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Revista da Escola de Enfermagem da USP

versão impressa ISSN 0080-6234

Rev. esc. enferm. USP vol.47 no.4 São Paulo ago. 2013

http://dx.doi.org/10.1590/S0080-623420130000400025 

ARTIGO ORIGINAL

Avaliação do website educacional em Primeiros Socorros *

Evaluación de la página web educativa en Primeros Auxilios

Satomi Mori 1  

Iveth Yamaguchi Whitaker 2  

Heimar de Fátima Marin 3  

1Mestre em Ciências pela Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo. São Paulo, SP, Brasil. satomi.mori@unifesp.br

2Doutora. Professora Adjunta da Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo . São Paulo , SP , Brasil .

3Professora Titular da Universidade Federal de São Paulo . São Paulo , SP , Brasil .

RESUMO

Avaliar a estrutura, a qualidade da informação e a navegabilidade do website em Primeiros Socorros. A avaliação foi realizada por profissionais de informática, da saúde e por estudantes, utilizando-se instrumentos específicos e validados. O método Kappa foi aplicado para avaliar a concordância das respostas e o coeficiente α de Cronbach , para avaliar a confiabilidade do instrumento. Nas respostas obtidas pelos profissionais, observou-se que não houve concordância das respostas dos profissionais de informática (0.047), indicando que a estrutura do website deve ser revisada. Na avaliação dos profissionais da saúde (-0.062), verificou-se que, apesar de não haver concordância, a qualidade da informação é adequada em razão dos escores positivos assinalados. Na avaliação da confiabilidade do instrumento de navegabilidade obteve-se α=0,974. Apesar de melhorias na estrutura do website serem indicadas, a qualidade da informação é boa e seu uso colaborou para o aprendizado dos estudantes.

Palavras-Chave: Educação a distância; Internet; Primeiros socorros; Enfermagem em emergência; Tecnologia educacional

RESUMEN

Evaluar la estructura, calidad de la información y navegabilidad de la página web en primeros auxilios. La evaluación fue realizada por profesionales de informática, de salud y por los estudiantes, con la utilización de instrumentos específicos y validados. Se aplicó el método Kappa para evaluar la concordancia de las respuestas y el coeficiente α de Cronbach, para evaluar la confiabilidad del instrumento. En las respuestas obtenidas por los profesionales, se observó que no había concordancia entre las respuestas de los profesionales de informática (0.047), lo que indicó que la estructura de la página web debía ser revisada. En la evaluación de los profesionales de la salud (-0,062), se encontró que, a pesar de no existir concordancia, la calidad de la información es apropiada por las puntuaciones positivas indicadas. En la evaluación de la confiabilidad del instrumento de navegabilidad, se obtuvo α= 0,974. Pese a indicarse mejoras en la estructura de la página web , la calidad de la información es buena y su uso contribuyó con el aprendizaje de los estudiantes.

Palabras-clave: Educación a distancia; Internet; Primeros auxilios; Enfermería de urgência; Tecnología educacional

INTRODUÇÃO

O uso de tecnologias de informação e comunicação pelas escolas de Enfermagem favoreceu a oportunidade de aprendizagem para muitos, tornando possível transcender barreiras como o tempo e o espaço físico e geográfico ( 1 ) . Os recursos tecnológico educacionais podem propiciar a aquisição de conhecimento de maneira interativa, o desenvolvimento de habilidades de pesquisa, bem como a divulgação técnico científica e a construção do saber por seus usuários ( 2 ) . Nesse sentido, acredita-se que a existência de um websiteconfiável em Primeiros Socorros ou Suporte Básico de Vida (SBV) poderia favorecer não somente o aumento do número de pessoas informadas sobre os procedimentos corretos envolvidos no atendimento a vítimas, mas também colaborar para a diversificação dos métodos e recursos utilizados para a orientação e capacitação de pessoas em SBV.

Segundo dados do Sistema Único de Saúde (SUS), em 2009, a incidência nacional de morbidade nas redes hospitalares do SUS relacionada às causas externas, ou seja, acidentes e violência foram de 881.685 casos. Observou-se que a maior incidência ocorreu na Região Sudeste com 373.049 (42,3%) casos. Em relação aos dados sobre Infarto Agudo do Miocárdio, nesse mesmo ano que 68.429 pessoas foram internadas nas redes hospitalares do SUS. A maior incidência também foi na Região Sudeste, com 36.047 (52,7%) casos. Só no Estado de São Paulo registraram-se 20.198 (29,5%) internações ( 3 ) .

