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Transinformação

Print version ISSN 0103-3786

Transinformação vol.14 no.2 Campinas July/Dec. 2002

http://dx.doi.org/10.1590/S0103-37862002000200003 

 ARTIGO

 

Design de sistemas de informação centrado no usuário e a abordagem do sense-making1

 

User-centered information system design and the sense-making approach

 

 

Edmeire Cristina PereiraI

IProfessora Assistente I, Departamento de Ciência e Gestão da Informação (DECIGI), Universidade Federal do Paraná (UFPR). Rua General Carneiro, 460, 7º andar, Centro, 80060-150, Curitiba, PR. Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação, PUC-Campinas

 

 


RESUMO

Esta pesquisa analisa alguns aspectos da interação ser humano-computador e da abordagem do Sense-Making (Dervin e outros), também reconhecida na literatura como "abordagem centrada no usuário" ou, ainda, "abordagem da percepção do usuário". Examina um site de uma empresa carioca (Rio de Janeiro, Brasil) do setor de farmácia, cosméticos e perfumaria, levando-se em consideração o lay-out das sucessivas telas com janelas, menus, botões, ícones e todos os componentes do sistema visíveis para o usuário. Como resultado das análises do conteúdo das páginas, da comunicação visual e de sua interatividade com os usuários potenciais, evidencia-se que o site não atende a todos os critérios de qualidade sugeridos pela literatura e, nem tampouco, a todas as diretrizes básicas para o design de sistemas de informação centrado no usuário, por Schneiderman e Bastien & Scapin.

Palavras-chave: design de sistemas de informação centrado no usuário, interação ser humano-computador, abordagem sense-making.


ABSTRACT

This article discusses the information from the user's perspective. Dervin and others have provided some insights into the nature of information and information seeking that can serve as a conceptual base for understanding how our thinking has to change in order to develop user-centered information services. An overview of Sense-Making Approach is presented. Also a designing of the user interface strategies for effective human-computer interaction, derived from Schneiderman and Bastien & Scapin is presented. This study examined the site of pharmaceutical/cosmetic company from Rio de Janeiro, Brazil. The results show that the pages contents, visual communication and effective human-computer interaction are not attending all the criteria suggested by literature-focused.

Keywords: human information needs, information seeking from the user's perspective, sense-making approach, user-centered information system design.


 

 

Texto completo disponível apenas em PDF.

Full text avaliable only in PDF.

 

 

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1 Disciplina de Tecnologias da Informação (Parte 1 - Design de sistemas centrado no usuário), ministrada pela Profa. Dra. Laura Sánchez García, Curso de Mestrado Interinstitucional em Biblioteconomia e Ciência da Informação, PUC-Campinas (Convênio CAPES/MINTER), agosto/2000.

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