Plataformização da pele? Tatuagens biométricas, dataísmo e a datificação do consumidor

¿Plataformización de la piel? Tatuajes biométricos, dataísmo y datificación del consumidor

Resumo

Este ensaio teórico parte da possibilidade da plataformização da pele pelo uso de tatuagens biométricas a fim de analisar os riscos iminentes do consumo de wearables e de seu marketing biopolítico no contexto do capitalismo comunicativo. Aborda-se o tema sob uma perspectiva crítica que vai além da retórica de marketing que foca no aperfeiçoamento individual e no cuidado de si mediante a datificação do consumidor. Objetiva-se, com isso, superar a opacidade dos sistemas tecnológicos associados às tecnologias de comunicação e informação. Discute-se sobre os desdobramentos do marketing biopolítico ligado ao consumo de wearables, como a formação de perfis, informados por uma governamentalidade baseada na crença do dataísmo, que fomenta mercados de verdade objetiva com base na captação de análise de uma quantidade massiva de dados (big data), captados pelas plataformas e por wearables. Conclui-se que o consumo de wearables relacionados com a plataformização da economia, a datificação e o dataísmo oferece riscos à privacidade e à democracia, sobretudo em contextos como o pandêmico, no qual a dependência das tecnologias de comunicação e informação se evidencia.

Palavras-chave:
Plataformização; Tatuagens biométricas; Datificação; Dataísmo; Marketing biopolítico

Resumen

Este ensayo teórico parte de la posibilidad de la plataformización de la piel mediante el uso de tatuajes biométricos para analizar los riesgos inminentes del consumo de wearables y su marketing biopolítico en el contexto del capitalismo comunicativo. El tema se aborda desde una perspectiva crítica que va más allá de la retórica del marketing que se centra en la mejora individual y el autocuidado a través de la datificación del consumidor. El objetivo es superar la opacidad de los sistemas tecnológicos asociados a las tecnologías de la información y la comunicación. Discute las consecuencias del marketing biopolítico asociado al consumo de wearables, como la formación de perfiles, informados por una gubernamentalidad basada en la creencia del dataísmo, que fomenta mercados de verdad objetiva con base en la captura o análisis de una cantidad masiva de datos (big data), capturados por plataformas y wearables. Luego se concluye que el consumo de wearables asociados a la plataformización de la economía, datificación y dataísmo plantea riesgos para la privacidad y la democracia, especialmente en contextos como el de la pandemia, en el que la dependencia de las tecnologías de la información y la comunicación es evidente.

Palabras clave:
Plataformización; Tatuajes biométricos; Datificación; Dataísmo; Marketing biopolítico

Abstract

This theoretical essay starts from the possibility of the platformization of the skin through the use of biometric tattoos to analyze the imminent risks posed by consumer wearables and their biopolitical marketing in the context of communicative capitalism. The theme is approached through a critical perspective that goes beyond the marketing rhetoric that focuses on individual improvement and self-care through consumer datification. The aim is to overcome the opacity of technological systems associated with communication and information technologies. The work discusses the consequences of biopolitical marketing associated with the consumption of wearables; for example, the formation of profiles informed by governmentality based on a belief in dataism, which fosters objective truth markets based on the capture and analysis of big data. The essay concludes that the consumption of wearables associated with the platform economy, datification, and dataism poses risks to privacy and democracy, especially in contexts such as the pandemic, in which dependence on communication and information technologies is evident.

Keywords:
Platformization; Biometric tattoos; Datification; Dataism; Biopolitical marketing

