Resumos
As novas tecnologias de informação e comunicação possibilitaram o compartilhamento das informações de maneira rápida e eficaz. Da mesma forma, as organizações têm se apropriado das novas tecnologias para comunicar e disseminar informações. Este artigo tem por objetivo apresentar reflexões sobre como a Web 2.0 pode empoderar as organizações na sociedade em rede. Para isso, utilizou-se de uma revisão de literatura de caráter exploratório na qual foram abordados conceitos como inteligência coletiva, importância da sociedade em redes para as organizações, Web 2.0 e Empresa 2.0. Concluiu-se que as organizações estão se conscientizando cada vez mais do potencial da Web 2.0, não somente para divulgar produtos, mas também como um espaço para a troca de conhecimento, aprimoramento de serviços, bem como para solução de problemas. Assim as empresas que atuam em redes conseguem superar melhor suas limitações com auxílio de seus colaboradores e clientes por meio da inteligência coletiva.
Empresa 2.0; Inteligência coletiva; Sociedade em rede; Web 2.0
The new information and communication technologies have enabled information to be shared quickly and effectively. Similarly, organizations have adopted new technologies to communicate and disseminate information. This article therefore presents reflections on how Web 2.0 can empower organizations in the network society. To do this, concepts of collaborative networking, collective intelligence, the importance of company networks for organizations, Web 2.0 and Enterprise 2.0, were discussed. It was concluded that organizations are increasingly becoming aware of the potential of Web 2.0, not only to advertise products, but also as a space for exchange of knowledge, improvement of services and troubleshooting. Thus, companies that operate in networks can best overcome their limitations with the help of their employees and customers through collective intelligence.
Enterprise 2.0; Collective intelligence; Network society; Web 2.0
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Datas de Publicação
-
Publicação nesta coleção
04 Abr 2013 -
Data do Fascículo
Ago 2012
Histórico
-
Recebido
26 Jul 2011 -
Aceito
30 Mar 2012 -
Revisado
05 Mar 2012
