Códigos de barras: a presença visível da automação

PESQUISA BIBLIOGRÁFICA

Códigos de barras: a presença visível da automação

Angelo Soares^I; Heraldo Vasconcellos^II

^IDoutorando em Sociologia na Universidade Laval, Quebec, Canadá, autor do livro O que é informática-Segunda visão

^IIBibliotecário, chefe do Serviço de Documentação da Biblioteca Karl A. Boedecker da EAESP/FGV

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INTRODUÇÃO

A automação é um processo irreversível e fundamental para as sociedades modernas. Trata-se de um desafio, principalmente para os países do Terceiro Mundo, pois passamos por um período de reordenação na economia mundial contemporânea, onde novos padrões de concorrência e de qualidade começam a aparecer. Sendo assim, os países do Terceiro Mundo que quiserem manter, ou até mesmo expandir, sua fatia no mercado internacional terão que ter na automação um de seus principais objetivos.

Um dos sinais visíveis da automação é a presença de pequenas barras pretas e brancas, que variam de espessura, existentes nos mais variados tipos de produtos: os códigos de barras (ver figura 1).

Eles estão cada vez mais presentes no nosso dia a dia: seja em produtos nos supermercados, drogarias, correios, em crachás nos aeroportos, nos controles de processos de fabricação. Dessa forma, os códigos de barras afetam nossas vidas, seja enquanto consumidores ou trabalhadores.

A ENTRADA DE DADOS E OS CÓDIGOS DE BARRAS

Todo sistema computadorizado, para funcionar, requer a introdução de dados que serão processados pelo sistema, que no final desse processo nos fornecerá as informações e/ou serviços desejados. Esquematicamente, podemos resumir os sistemas computadorizados conforme a figura 2.

Desde o aparecimento do computador em 1946, o processo de entrada de dados mostrou-se problemático. Trata-se de uma tarefa monótona e repetitiva de baixa qualificação e de baixa remuneração: a perfuração de cartões. Segundo Brabb¹, o computador permanecia mais de 90% do seu tempo aguardando as entradas de dados e as instruções para o seu funcionamento.

A partir de 1960, com a Segunda Fase² dos computadores, houve uma redução substancial no tempo de processamento - que passou de milissegundos para microssegundos - e do custo da máquina, o que gerou uma diminuição no valor dos produtos/serviços produzidos. Desse modo, acentuou-se uma contradição: velocidade de processamento dos dados elevada x entrada de dados artesanal, no ritmo de trabalho do(a) operador (a). Segundo Manacorda, tornou-se necessário substituir o(a) operadora) "por algo mais adaptado à velocidade da máquina, mais rigidamente determinado e menos variável com os ritmos humanos"³.

Na busca da solução dessa contradição e com o crescimento do volume de informações, apareceram os terminais de vídeo já na Terceira Fase (1964-1972) de Computadores, como um novo periférico para entrada de dados.

Entretanto, assim como com os cartões perfurados, os terminais de vídeo mantêm a necessidade de se fazer a crítica da informação transcrita, pois há um percentual elevado de erros (aproximadamente 40%), provenientes de vários fatores: falta de ergonomia dos equipamentos e do local de trabalho, sistemas mal desenhados, e falhas humanas. Essas informações erradas, obviamente, não podem ser fornecidas ao computador. Esse é um fator adicional que diminui a velocidade na entrada de dados e que contribui para a sua transformação num "gargalo", que limita sobremaneira o processamento dos dados. A velocidade de processamento, que nessa fase já era um milhão de vezes maior que na dos primeiros computadores, se manteve muito superior ao ritmo de trabalho do(a) operador(a).

A seguir, apareceram novas tecnologias para a entrada de dados: reconhecimento ótico de caracteres (OCR -óptica! character recognition), bandas magnéticas (presentes nos cartões magnéticos de bancos, por exemplo), processamento de imagens, reconhecimento de vozes e os códigos de barras.

Comparados com a entrada de dados via teclados, os códigos de barras representam um enorme ganho de velocidade no processo, pois, além de se conseguir ler as informações mais rapidamente, o tempo gasto na crítica da informação transcrita foi eliminado, dado que o próprio computador faz a conferência da leitura (por exemplo, através de dígitos verificadores) e a sua taxa de erro é muito menor. Segundo Baker, na entrada de dados via teclados, "a probabilidade de erro quando trabalhamos com 4 dígitos épor volta de 1 em 1000. Em contrapartida, com um código de barras, essa taxa é de 1 erro a cada 3.379.000 caracteres"⁴.