A partir desses dados do SUS, verifica-se a importância do conhecimento das medidas corretas de Primeiros Socorros nos momentos que antecedem a internação hospitalar de pessoas em situações de risco. Assim, ressalta-se a necessidade da orientação à população para a rápida identificação dessas condições que demandam a realização de cuidados adequados à vítima, pois, na maior parte das vezes, os leigos são os primeiros a presenciar o ocorrido.

Pesquisadores do Núcleo de Informática em Enfermagem (NIEn) em parceria com o Departamento de Informática em Saúde (DIS) da Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), desenvolveram um sistema educacional em Primeiros Socorros no formato de CD-ROM que foi denominado Curso de Primeiros Socorros , (CNPq AI 523808/95-0 NV). Esse software foi utilizado como ferramenta de ensino nos cursos e graduação da UNIFESP desde 1998. Posteriormente, com o advento da internet, todo o conteúdo do CD ROM foi transferido para ser disponibilizado na World Wide Web devido aos danos frequentes nos CDs ocasionados pelo uso constante, à necessidade de atualizações periódicas dos conteúdos conforme as diretrizes publicadas, à limitação da capacidade de armazenamento de informações e ao custo relacionado à sua manutenção e atualização.

Atualmente, o website apresenta 11 capítulos e um teste de conhecimento teórico. Os capítulos que compõe o website são: Introdução, Avaliação da Vítima, Parada Cardíaca e Reanimação, Obstrução de Vias Aéreas, Ferimentos e Hemorragias, Fraturas e Imobilizações, Queimaduras, Intoxicações ou Envenenamento, Animais Peçonhentos, Emergências Clínicas e Transporte da Vítima. Em cada capítulo são disponibilizadas imagens ilustrativas (fotos, figuras, animações e vídeos), um pequeno glossário e um texto de apoio em formato pdf .

Até o momento, esse recurso didático tem sido bastante útil no processo de ensino e aprendizagem em SBV. No entanto, percebeu-se com o decorrer dos anos, a necessidade de melhorar sua navegabilidade, adequando-o às novas formas de comunicação advindas da modernização da internet. Considerando-se a relevância do ensino e da orientação em SBV, bem como a importância e a necessidade de investimentos para elaboração, divulgação e aplicação de ferramentas informativas confiáveis, objetivou-se avaliar o website em Primeiros Socorros quanto a estrutura, qualidade da informação e navegabilidade como material didático.

MÉTODO

Trata-se de estudo aplicado para avaliar um website em Primeiros Socorros, aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da UNIFESP (Protocolo nº 1658/07). A pesquisa aplicada é utilizada para a resolução de problemas e necessidades da sociedade por meio da criação e do aperfeiçoamento de processos e produtos ( 4 ) . Para o desenvolvimento deste estudo, as seguintes etapas foram realizadas:

Criação e validação de instrumentos de avaliação do website

Devido à inexistência de um instrumento brasileiro de avaliação de website traduzido e validado com consenso, foi necessária sua criação tendo como referencial alguns instrumentos e modelos de avaliação, tais como: Health-Related Web Site Evaluation Form ( 5 ) , System Usability Scale ( 6 ) e Heuristic Evaluation ( 7 ) .

Três instrumentos distintos para a avaliação do website foram elaborados: um para a avaliação da estrutura, outro para a avaliação das informações e um terceiro para avaliação da navegabilidade, conforme descrição a seguir.

O instrumento de avaliação da estrutura incluiu seis critérios de avaliação que resultaram em 42 itens no total. O primeiro critério, Autoridade e Propósito, com 4 itens, relacionou-se às informações sobre autoria do programa, instituição ao qual estava vinculado, suas logomarcas, bem como se os propósitos foram explicitados de maneira adequada e clara. O segundo critério, Aparência Geral, com 10 itens, avaliou se o programa exibia padrões de formatação e qualidade de imagens e áudio que colaboravam para a navegação agradável do usuário. O terceiro critério, Consistência e Padrões, com 8 itens, avaliou se o programa possuía consistência e padronização na apresentação das informações que permitissem ao usuário reconhecer facilmente a sequência, os objetos, as ações e as opções disponíveis. O quarto critério, Funcionalidade e Navegabilidade, com 12 itens, avaliou se o programa possuía e exibia recursos para aperfeiçoar e facilitar a navegação do usuário. O quinto critério, Conteúdo, com 5 itens, avaliou se o programa exibia informações (texto, fotos, figuras, vídeos e narração) atualizadas de maneira clara, objetiva e consistente. O último critério, Erros, com 3 itens, avaliou se a estrutura do programa impedia comandos do usuário que culminassem em erros, exibia mensagem que informava a causa e propunha a solução apropriada.