INTRODUÇÃO

Neste ensaio, partimos da provocação sobre a possibilidade de plataformização da pele pelo consumo de tatuagens biométricas, de modo a discutirmos seus prováveis desdobramentos no capitalismo comunicativo (Dean, 2008) e na economia de plataforma (Srnicek, 2017). As perguntas que norteiam nosso ensaio são: em que contexto se inserem o consumo e o marketing biopolítico de wearables e quais são os desdobramentos negativos associado a eles? Visando responder a essas questões, adotamos um framework teórico de cunho crítico e que enfoca o lado obscuro e inesperado da digitalização da vida (Trittin, Scherer, Whelan & Munro, 2019). Dessa forma, vamos além da retórica de marketing pautada na promoção do aperfeiçoamento individual e no cuidado de si, posicionando-nos num estrato diferente dos estudos cujo objetivo é analisar novos comportamentos de consumo que surgem no lastro dos wearables (Bode & Kristensen, 2015). Contornamos a opacidade dos sistemas tecnológicos (Bridle, 2019) por meio da análise de questões que subjazem às tecnologias de informação e comunicação, como o dataísmo (Dijck, 2014), a datificação do consumidor (Lupton, 2016) e a formação de perfis que possibilitam a antecipação de comportamentos (Bruno, 2016). Assim, estamos alinhados aos trabalhos que investigam o lado obscuro do consumo (Cluley & Dunne, 2012) e do marketing (Tadajewski, 2016). Lembramos que as transações nos mercados têm consequências positivas e negativas, as quais podem ou não ser previstas pelas partes envolvidas (Nason, 1998). Assim, tanto o marketing quanto o consumo são performáticos, produzindo efeitos para consumidores e outros agentes envolvidos nesses processos e que nem sempre são lembrados por operadores de marketing e demais consumidores (Oliveira & Ayrosa, 2020).

As tatuagens biométricas são wearables que merecem ser objeto de investigação. Wearables são, por definição, tecnologias usadas no corpo, um tipo de embodied computing technologies (tecnologias de computação incorporadas) (Wissinger, 2020). O mercado de wearables aplicados diretamente sobre a pele, como as tatuagens biométricas, está em franca expansão, com taxa de crescimento anual prevista de 38,70%, entre 2021 e 2025 (Market Watch, 2018). Na área de assistência médica os dispositivos implantáveis (implantable) e vestíveis (wearables) também estão em voga, como nos mostram Lee et al. (2020) ao analisarem materiais multifuncionais associados àqueles dispositivos e com aplicações diversificadas. Híbridos de tatuagem e wearables, como o FitBit, as tatuagens biométricas diferem de outros dispositivos por seu caráter temporário, sua aplicação diretamente sobre a pele e por seu apelo estético. Localizadas na camada mais superficial do corpo, essas tatuagens interagem com as camadas mais abaixo da pele (Fuks & Vega, 2016; Wissinger, 2020). Os wearables, em geral, são equipados com tecnologia que mede e retransmite fluxos de dados de acordo com os movimentos físicos do corpo, ao mesmo tempo que “olham” sempre para dentro dele (Gidaris, 2019).

Essas tatuagens podem ser usadas com diversos propósitos, de acordo com a tecnologia que lhes serve de base. Podem monitorar pessoas e criar bancos de dados de localização e comportamento (Tribe, Whittow & Batchelor, 2014); auxiliar pacientes, atletas, militares e idosos com demência; servir como ingresso para eventos e até executar funções bancárias (Techcrunch, 2015). Entre suas vantagens, estão a segurança e a conveniência para o usuário, pois não podem ser roubadas nem perdidas, além de serem simples de aplicar e de usar (Tribe et al., 2014). Apesar de servirem a um propósito predeterminado, seu potencial é infinito - poderiam, inclusive, transformar o corpo humano numa placa de circuito (Wilhelm, 2015), ou seja, uma plataforma sobre a qual seria viável desenvolver aplicações com potencial de integração a outras aplicações e sistemas, por meio de interfaces de programação. As tatuagens biométricas são elas mesmas plataformas, portanto permitem a incorporação do consumidor a uma rede de informações e operações além da prevista inicialmente.

Com base nessas informações, é razoável imaginar uma possível plataformização da pele, ou seja, sua transformação numa infraestrutura que suportaria o design e aplicativos (Gillespie, 2010). Assim como outras tecnologias biométricas, essas tatuagens são capazes de identificar seus consumidores, bem como “detectar e extrair inferências acionáveis sobre personalidade, intenção, estado emocional, conformidade social, orientação sexual e muitos outros atributos formalmente privados, afirmando que eles se manifestam corporalmente” (Crampton, 2019, p. 55). Um exemplo é a tatuagem em forma de rosa que reflete as mudanças de temperatura do corpo, passando de vermelho para branco. Um circuito na videira prateada detecta a temperatura, de modo que as pétalas ficam brancas quando ela ultrapassa o limiar de mudança de cor do pigmento termocrômico (Kao, Holz, Roseway, Calvo & Schmandt, 2016).