O custo dessas novas tecnologias de entrada de dados também coloca os códigos de barras numa situação privilegiada, pois é o mais barato dentre todas elas. Além disso, eles possuem acurácia e versatilidade muito maiores, por exemplo, quando comparados com as bandas magnéticas, que necessitam de uma leitora que, muitas vezes, limita muito a flexibilidade de sua utilização.

O processo de reconhecimento de voz é muito limitado e possui inúmeras fontes de erros (pronúncia, inflexão, dialetos); além disso, cada palavra deve ser armazenada na memória do computador e será checada toda vez que for pronunciada. Há ainda as interferências, ruídos de fundo que dificultam o reconhecimento da voz e que também são fontes de erros.

Sendo assim, concordamos com Baker⁵ que os códigos de barras representam a opção de entrada de dados mais produtiva, com maior precisão, melhor taxa de retorno de investimento (nos EUA, de 9 a 18 meses), maior flexibilidade e facilidade no uso.

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O QUE SÃO OS CÓDIGOS DE BARRAS?

Os códigos de barras são basicamente um conjunto variável de barras paralelas que representam uma determinada informação. A primeira e a última barra representam o início e o final do código respectivamente. Os códigos de barras operam através do princípio de refletividade da luz. O dispositivo de leitura de um código de barras nada mais faz do que emitir um foco de luz que, ao atingir o código, vai refletir as barras claras, que são transformadas em sinais elétricos passíveis de serem convertidos na linguagem binária dos computadores.

Dessa forma, podemos concluir que um dos problemas existentes com os códigos de barras é a presença de manchas, sujeira ou qualquer tipo de deterioração das barras, que provocará uma interrupção na leitura.

Existem vários dispositivos de leitura de códigos de barras: scanners, canetas óticas, pistolas a laser, dentre outros. Baker⁶ aponta alguns aspectos que devem ser considerados ao se definir e/ou escolher um dispositivo de leitura de códigos de barras, por exemplo: o grau de limpeza a que os códigos de barras estarão expostos; a compatibilidade com o sistema de computação utilizado; facilidade no uso; possibilidade de leitura de várias simbologias e freqüência de uso.

O primeiro código de barras desenvolvido foi o 2 de 5, ainda nos anos 60, e tem sido utilizado em depósitos de mercadorias e passagens aéreas. Cada caractere é formado por cinco barras, das quais duas são mais largas (daí vem o nome do código). Os espaços em branco são utilizados apenas para separação das barras. Esse código possui alguns problemas: não existem padrões para representar mais de dez dígitos, os códigos se tornam muito longos, o que resulta em dificuldades na leitura com scanners a laser.

Da tentativa de se fazer um código mais compacto a partir do código 2 de 5, em 1972 apareceu o código 2 de 5 intercalado, que é 40% menor que o anterior. Entretanto, esse código ainda possui uma desvantagem: a de só codificar números e não caracteres.

Em 1975, foi criado o código 3 de 9, onde cada caractere é formado por 9 elementos (5 barras e 4 espaços), dos quais 3 devem ser mais largos. Esse código é bastante utilizado nas indústrias em diversos estágios do processo produtivo, em bibliotecas, serviços hospitalares etc.

Em contrapartida, os códigos utilizados na automação comercial são o UPC-Universal Product Code e o EAN-International Article Number - que pode ser o EAN-23,composto de 13 dígitos ou o EAN-8, composto de 8 dígitos. O UPC é utilizado apenas nos EUA e Canadá: é composto por 12 dígitos, onde cada caractere é formado por duas barras escuras e duas claras.

O código EAN é o mais difundido e aceito internacionalmente, inclusive no Brasil (ver figura 3). Sua estrutura é a seguinte:

Identificação do País: Os primeiros dois ou três dígitos da esquerda para a direita, conforme necessidade do país. No caso do Brasil, esse número é o 789.

Identificação do Fabricante e do Produto: Os nove ou dez dígitos subseqüentes ao código do país. Esse código é determinado, no Brasil, pela ABAC - Associação Brasileira de Automação Comercial.