O instrumento de avaliação da qualidade das informações foi composto por dois critérios de avaliação que incluiu 57 itens. Um critério relacionou-se a Apresentação e Conteúdo Geral, com 5 itens, que avaliou se o website era visualmente adequado, de fácil navegação e se mantinha a atenção do usuário. Além disso, avaliou se os temas abordados eram abrangentes e relevantes para a aquisição de conhecimentos em Primeiros Socorros. O outro critério, Qualidade das informações em cada Capítulo do website, com 52 itens, avaliou a legibilidade, a clareza e a objetividade de imagens, vídeos e áudios e a adequação do conteúdo.

O instrumento de avaliação da navegabilidade foi composto por cinco critérios cujos itens totalizaram 67. O primeiro critério, Aparência geral, com 2 itens, avaliou se o website era visualmente atraente e mantinha a padronização da distribuição das informações, estimulando o usuário a explorar as páginas seguintes. O segundo, Facilidade de navegação (5 itens), avaliou se as informações apresentadas no website eram organizadas, favorecendo a navegação fácil e a manutenção da atenção pelo usuário. O terceiro, Qualidade das informações em cada Capítulo do website (52 itens), avaliou se a legibilidade, a clareza e a objetividade de imagens, vídeos e áudios e a adequação do conteúdo para a necessidade do estudante. O quarto critério, Adequação do conteúdo e sua apreensão (6 itens), avaliou se os temas abordados e a sua estrutura no website facilitavam o processo de aprendizagem, levando em consideração o conhecimento prévio do estudante em Primeiros Socorros. O quinto critério, Atitude (2 itens), avaliou a disposição do estudante para utilizar o website como ferramenta de estudo e se era adequado para essa finalidade.

Para a mensuração de cada item do instrumento de avaliação, utilizou-se a escala de medida Likert . Os escores estabelecidos foram de 1 a 5 pontos e variaram de concordo plenamente (5 pontos) a discordo plenamente(1 ponto), ou de excelente (5 pontos) a ruim (1 ponto), de acordo com o critério de avaliação.

A validação dos instrumentos por meio da análise de consenso incidiu sobre três aspectos: a relação e a relevância de cada item com seus respectivos critérios de avaliação e o domínio do conteúdo.

O processo de validação dos instrumentos foi realizado por 15 profissionais de instituições reconhecidas da cidade de São Paulo (amostra por conveniência), sendo cinco da área de informática para analisar o instrumento de avaliação da estrutura do website e que atendessem os seguintes critérios: formação superior e experiência mínima de cinco anos na elaboração de websites . Também foram convidados cinco profissionais da área da saúde, médicos ou enfermeiros com experiência mínima de cinco anos no ensino de SBV ou na área de Emergência, para analisar o instrumento de avaliação da qualidade da informação. Os outros cinco profissionais foram professores do ensino superior com experiência mínima de cinco anos no ensino presencial ou a distância para analisar o instrumento de avaliação da navegabilidade.

Após a obtenção da resposta favorável à participação no estudo por meio da assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, as orientações para o acesso ao website e o instrumento de avaliação foram entregues. O prazo estabelecido para a devolução foi de 15 dias a partir do recebimento dos impressos.

Para validação de cada instrumento, considerou-se o Limite de Segurança (LS)≥0,70, obtido pela relação entre a somatória das pontuações determinadas pelos profissionais e os escores totais. Os três instrumentos elaborados para a avaliação do website foram considerados adequados, pois apresentaram os valores de LS≥0,70. O instrumento de avaliação da estrutura obteve LS=0,81, o de avaliação das informações obteve LS=0,91 e o de avaliação da navegabilidade, LS=0,79. Correções foram realizadas nos itens dos instrumentos de acordo com as sugestões dos profissionais. No instrumento para analisar a estrutura do website , composto por 42 itens, seis foram revisados em razão da falta de clareza dos termos utilizados. No instrumento que analisou a qualidade da informação, do total de 57 itens, dois foram revisados: um pela utilização de termo incorreto e outro para melhorar a descrição do item. Já o instrumento de avaliação da navegabilidade, do total de 67 itens, 11 foram revisados para melhorar a redação e três foram realocados em outros critérios de avaliação.

