Resumos
Este trabalho tem como objetivo apresentar a aplicação do QFD como ferramenta de suporte para o planejamento e desenvolvimento de um software de custos, visando um melhor atendimento das características demandadas pelo cliente, bem como a determinação de indicadores para controlar o processo de desenvolvimento do produto. O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa de mercado realizada com usuários de softwares de custos e demais pessoas envolvidas com o gerenciamento de custos. Com a aplicação do QFD, observou-se que a definição antecipada das características principais do sistema é fundamental para o desenvolvimento de um software. O QFD vem se somar as demais ferramentas de análise de sistemas proporcionando, simultaneamente, um desenvolvimento mais rápido e mais qualificado.
pesquisa de mercado; qualidade; QFD; software; custos
This paper presents an application of QFD for planning and development of a cost software. The QFD was chosen aiming a better assessment of the user desires as well as the indication of the parameters for process control. The work was initiated from a market survey conducted on users of cost software and other people involved in cost management. The use of the QFD shows that the early definition of the key characteristics of the system is essential in software development. The QFD complements the use of other system analysis techniques and contributes for a faster and more qualified software development.
market survey; quality; QFD; software; cost
A aplicação do QFD no desenvolvimento de software: um estudo de caso
Fernando Antônio Sonda, Ph.D. InformáticaI; José Luis Duarte RibeiroII; Márcia Elisa EchevesteIII
IRua Moreira César, 1903 - 95034-000 - Caxias do Sul - RS, phdinfo@zaz.com.br
IIPrograma de Pós Graduação em Engenharia de Produção - UFRGS. Praça Argentina 9, sala 402 - 90040-020 - Porto Alegre - RS, ribeiro@vortex.ufrgs.br
IIIPrograma de Pós Graduação em Engenharia de Produção - UFRGS. Praça Argentina 9, sala 402 - 90040-020 - Porto Alegre - RS, echevest@ppgep.ufrgs.br
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo apresentar a aplicação do QFD como ferramenta de suporte para o planejamento e desenvolvimento de um software de custos, visando um melhor atendimento das características demandadas pelo cliente, bem como a determinação de indicadores para controlar o processo de desenvolvimento do produto. O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa de mercado realizada com usuários de softwares de custos e demais pessoas envolvidas com o gerenciamento de custos. Com a aplicação do QFD, observou-se que a definição antecipada das características principais do sistema é fundamental para o desenvolvimento de um software. O QFD vem se somar as demais ferramentas de análise de sistemas proporcionando, simultaneamente, um desenvolvimento mais rápido e mais qualificado.
Palavras-chave: pesquisa de mercado, qualidade, QFD, software, custos.
ABSTRACT
This paper presents an application of QFD for planning and development of a cost software. The QFD was chosen aiming a better assessment of the user desires as well as the indication of the parameters for process control. The work was initiated from a market survey conducted on users of cost software and other people involved in cost management. The use of the QFD shows that the early definition of the key characteristics of the system is essential in software development. The QFD complements the use of other system analysis techniques and contributes for a faster and more qualified software development.
Keywords: market survey, quality, QFD, software, cost.
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Agradecimentos
Os autores deste trabalho manifestam seu agradecimento aos alunos do Mestrado Profissionalizante da Escola de Engenharia da UFRGS que contribuíram na realização deste trabalho, especialmente nas etapas de coleta de dados e no preenchimento das matrizes: André Kayser, Claiton Avrela Pessoa, José Carlos da Costa Trujillo, Luis Fernando Cruz da Costa, Ricardo Dal Pont e Rogério Monteiro.
14. Referências Bibliográficas
ANEXO 1 - QUESTIONÁRIO ABERTO
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Anexo 2 - Questionário fechado
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Datas de Publicação
-
Publicação nesta coleção
05 Out 2010 -
Data do Fascículo
Jun 2000