Dígito Verificador: Um dígito que serve de controle para se certificar de que não houve erro na leitura do código. É calculado segundo um algoritmo em 5 passos⁷.

Algumas vantagens da utilização do código EAN para a automação comercial são o seu uso na maioria dos países e a possibilidade de utilizar o padrão EAN-8 para embalagens menores.

A AUTOMAÇÃO E OS CÓDIGOS DE BARRAS

Ao contrário do que se possa imaginar, os códigos de barras encontram hoje inúmeras aplicações em diversos setores que estão se automatizando e não só no comércio.

Um aspecto que merece ser destacado é que os códigos de barras têm proporcionado um grande impulso ao desenvolvimento e utilização de sistemas automatizados, em virtude da grande simplificação associada à alta velocidade que eles introduzem na entrada de dados. Entretanto, deve ficar claro que os códigos de barras são apenas uma parte do processo automatizado: a entrada dos dados.

No comércio, a utilização de códigos de barras tem sido intensa e crescente, proporcionando aumentos na produtividade, redução nos custos de colocação de preços nas mercadorias, redução de estoques, e todo o controle da parte contábil automatizado. Segundo Tereesko⁸, uma loja que possua um volume anual de vendas de US$ 5.2 milhões pode economizar US$ 60.000 com códigos de barras.

Outro aspecto importante no uso dos códigos de barras no comércio é a satisfação do cliente, que tem seu tempo de espera em filas diminuído. Segundo a ABAC - Associação Brasileira de Automação Comercial - um cliente leva 40 segundos para passar com 12 volumes em um caixa que utiliza a leitura de códigos de barras.

O controle de estoques ganha uma agilidade e importância nunca antes existente no comércio: pode-se saber, minuto a minuto, o que se vendeu, a quantidade vendida, a quantidade que resta no estoque de cada item, pode-se saber quais são os produtos mais e menos vendidos etc. Dessa forma, novas estratégias de marketing podem ser desenvolvidas, por exemplo, o Data Base Marketing, que uma grande rede de supermercados procura implementar aqui no Brasil. Trata-se de um sistema que busca individualizar o tratamento dado ao cliente a partir da construção de um banco de dados onde estarão registradas as suas preferências. Assim, "toda vez que um produto novo for lançado, ou estiver em promoção, poderemos (...) avisar o cliente através de uma mala direta. Desse modo, nossa comunicação com ele deixará de ser genérica para ser específica, o que deve melhorar as vendas"⁹.

Entretanto, alguns aspectos negativos também estão relacionados ao uso de códigos de barras no comércio. Num primeiro momento, a introdução dos códigos de barras impõe uma mudança na cultura do consumidor, que passa a não ter mais o preço marcado no produto e sim um código. O preço, agora, está fixado nas gôndolas ou em painéis e o consumidor necessita procurá-los, o que nem sempre é uma atividade fácil. Muitas vezes, o preço sequer está fixado e aí se deve recorrer à operadora de caixa para que ela faça uma consulta.

Esse aspecto negativo parece ser passageiro e só surge no momento da transição para os códigos de barras.

Outro aspecto negativo é a relativa fragilidade dos códigos de barras, que estão freqüentemente sujeitos a condições adversas, por exemplo, em produtos congelados e/ou refrigerados, manchas ou rupturas por contato que deterioram os códigos e dificultam sua leitura. Nesses casos, geralmente, o(a) operador(a) deve introduzir a informação manualmente.

Na indústria, a utilização de novas técnicas de produção baseadas em "estoques zero", especialização flexível, Just-in-Time CIM - Computer Integrated Manufacturing - necessita de entradas de dados e gerenciamento de informações rápidos e confiáveis. Aqui, novamente, os códigos de barras são extremamente úteis e eficientes. Em alguns casos, sua não utilização inviabiliza o próprio emprego desses novos sistemas de produção.

Na indústria, os códigos de barras podem ser usados em diversos setores: controle de estoques, acompanhamento de pedidos, planejamento e acompanhamento da produção, compra e recebimento de materiais, movimentação de materiais, manutenção, controle de qualidade.

Pode-se acompanhar, através da utilização de códigos de barras, cada etapa do processo produtivo on-line, o que nos permite saber o que está acontecendo a cada momento na linha de produção. Dessa forma, se estivermos acompanhando o processo de fabricação de um determinado produto e observarmos o aparecimento de um determinado problema, podemos corrigi-lo quase imediatamente, o que nos proporciona grande economia de tempo e matéria-prima e melhoria na qualidade do produto.