Avaliação do website

De posse dos instrumentos validados, procedeu-se à avaliação do website. A avaliação da estrutura foi realizada por cinco profissionais de informática com formação superior e experiência mínima de cinco anos na elaboração de websites e a avaliação da qualidade das informações, por cinco profissionais da saúde, médicos ou enfermeiros com experiência mínima de cinco anos como instrutores de SBV ou na área de Emergência. A busca pelos profissionais foi realizada em instituições reconhecidas na cidade de São Paulo, por meio de contato telefônico. Após a obtenção da resposta favorável à participação do estudo, o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) e as orientações para o acesso ao website e o instrumento de avaliação do website foram entregues. O prazo estabelecido para a devolução da avaliação foi de 15 dias a partir do recebimento dos impressos.

A avaliação de navegabilidade foi realizada pelos estudantes de Enfermagem. No primeiro dia de aula da Disciplina de Suporte Básico de Vida do 1º ano do curso de graduação em Enfermagem, foram explicados os objetivos, as principais etapas do estudo e como deveriam proceder para realizar a avaliação. Após as orientações, foram entregues o TCLE e o instrumento de avaliação da navegabilidade do website . Aos estudantes que aceitaram participar do estudo, solicitou-se a devolução do instrumento de avaliação respondido no último dia de aula.

Tratamento e análise dos dados

Para análise das avaliações dos profissionais foi aplicado o método Kappa para verificar a existência de concordância dos escores assinalados pelos participantes nos itens de avaliação. A consistência interna do instrumento de avaliação da navegabilidade foi realizada aplicando-se o coeficiente Alfa de Cronbach. A análise das avaliações dos estudantes foi feita considerando o seguinte cálculo para obtenção de escore: Escore=(soma do escore obtido pelos estudantes – 65)/(325 - 65). De acordo com os escores definiram-se as seguintes classes:

• Escore ≤67% – Website de navegabilidade insatisfatória,

• Escore ≥68% a ≤78% – Website de navegabilidade moderada,

• Escore ≥79% a ≤89% – Website de boa navegabilidade e

• Escore% ≥90% – Website de excelente navegabilidade.

RESULTADOS

Os resultados são apresentados considerando a avaliação da estrutura do website pelos profissionais de informática, a avaliação da qualidade da informação do website pelos profissionais da área de saúde e a avaliação da navegabilidade do website pelos estudantes.

Avaliação da estrutura do website – Profissionais de informática

Do total de 42 itens sobre avaliação da estrutura do website , dois itens foram excluídos da análise de concordância entre os escores assinalados pelos profissionais de informática, devido à ausência de resposta de um dos avaliadores nesses itens. Na análise de concordância das respostas obtidas pelos escores assinalados nos 40 itens, verificou-se que o Kappa foi de 0,047 (p=0,137; IC=-0,015 a 0,11), o que revelou que não houve concordância entre os escores assinalados pelos cinco avaliadores. A distribuição dos escores assinalados pelos profissionais de informática nos 40 itens da avaliação da estrutura está apresentada na Tabela 1 .

Tabela 1 Respostas dos profissionais de informática segundo categoria do escore relacionada à avaliação da estrutura do website , UNIFESP - São Paulo, SP, Brasil, 2009 

Categoria do Escore Profissional de Informática
1 2 3 4 5
N % n % n % N % N %
Concordo Plenamente 14 35,0 19 47,5 29 72,5 29 72,5
Concordo em Parte 22 55,0 15 37,5 6 15,0 4 10,0 19 47,5
Nem concordo, nem discordo 2 5,0 3 7,5 2 5,0 11 27,5
Concordo em Parte 2 5,0 1 2,5 2 5,0 2 5,0
Discordo Plenamente 3 7,5 2 5,0 5 12,5 8 20,0
Total 40 100,0 40 100,0 40 100,0 40 100,0 40 100,0

Observou-se que houve variação nas respostas obtidas pelos profissionais de informática, apesar da maioria ter concordado em parte ou plenamente nos itens da avaliação. Do total de cinco profissionais, quatro responderam concordar plenamente entre 35% a 72,5% dos itens de avaliação. Cinco assinalaram concordo em parte entre 10% a 55% dos itens de avaliação, quatro responderam nem concordar e nem discordar em 5% a 27% dos itens, quatro discordaram em parte entre 2,5% e 5% e quatro discordaram plenamente entre 5% e 20% dos itens de avaliação.

