4,4) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
O médico manteve contato visual com você?
|
Sim |
70 (82,3) |
61 (67,8) |
22 (88,0) |
Não |
13 (15,3) |
24 (26,7) |
3 (12,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
5 (5,5) |
0 (0,0) |
Você acha que o médico é capaz de compreender tudo o que você diz na consulta?
|
Sempre |
67 (78,8) |
71 (78,9) |
22 (88,0) |
Às vezes |
15 (17,7) |
11 (12,2) |
3 (12,0) |
Raramente |
0 (0,0) |
2 (2,2) |
0 (0,0) |
Ausente |
3 (3,5) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
O médico fez exame físico?
|
Sim |
58 (68,2) |
60 (66,7) |
22 (88,0) |
Não |
25 (29,4) |
25 (27,8) |
3 (12,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
5 (5,5) |
0 (0,0) |
Se sim, o médico lavou as mãos?
|
Sim |
10 (17,2) |
11 (18,3) |
2 (9,1) |
Não |
12 (20,7) |
18 (30,0) |
4 (18,2) |
Ausente |
36 (62,1) |
31 (51,7) |
16 (72,7) |
Se sim, além do médico, tinha alguém presente durante a realização do exame físico?
|
Sim, acompanhante |
48 (34,4) |
Sim, auxiliar de sala |
22 (15,9) |
Não |
70 (49,7) |
O médico pediu exame(s) adicionais?
|
Sim |
56 (65,9) |
46 (51,1) |
18 (72,0) |
Não |
27 (31,8) |
38 (42,2) |
7 (28,0) |
Ausente |
2 (2,3) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
Se sim, o médico explicou a importância desse(s) exame(s)?
|
Sim |
18 (32,1) |
22 (47,8) |
2 (11,1) |
Não |
3 (5,4) |
4 (8,7) |
1 (5,6) |
Ausente |
35 (62,5) |
20 (43,5) |
15 (83,3) |
Houve alguma interrupção durante a consulta?
|
Sim |
15 (17,6) |
9 (10,0) |
3 (12,0) |
Não |
68 (80,0) |
75 (83,3) |
22 (88,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
Se sim, qual tipo de interrupção?
|
O médico atendeu celular/telefone |
3 (11,1) |
O médico recebeu alguém na sala |
3 (11,1) |
Outros |
2 (7,4) |
Ausente |
19 (70,4) |
Você teve privacidade durante o atendimento médico/a internação?
|
Sim |
83 (97,6) |
77 (85,6) |
24 (96,0) |
Não |
2 (2,4) |
10 (11,1) |
1 (4,0) |
Ausente |
0 (0,0) |
3 (3,3) |
0 (0,0) |
Quanto tempo durou sua consulta?
|
Até 5 minutos |
2 (2,4) |
10 (11,1) |
0 (0,0) |
Entre 5 e 10 minutos |
8 (9,4) |
13 (14,5) |
2 (8,0) |
Entre 10 e 15 minutos |
20 (23,5) |
27 (30,0) |
7 (28,0) |
Entre 15 e 20 minutos |
16 (18,8) |
19 (21,1) |
1 (4,0) |
Entre 20 e 25 minutos |
8 (9,4) |
2 (2,2) |
6 (24,0) |
Entre 25 e 30 minutos |
11 (12,9) |
8 (8,9) |
1 (4,0) |
Mais de 30 minutos |
18 (21,2) |
3 (3,3) |
3 (12,0) |
Outros |
0 (0,0) |
1 (1,1) |
5 (20,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
7 (7,8) |
0 (0,0) |
O médico explicou o que você tinha?
|
Sim |
78 (91,8) |
67 (74,4) |
24 (96,0) |
Não |
5 (5,9) |
17 (18,9) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,3) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
O médico receitou alguma medicação?
|
Sim |
122 (61,0) |
Não |
69 (34,5) |
Ausente |
9 (4,5) |
Se sim, você entendeu como usar a medicação?
|
Sim |
45 (36,9) |
Não |
2 (1,6) |
O médico não explicou |
1 (0,8) |
Ausente |
74 (60,7) |
Você conseguiu compreender o que está escrito na receita médica?
|
Sim |
95 (77,6) |
Não |
27 (22,4) |
O médico se despediu no final da consulta?
|
Sim |
76 (89,4) |
71 (78,9) |
24 (96,0) |
Não |
6 (7,1) |
12 (13,3) |
1 (4,0) |
Ausente |
3 (3,5) |
7 (7,8) |
0 (0,0) |
Você ficou satisfeito(a) com a consulta?
|
Sim |
76 (89,4) |
73 (81,1) |
23 (92,0) |
Não |
7 (8,2) |
10 (11,1) |
1 (4,0) |
Ausente |
2 (2,4) |
7 (7,8) |
1 (4,0) |