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Print version ISSN 0103-6513

Prod. vol.10 no.1 São Paulo Jan./June 2000

http://dx.doi.org/10.1590/S0103-65132000000100004 

A aplicação do QFD no desenvolvimento de software: um estudo de caso

 

 

Fernando Antônio Sonda, Ph.D. InformáticaI; José Luis Duarte RibeiroII; Márcia Elisa EchevesteIII

IRua Moreira César, 1903 - 95034-000 - Caxias do Sul - RS, phdinfo@zaz.com.br
IIPrograma de Pós Graduação em Engenharia de Produção - UFRGS. Praça Argentina 9, sala 402 - 90040-020 - Porto Alegre - RS, ribeiro@vortex.ufrgs.br
IIIPrograma de Pós Graduação em Engenharia de Produção - UFRGS. Praça Argentina 9, sala 402 - 90040-020 - Porto Alegre - RS, echevest@ppgep.ufrgs.br

 

 


RESUMO

Este trabalho tem como objetivo apresentar a aplicação do QFD como ferramenta de suporte para o planejamento e desenvolvimento de um software de custos, visando um melhor atendimento das características demandadas pelo cliente, bem como a determinação de indicadores para controlar o processo de desenvolvimento do produto. O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa de mercado realizada com usuários de softwares de custos e demais pessoas envolvidas com o gerenciamento de custos. Com a aplicação do QFD, observou-se que a definição antecipada das características principais do sistema é fundamental para o desenvolvimento de um software. O QFD vem se somar as demais ferramentas de análise de sistemas proporcionando, simultaneamente, um desenvolvimento mais rápido e mais qualificado.

Palavras-chave: pesquisa de mercado, qualidade, QFD, software, custos.


ABSTRACT

This paper presents an application of QFD for planning and development of a cost software. The QFD was chosen aiming a better assessment of the user desires as well as the indication of the parameters for process control. The work was initiated from a market survey conducted on users of cost software and other people involved in cost management. The use of the QFD shows that the early definition of the key characteristics of the system is essential in software development. The QFD complements the use of other system analysis techniques and contributes for a faster and more qualified software development.

Keywords: market survey, quality, QFD, software, cost.


 

 

Texto completo disponível apenas em PDF.

Full text available only in PDF format.

 

 

Agradecimentos

Os autores deste trabalho manifestam seu agradecimento aos alunos do Mestrado Profissionalizante da Escola de Engenharia da UFRGS que contribuíram na realização deste trabalho, especialmente nas etapas de coleta de dados e no preenchimento das matrizes: André Kayser, Claiton Avrela Pessoa, José Carlos da Costa Trujillo, Luis Fernando Cruz da Costa, Ricardo Dal Pont e Rogério Monteiro.

 

14. Referências Bibliográficas

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ANEXO 1 - QUESTIONÁRIO ABERTO

 


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Anexo 2 - Questionário fechado

 


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