Em relação aos principais comentários e sugestões feitas pelos profissionais de informática, sobretudo os que assinalaram discordo em parte ou discordo totalmente , destacam-se as seguintes correções para a melhoria do website : atualização do design do website , bem como das imagens, principalmente fotos e vídeos, por possuírem aparência antiga; alteração do padrão de cores e fontes utilizadas para tornar a navegação mais agradável e melhoraria da distribuição de ícones que poderia tornar a navegação confusa para o usuário.

Os dados obtidos por meio do método Kappa das variações existentes nas respostas e as sugestões obtidas pelos profissionais de informática indicaram que a estrutura do website deve ser revisada para se tornar mais moderna e de fácil compreensão, bem como para simplificar a navegação.

Avaliação da qualidade da informação do website – Profissional de saúde

O valor Kappa foi de -0.062 (p= não se aplicou e IC = -0.133 a 0.0080), indicando que, de um modo geral, não houve concordância entre as respostas dos cinco profissionais. A distribuição das respostas assinaladas pelos cinco profissionais da área da saúde nos 57 itens de avaliação é mostrada na Tabela 2 .

Tabela 2 Respostas dos profissionais de saúde segundo categoria do escore relacionada à qualidade das informações do website , UNIFESP - São Paulo, SP, Brasil, 2009 

Categoria dos escores Profissionais da Saúde
1 2 3 4 5
N % n % n % n % n %
Concordo plenamente ou Excelente 54 94,7 31 54,4 27 47,4 17 29,9 51 89,5
Concordo em parte ou Muito Bom 3 5,3 26 45,6 24 42,1 30 52,6 6 10,5
Nem discordo, nem concordo ou Bom 6 10,5 10 17,5
Discordo em parte ou Regular  
Discordo plenamente ou Ruim  
Total 57 100,0 57 100,0 57 100,0 57 100,0 57 100,0

Conforme a Tabela 2 , as respostas obtidas pelos profissionais da área da saúde foram de maneira geral uniformes, não sendo observadas respostas discordo plenamente ou discordo em parte . A frequência da resposta concordo plenamente variou de 29,9% a 94,7% e concordo em parte, de 5,3% a 52,6%. Somente dois avaliadores assinalaram a resposta nem concordo, nem discordo, cuja frequência variou de 10,5% a 17,5%.

Assim, observou-se que embora não tenha havido concordância entre as respostas dos avaliadores apontados pelo método Kappa, não foram obtidas as respostas discordo em parte ou discordo plenamente . A ausência de concordância observada pelo Kappa pode ter ocorrido em razão da variação das respostas dos profissionais entre os escores nem concordo, nem discordo; concordo em parte e concordo plenamente. De modo geral, pode-se considerar que a qualidade das informações do website é adequada, pois as respostas obtidas pelos profissionais variaram predominantemente entre concordo em parte/muito bom e concordo plenamente/excelente .

Apesar da maioria dos profissionais indicar que a qualidade das informações do website é adequada, foram apontadas sugestões para adaptação, inclusão e correção de alguns detalhes para torná-las mais apropriadas, tais como: corrigir as imagens que mostram socorristas sem luvas de proteção e dispositivos de barreira na realização de ventilação boca-a-boca, disponibilizar o link sobre o desfibrilador automático externo (DEA), de modo a permitir sua fácil identificação, incluir imagens ilustrativas no capítulo de emergências clínicas e melhorar a distribuição dos links no website .

Avaliação da navegabilidade do website - Estudantes

Do total de 87 estudantes do 1º ano que receberam o instrumento de avaliação, 67 (77,01%) responderam e devolveram-no. Apenas um estudante necessitou ser excluído do estudo por não ter respondido diversos itens da avaliação, o que resultou em 66 participantes.

Verificou-se que a amostra foi constituída predominantemente por alunos do sexo feminino (95,24%), com idade média de 20+/-2,48 anos. A maioria (61,67%) dos estudantes não havia participado previamente de cursos ou treinamentos em SBV. Dentre os que já haviam cursado (38,33%), os locais mais citados foram: autoescola, ensino médio e ligas acadêmicas da UNIFESP.

