Aproveitar-se das brechas nas normas |
Burla o sistema para acessar páginas |
Zimmer (2009)ZIMMER, M. O panóptico está superado? Estudo etnográfico sobre a vigilância eletrônica. 2009. 138 f. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2009.; Cardoso (2010)CARDOSO, M. Vigilância eletrônica no trabalho bancário: do controle consentido ao totalitarismo corporativo. 2010. 137 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2010.
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Fofocar |
Reclama com os colegas de trabalho |
Zimmer (2009)ZIMMER, M. O panóptico está superado? Estudo etnográfico sobre a vigilância eletrônica. 2009. 138 f. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2009.
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Ironizar |
Falaironicamente |
Taylor e Bain (2003)TAYLOR, P.; BAIN, P. Subterranean worksick blues: humour as subversion in two call centers. Organization Studies, v. 24, n. 9, p. 1.487-1.509, 2003.; Efthymiou (2009)EFTHYMIOU, L. Workplace control and resistance from below: an ethnographic study in a cipriot luxury hotel. 2009. 303 f. Tese (Doutorado em Administração) – University of Leicester, Leicester, 2009.
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Não contribuir |
Reclama de tudo |
Bessi (2009)BESSI, V. Modos de expressão da resistência no cotidiano do trabalho bancário. 2009. 217 f. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2009.; Efthymiou (2009)EFTHYMIOU, L. Workplace control and resistance from below: an ethnographic study in a cipriot luxury hotel. 2009. 303 f. Tese (Doutorado em Administração) – University of Leicester, Leicester, 2009.
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Faz o contrário do solicitado |
Bessi e Grisci (2008)BESSI, V. Modos de expressão da resistência no cotidiano do trabalho bancário. 2009. 217 f. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2009.
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Negociação direta e reclamação |
Reclamaçãodireta |
Efthymiou (2009)EFTHYMIOU, L. Workplace control and resistance from below: an ethnographic study in a cipriot luxury hotel. 2009. 303 f. Tese (Doutorado em Administração) – University of Leicester, Leicester, 2009.
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Trabalhar lentamente |
Faz ligações pessoais para não atender |
Callaghan e Thompson (2001)CALLAGHAN, G.; THOMPSON, P. Edwards revisited: technical control and call centres. Economic and Industrial Democracy, v. 22, n. 1, p. 13-37, 2001.; Cardoso (2010)CARDOSO, M. Vigilância eletrônica no trabalho bancário: do controle consentido ao totalitarismo corporativo. 2010. 137 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2010.; Mulholland (2004)MULHOLLAND, K. Workplace resistance in an Irish call centre: slammin’, scammin’ smokin’ an’ leavin. Work, Employment and Society, v. 18, n. 4, p. 709-724, 2004.
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Navega na internet durante o expediente |
Zimmer (2009)ZIMMER, M. O panóptico está superado? Estudo etnográfico sobre a vigilância eletrônica. 2009. 138 f. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2009.
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Trapacear |
Atrasafrequentemente |
Efthymiou (2009)EFTHYMIOU, L. Workplace control and resistance from below: an ethnographic study in a cipriot luxury hotel. 2009. 303 f. Tese (Doutorado em Administração) – University of Leicester, Leicester, 2009.; Mulholland (2004)MULHOLLAND, K. Workplace resistance in an Irish call centre: slammin’, scammin’ smokin’ an’ leavin. Work, Employment and Society, v. 18, n. 4, p. 709-724, 2004.; Ricci (2010)RICCI, M. G. Organização do trabalho e controle em teleatendimento: o caso de uma empresa de cobrança. 2010. 168 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Universidade de São Carlos, São Carlos, 2010.
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