Alguns dados associados a esses dispositivos excedem o que é necessário à consecução de seus objetivos e à melhoria do serviço prestado por eles, configurando um “excedente comportamental” (Zuboff, 2019). Assim, as tatuagens biométricas podem estar ligadas à extração de dados e à vigilância. Embora o debate sobre vigilância e privacidade esteja em voga - Sandvik (2020) analisa o wearable Khushi Baby, parte de um programa de ajuda internacional voltado para o Sul global, por meio do monitoramento sistemático dos dados de crianças visando regular ou administrar seu comportamento -, os consumidores estão sempre ávidos por novas experiências, em especial as que têm apelo estético (Fuks & Veiga, 2016) e que prometem otimizar a vida cotidiana, mas nem sempre estão cientes das atividades que subjazem ao consumo de tais tecnologias nem das práticas de marketing que envolvem seus dados coletados, armazenados, analisados e, muitas vezes, comercializados para terceiros.

Neste trabalho, inicialmente, falamos sobre a modulação e a decorrente dividualização do consumidor para, em seguida, nos aprofundar no tema do capitalismo comunicativo e da datificação do consumidor. Discorremos, então, sobre a ideologia do dataísmo e a economia de plataforma, comentando acerca da possibilidade de plataformização da pele e do cenário contemporâneo. Por fim, oferecemos nossas considerações finais sobre as implicações mais amplas das tatuagens biométricas e outros wearables num cenário pandêmico, como o atual.

REFERENCIAL TEÓRICO

Modulação, dividualização e desdobramentos

O funcionamento dos wearables, em geral, se dá em 3 etapas (Monaham & Wall, 2007). Primeiro, as informações corporais são traduzidas em dados por meio de sensores aplicados diretamente sobre a pele e, no caso de implantes subcutâneos,¹ incorporadas ao corpo. Na sequência, esses dados são transmitidos pelas redes, o que, para os autores, posicionaria os corpos como “nós” dentro das amplas redes de informação. Por fim, a intervenção nos corpos se tornaria viável mediante mecanismos de feedback sociotécnicos. O monitoramento por wearables é uma prática de vigilância somática, ou seja, tecnológica e invasiva do corpo, capaz de intervir em suas funções (Monahan & Wall, 2007). Essas tatuagens atuam como um mecanismo de modulação do comportamento, similar ao computador imaginado por Deleuze (1992), que seria capaz de dar a posição de um elemento em espaço aberto a cada instante. Assim, o encarceramento deixa de ser obrigatório para que se exerça a vigilância necessária à captura de dados, bastando para tanto que a posição de cada um seja detectada de forma lícita ou ilícita, operando uma modulação universal (Deleuze, 1992).

Não é mais necessário um panóptico, a materialização de vigilância do poder disciplinar, porém isso não significa que ele deixou de existir (Cobbe, 2020). Formas disciplinares de poder existem nas sociedades de controle, mas são exercidas por meios maleáveis para modular o comportamento (Deleuze, 1992). Livres para viver suas vidas, as pessoas estão sujeitas ao poder não mais como um todo unificado, e sim como “divíduos” (Deleuze, 1992). A modulação envolve a solicitação de informações dispersas dos consumidores e sua reorganização sob a égide de um código específico num plano diferente da realidade (Zwick & Denegri-Knott, 2009). A noção de divíduo substitui a de indivíduo e está atrelada a esse processo, que também transforma massas em amostras, dados ou bancos (Deleuze, 1990). As ações tradicionais de marketing já atuavam como tecnologias dividualizantes, transformando os consumidores em coleções de dados que podem ser posteriormente analisados e segmentados em novos grupos comercializáveis (Cluley & Brown, 2015). Além de as tecnologias dividualizantes visarem ao controle modular, a dividualização é central na lógica de acumulação capitalista, que segmenta a vida em medidas de informação (Zwick & Denegri-Knott, 2009).