Na avaliação da consistência interna do instrumento, utilizando o coeficiente Alfa de Cronbach, observou-se que a confiabilidade para avaliar o website pelos estudantes foi alta (alfa=0,974). Quanto à avaliação da navegabilidade do website como ferramenta de estudo, verificou-se que, do total de 65 respostas obtidas dos estudantes no critério facilidade de navegação, 53 (81,54%) relataram não sentir dificuldades e apenas 12 (18,46%) referiram-na. As razões citadas que colaboraram para o surgimento das dificuldades relacionadas a navegabilidade foram: a grande quantidade de links nas páginas do website que em alguns momentos tornou a navegação confusa, o fato de não existir um mecanismo de busca rápida e a ausência de imagens ilustrativas em alguns conteúdos. Na avaliação do critério aparência geral, verificou-se que do total de 66 respostas obtidas, 58 (87,9%) consideraram o design do website atrativo.

Em relação ao critério relacionado às atitudes dos estudantes, observou-se que 56 (85%) concordaram plenamente ou em parte que sua disposição para o uso do website foi muito boa como recurso didático, e 55 (83,4%) classificaram como muito boa a motivação para o uso do website . Dentre os que nem concordaram, nem discordaram ou discordaram plenamente nesses aspectos, foram verificadas as seguintes justificativas: preferiram aulas expositivas ou materiais impressos por não gostarem de estudar pelo computador e referiram que o website não é um recurso totalmente motivador, pois é pouco interativo. Além disso, alguns mencionaram não possuir internet na residência e dispor de pouco tempo para estudar nos computadores da universidade, o que limitou o acesso ao website .

Ao final do estudo, verificou-se que 59 (93,7%) dos 63 estudantes responderam concordar plenamente ou em parte que seu aprendizado em SBV com o uso do website foi adequado para a aplicação de seus conhecimentos nas aulas práticas. Em relação à adequação do website para a utilização como recurso didático, observou-se que de 66 estudantes, 61 (92,42%) concordaram plenamente ou em parte é adequado para esta finalidade.

Na análise da navegabilidade do website , calculou-se a média dos escores obtidos nas avaliações respondidas pelos estudantes. O escore calculado foi de 79,35% (IC=75,85-82,84), indicando que o website apresenta boa qualidade de navegabilidade segundo a opinião dos estudantes.

O Quadro 1 apresenta a síntese dos principais resultados obtidos nas avaliações do website realizadas pelos profissionais de informática, da saúde e estudantes.

Quadro 1 Principais resultados da avaliação do website conforme a categoria de avaliadores e os aspectos avaliados, UNIFESP – São Paulo, SP, Brasil, 2009 

Avaliadores Aspectos avaliados Resultados principais
Profissionais de Informática Estrutura do website Não houve concordância entre os escores assinalados pelos avaliadores (Kappa 0,047). Melhorias necessárias na estrutura do website para torná-la moderna e para simplificar a navegação, atualização do design e de imagens (fotos e vídeos), alterar padrões de cores e fontes e adequar a distribuição de ícones.
Profissionais da Saúde Qualidade da Informação Não houve concordância entre os escores assinalados pelos avaliadores (Kappa 0,062). Sugestões de melhorias e adequações das informações: corrigir as imagens que mostram socorristas sem luvas de proteção e dispositivos de barreira na realização de ventilação boca-a-boca, disponibilizar o linksobre o desfibrilador automático externo (DEA), incluir imagens ilustrativas no capítulo de emergências clínicas e melhorar a distribuição dos links no website .
Estudantes Navegabilidade Fatores que dificultaram a navegabilidade referidos por 18,46% dos estudantes: grande quantidade de links nas páginas do website, inexistência de mecanismo de busca rápida e ausência de imagens ilustrativas em alguns conteúdos. O design do website foi considerado atrativo por 87,9% dos estudantes. Boa disposição (85%) e motivação (83,4%) dos estudantes em utilizar o website como recurso didático. O website foi considerado adequado para utilização como recurso didático por 92,42% dos estudantes. Escore de 79,35%, indicando boa navegabilidade do website .

DISCUSSÃO

O presente estudo procurou trazer subsídios para a adequação e o aperfeiçoamento do website em Primeiros Socorros, que tem sido um recurso didático importante para a aquisição de conhecimentos pelos estudantes do 1º ano do Curso de Graduação em Enfermagem da UNIFESP. Além de disponibilizar um website de fácil navegabilidade e com informações confiáveis, pretendeu-se também adaptar seu conteúdo para que outras pessoas possam ter acesso às informações. Sendo assim, considera-se de fundamental o desenvolvimento de melhorias no website por meio dos resultados obtidos nesta avaliação.