No setor de serviços também é grande a utilização de códigos de barras: em hospitais, para o controle de exames de laboratórios; nas escolas, editoras, livrarias. Um setor que utiliza códigos de barras são as bibliotecas. A cada usuário é fornecido um código de barras, onde estão seus dados pessoais (nome, endereço, número de inscrição na biblioteca etc.) e em cada livro está presente um código de barras que possui as informações referentes ao livro (título, autor, editora etc). Quando se deseja retirar o livro da biblioteca, basta ler o código do usuário e do livro, e o sistema faz o controle dos dias de empréstimo, multa por atraso etc. Pode-se saber, nesse sistema, onde está cada livro sem a utilização de fichas que podem se extraviar, rasgar ou ser preenchidas de maneira incorreta.

Em alguns aeroportos, encontramos códigos de barras na identificação do destino das bagagens.

OS CÓDIGOS DE BARRAS NO BRASIL

A utilização de códigos de barras no Brasil tem sido crescente nos últimos anos, principalmente no comércio, em inúmeras lojas, farmácias e supermercados. Um dos pontos que tem dificultado a implementação e utilização dos códigos de barras é a sua baixa taxa de utilização. Apenas 15% dos produtos estão codificados. Na verdade, existe um certo círculo vicioso: não se codificam os produtos porque a utilização de scanners, leitoras óticas etc. ainda é muito incipiente no país. Por outro lado, as empresas e supermercados não conseguem automatizar suas lojas, pois os produtos não estão codificados.

Entretanto, isso não foi motivo para que grandes redes de supermercados decidissem se automatizar. Para isso, entretanto, o supermercado necessita colocar etiquetas com códigos de barras nos produtos que ainda não estão codificados.

Uma saída para esse problema é adoção de medidas que foram tomadas em países desenvolvidos, por exemplo, a supressão dos fornecedores que não codificarem seus produtos, ou ainda, a cobrança dos custos da codificação feita no supermercado do fornecedor.

No quadro 1, podemos observar a evolução da codificação dos produtos por ramo comercial, que permite sermos otimistas com relação à crescente implementação e utilização dos códigos de barras no nosso país.

Na indústria e no setor de serviços, a utilização de códigos de barras é ainda muito incipiente, quando comparada à realidade dos países desenvolvidos. Entretanto, assim como no comércio, à medida que os empresários começarem a descobrir as potencialidades dos códigos de barras na busca da eficiência, produtividade e qualidade, que serão variáveis fundamentais e decisivas, principalmente em virtude da política industrial que se esboça num futuro próximo, os códigos de barras entrarão maciçamente em todos os setores da nossa economia¹⁰.

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SEM DATA

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OBSERVAÇÕES: A pesquisa foi realizada no acervo da Biblioteca da EAESP/FGV; as referências bibliográficas foram organizadas em ordem alfabética, dentro de cada ano de publicação (os anos aparecem em ordem cronológica decrescente). As referências precedidas de asterisco estão disponíveis no acervo da Biblioteca.

1

. BRABB, G. J.

Business Data Processing. Boston, Houghton, 1982.

2

. Não usamos o conceito de "geração" para designar cada uma das fases de desenvolvimento dos computadores, embora seja a nomenclatura mais usual, pois a utilização dessa metáfora acaba nos induzindo a acreditar ou considerar o computador como uma "espécie biológica" que atravessa gerações como se estivesse evoluindo de maneira autônoma, rumo a uma "categoria especial" de uma máquina inteligente, como nos mostra ROSZACK, T.

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4

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5

. Idem, ibidem.

6

. Idem, Ibidem.

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8

. TEREESKO, J. "Why the Boom?" Food's Success Leads Manufacturing".

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9

. "COMÉRCIO à Luz do Laser".

Exame Informática, 08/08/90, p.16-7.

10

. Agradeço a Denise Mallette e a Jacques Blain do IRSST - Institut de Recherche en Santé et en Sécurité du Travail du Québec - pelo envio de artigos sobre códigos de barras não disponíveis nas bibliotecas brasileiras.

Datas de Publicação

• Publicação nesta coleção
  18 Jun 2013
• Data do Fascículo
  Mar 1991