Escala de satisfação com o treinamento: Esast/Telebrás/UnB

Resumos

Esta pesquisa teve por objetivo construir um instrumento para aferir satisfação com o treinamento a partir de uma teoria previamente elaborada. O instrumento,foi aplicado a uma amostra de 1.200 treinandos com 507 retornos. A análise dos componentes principais mostrou a presença de seis fatores, cinco dos quais com alta consistência interna (alfa de .80). Os fatores são: utilidade do treinamento para a empresa, apoio do gerente versus resistência do gerente ao treinamento, qualidade do curso "" atualização do material e competência do instrutor "", aplicação do curso no trabalho, componentes do curso "" programa, planejamento e avaliação "" e utilidade do treinamento para o empregado versus importância para a empresa. Ficou a recomendação de trabalhar melhor o fator seis para obter maior consistência.

Avaliação de treinamento; treinamento e desempenho; retroalimentação do processo de treinamento; instrumentos para avaliação de treinamento; satisfação com treinamento

ORGANIZAÇÃO, RECURSOS HUMANOS E PLANEJAMENTO

Escala de satisfação com o treinamento - Esast/Telebrás/UnB

Amélia Regina Alves^I; Luiz Pasquali^II; Maria Auxiliadora de Mello Pereira^III

^IMestre em Psicologia pela Universidade de Brasília

^IIDoutor em Psicologia pela Université de Louvain (Bélgica)

^IIIPedagoga pelo Centro de Ensino Unificado de Brasília

RESUMO

Esta pesquisa teve por objetivo construir um instrumento para aferir satisfação com o treinamento a partir de uma teoria previamente elaborada. O instrumento,foi aplicado a uma amostra de 1.200 treinandos com 507 retornos. A análise dos componentes principais mostrou a presença de seis fatores, cinco dos quais com alta consistência interna (alfa de .80). Os fatores são: utilidade do treinamento para a empresa, apoio do gerente versus resistência do gerente ao treinamento, qualidade do curso – atualização do material e competência do instrutor –, aplicação do curso no trabalho, componentes do curso – programa, planejamento e avaliação – e utilidade do treinamento para o empregado versus importância para a empresa. Ficou a recomendação de trabalhar melhor o fator seis para obter maior consistência.

Palavras-chave: Avaliação de treinamento, treinamento e desempenho, retroalimentação do processo de treinamento, instrumentos para avaliação de treinamento, satisfação com treinamento.

ABSTRACT

The purpose of this research was to build an instrument to assess trainees' satisfaction with training, based on a previously established theory. The instrument is composed of 78 items and was applied to 1200 trainees with 507 responses (Telebrás employees). A PC analysis showed the presence of six factors, five of them with high internal consistency (alpha equal .80). The factors are the following: usefulness of training for the firm, support versus resistance of the manager to training, quality of training, applicability of training, elements of the training course, and personal versus firm utility of the course. It is recommended that the factor six be better worked out.

Key words: Training evaluation, training and performance, feedback on the training process, instruments for training evaluation, satisfaction with training.

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NOTAS

1. Estudo com locus de controle no prelo (Psicologia: Reflexão e Crítica, Porto Alegre, UFRGS, 1998).

2. O Esast está disponível no LabPAM, UnB Campus Darcy Ribeiro – Asa Norte – 70910-900 – Brasília – DF.

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Datas de Publicação

• Publicação nesta coleção
  28 Set 2011
• Data do Fascículo
  Mar 1999