Levando em conta que a ocorrência de situações que ocasionam agravos à saúde é frequente, a aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades em SBV, tanto por profissionais da área da saúde como por leigos, é de extrema relevância para possibilitar a manutenção da vida daqueles que se encontram em condições emergenciais. Atualmente, as informações básicas sobre SBV para leigos são fornecidas em aulas ministradas em autoescolas, em alguns colégios ou mesmo em instituições de saúde reconhecidas. Além de aulas teóricas, treinamentos práticos podem ser realizados para o desenvolvimento de habilidades. No entanto, a disseminação do conhecimento pode se restringir às pessoas que possuem condições de ter acesso a esses cursos.

Resultado de estudo canadense mostra que as principais razões citadas por 61 estudantes de enfermagem para nunca terem participado previamente de treinamentos em SBV relacionaram-se ao custo financeiro cobrado pelos cursos (49,2%), seguidos pela inconveniência dos cursos (26,2%) e pelo desconhecimento de sua existência (13,1%), entre outras razões. Em relação aos motivos que os incentivariam a participar de treinamentos futuros, destacaram-se a disponibilidade de cursos gratuitos (65,6%), a melhoria na acessibilidade aos cursos (54,1%) e a cobrança de menores valores pelos cursos (29,5%) ( 8 ) . Apesar da amostra desse estudo ter sido pequena, as razões citadas para a falta de participação em treinamentos em SBV podem ocorrer também em nosso país, frente as diferentes realidades socioeconômicas existentes.

Tendo em vista a importância do tema, evidenciam-se a relevância e a necessidade de investir maiores esforços na criação e divulgação de novas tecnologias para o treinamento em SBV, para que possam ser utilizados amplamente para o treinamento e a divulgação de informações, tanto para os profissionais da área da saúde quanto para leigos.

Os recursos tecnológicos apresentam diversas vantagens e relacionam-se à possibilidade de uniformização da qualidade e da quantidade de informações disponibilizadas, o menor custo do treinamento e também a característica de flexibilidade no estudo dos materiais ( 8 - 9 ) . Outro aspecto que os tornam vantajosos, sobretudo os websites, relacionam-se à possibilidade de fácil acesso às informações, pois é permitido ao indivíduo acessá-las de qualquer computador conectado a uma rede de internet, além da grande disponibilidade e velocidade para sua obtenção ( 10 ) .

Nos estudos que verificaram a opinião dos usuários sobre a utilização de recursos tecnológicos para o aprendizado em SBV, estes foram apreciados por possibilitar a flexibilidade de prosseguir ou rever conteúdo, de acordo com as próprias necessidades, sem sofrer a influência de outras pessoas e por considerá-los estimulantes e inovadoras ( 11 - 12 ) . No entanto, verificou-se que alguns indivíduos podem sentir dificuldades em localizar as informações desejadas por não estarem familiarizados a estudar ou manipular as ferramentas, sendo necessário um treinamento prévio ( 13 - 14 ) .

Diante desses fatos e considerando-se a existência do website em Primeiros Socorros, torna-se evidente que o uso do recurso pode e deve ser otimizado tanto pelos estudantes do curso de graduação em Enfermagem como futuramente por outros usuários. Para tanto, julgou-se de fundamental importância realizar a avaliação de sua qualidade e percebeu-se que para realizar esse processo, seria importante avaliar não somente a qualidade das informações veiculadas, mas também sua estrutura e navegabilidade, a fim de que realmente todos os aspectos positivos e negativos relacionados ao website fossem identificados.

Quanto à análise para se verificar a estrutura e a qualidade da informação do website, segundo a opinião dos profissionais de informática e de saúde, verificou-se que não houve concordância das respostas, segundo o método Kappa. A razão para essa ocorrência relacionou-se à variação das respostas assinaladas nos itens de avaliação pelos profissionais. Além disso, observou-se que de maneira geral, a distribuição das respostas obtidas nos escores que indicam a avaliação negativa da qualidade do website foi assinalada em maior frequência, indicando que a estrutura do website deverá ser adequada.

Em relação à qualidade das informações, verificou-se que apesar de não haver concordância das respostas dos profissionais da saúde, a distribuição das respostas foi na totalidade em escores que indicam boa qualidade. A falta de concordância nas respostas relacionou-se ao fato de terem ocorrido variações consideráveis em sua distribuição.

Apesar da amostra de profissionais ser considerada pequena, observou-se que vários aspectos importantes foram identificados para a adequação e melhoria do website . Dentre as diversas sugestões obtidas, constatou-se a semelhança de opinião em ambas as categorias de profissionais em relação à revisão e adequação da organização e distribuição das informações e dos links . Os resultados obtidos evidenciaram os fatores que poderiam comprometer principalmente o interesse e a facilidade de navegação pelo usuário.

Resultados de um estudo que desenvolveu e avaliou um website sobre a assistência de enfermagem em sala de recuperação pós-anestésica evidenciaram a importância da avaliação de qualidade estrutural e de informação para identificar se o usuário obtém as informações almejadas, sem que necessite acessar outras fontes, ou se o recurso permite a manutenção da atenção e interesse durante a utilização. As informações disponibilizadas de maneira clara, direta, atualizada e com linguagem acessível também colaboram para que o usuário obtenha as informações de maneira adequada ( 15 ) .

Os estudantes também citaram que a grande quantidade de links nas páginas do website tornou a navegação confusa em alguns momentos. Além disso, a inexistência de um mecanismo de busca rápida e a ausência de imagens ilustrativas em alguns conteúdos dificultou a identificação de algumas informações, bem como o estudo e a melhor compreensão desses conteúdos.

Outros aspectos apontados e que devem ser valorizados referiram-se à preferência de alguns estudantes por aulas expositivas ou materiais impressos, além de acharem que o site não é um recurso totalmente motivador por ser pouco interativo, bem como o fato de alguns não possuíam internet na residência ou dispunham de pouco tempo para estudar nos computadores da faculdade. Resultado semelhante foi observado em um estudo que avaliou o website da Disciplina de Didática em Enfermagem e recomendou-se que ao utilizar esse tipo de recurso os profissionais reflitam sobre suas possibilidades e limitações (16).

Além desse aspecto, foram apontados em outros estudos a importância da realização de pesquisas, avaliações permanentes, compartilhamento de ideias e experiências sobre o uso de recursos tecnológicos e a atualização das transformações no campo educacional tanto por parte dos docentes quanto dos discentes para o melhor aproveitamento desses recursos ( 17 - 18 ) . Cabe também aos professores o desafio e a responsabilidade de disseminar precocemente o uso dos recursos tecnológicos na educação, a fim de que seja possível ao estudante utilizá-los de maneira natural em suas práticas, adaptados às necessidades do uso da tecnologia ( 18 ) .

Para o desenvolvimento completo deste estudo pretende-se cumprir a próxima meta, que consiste na importante aplicação das sugestões feitas pelos profissionais e estudantes durante o processo de avaliação. Esse processo tem como objetivo a obtenção de melhorias no website educacional em Primeiros Socorros, assim como utilizar a estrutura adaptada do recurso para realizar as adequações de conteúdo, a fim de disponibilizar a versão do website .

CONCLUSÃO

A partir dos resultados obtidos neste estudo, foi possível concluir que a estrutura do website deverá ser melhorada, principalmente em relação à distribuição dos links para facilitar seu uso por parte dos usuários, além de adaptar os aspectos estéticos para torná-lo mais moderno e agradável. Em relação à qualidade da informação e navegabilidade, observou-se a boa qualidade. De acordo com a opinião dos estudantes, o website em Primeiros Socorros é um recurso educacional adequado e o seu uso colaborou para o aprendizado sobre o tema.

De posse desses resultados, algumas iniciativas e adaptações estão sendo feitas para a sua adequação. Inicialmente o website foi transferido para o Ambiente Moodle , priorizando a possibilidade para o desenvolvimento de atividades interativas entre professores e estudantes. As ações para adequar a organização da estrutura e do aspecto estético estão sendo estruturadas, bem como a busca por recursos financeiros para realizar a atualização das imagens e de sons que complementam e enriquecem as informações descritas para facilitar a aprendizagem.

Agradecimentos

Drª Marin foi parcialmente financiada por NIH D43TW007015, e CNPq 301735/2009.

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*Extraído da dissertação “Avaliação do website educacional em primeiros socorros”, Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo, 2010.

Recebido: 28 de Junho de 2012; Aceito: 18 de Dezembro de 2012

Correspondência Satomi Mori. Escola Paulista de Enfermagem - UNIFESP. Rua Napoleão de Barros, 754. CEP 04024-002 - São Paulo, SP ,Brasil

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