O controle e a modulação do comportamento consolidam a visão de Crary (2013) de um capitalismo 24/7, cuja última fronteira a ser colonizada pelo capital e transformada em mercadoria seria o sono. Os wearables tornaram isso realidade. Onipresentes na cultura do consumo contemporânea, fizeram do sono uma atividade (excedente) produtora de valor (Charitsis, 2016). Uma quantidade inimaginável de dados é extraída por essas plataformas, contribuindo para que o dataísmo se torne poderoso. Entendemos dataísmo como a crença de que, quanto maior a geração de dados, mais próximos da verdade estaremos (Charitsis, 2019). A extração hoje é realizada de forma consensual, divertida e normalmente não invasiva, sempre enfatizando a ideia de opção para consumidor, tanto para aderir quanto para desistir de usar a tecnologia (Bridle, 2019). O consumidor de wearables acredita que pode se beneficiar do automonitoramento constante. A abordagem de Dijck (2014) sobre o dataísmo contrasta com outras que o consideram capaz de fornecer respostas aos anseios de organizações, profissionais de marketing e consumidores. Segundo essa perspectiva, a capacidade de coletar grandes quantidades de dados estaria associada às suposições culturais de que a vida deve ser quantificada, pois, por meio de sua datificação - processo considerado transparente e confiável -, seria possível eliminar emoções e ideologias, além de prever o futuro (Han, 2017).

Os apelos à otimização de diagnósticos, diminuindo visitas ao médico ou identificando doenças antes mesmo de que os sintomas se apresentarem,² tornam os wearables tentadores. Mas, além da questão da vigilância somática, da dividualização do consumidor e da possibilidade de plataformização da pele, outras questões despontam no horizonte quando investigamos esses dispositivos. Por exemplo, Charitsis (2019) mostra a aliança estratégica entre FitBit e uma das maiores prestadoras de seguro de saúde nos Estados Unidos, fazendo com que estas adotem a plataforma FitBit Care como solução primária. Ou seja, ao contratar um seguro de saúde, obrigatoriamente o consumidor terá de usar um wearable, o que aponta para a combinação de “práticas de autovigilância, planos corporativos de bem-estar e a plataformização da assistência médica” (Charitsis, 2019, p. 140). Gidaris (2019) critica a adoção de apólices de seguro calcadas na coleta de dados - dados são coletados pelos wearables, e, em troca, os segurados recebem benefícios, como reduções de preço das apólices e descontos em sites de e-commerce, como Amazon -, uma vez que esse tipo de autocuidado tecnologicamente mediado contribui e reproduz as desigualdades sociais sistêmicas (Gidaris, 2019). Também é importante destacar o impacto sobre o direito à privacidade que a coleta de dados e seu uso representam (Zuboff, 2015), ultrapassando a esfera do consumidor e tendo alcance social, com consequências para a estabilidade da própria democracia.

Algumas dessas questões fogem ao escopo deste ensaio, mas sinalizam a importância e o alcance do tema em discussão. Dados são infinitos, produzidos pelos consumidores que provavelmente não conseguem dimensionar a quantidade de informações disponibilizadas para organizações (Tadajewski, Denegri-Knott & Varman, 2018). A plataformização da pele pode parecer uma possibilidade absurda, contudo pesquisas envolvendo tatuagens e tecnologia estão avançando, bem como as que combinam cosméticos e tecnologias usáveis. O projeto DermalAbyss (Mit Media Lab, 2017) provou ser possível substituir a tinta usada em tatuagens por biossensores - estes são embedabbles,³ pois se situam numa camada inferior à epiderme, como implantes - cujas cores ou intensidade fluorescente mudam em resposta às variações de biomarcadores no líquido intersticial. As tatuagens seriam interfaces que ajudariam em diagnósticos médicos. Apesar do sucesso inicial e da continuidade das pesquisas, o laboratório informa que não há previsões de desenvolver o material para uso comercial e testá-lo clinicamente.

Capitalismo comunicativo e a datificação do consumidor

Tecnologias de informação e comunicação (TIC) dominaram os mercados e os consumidores. As mudanças estão relacionadas com o que Dean denomina de “capitalismo comunicativo”, uma forma de capitalismo tardio pautado nas trocas comunicativas como elementos básicos da produção capitalista. No âmbito do capitalismo comunicativo, “ideais de acesso, inclusão, discussão e participação passam a ser percebidas em expansões, intensificações e interconexões das telecomunicações globais” (Dean, 2008, p. 104), sem, contudo, garantir uma variedade de modos de vida e práticas de liberdade e distribuições mais equitativas de riqueza e influência, minando a eficácia política para a maioria dos povos do mundo. A vigilância é parte complementar dessa nova lógica de acumulação capitalista, cujo objetivo é prever e modificar o comportamento humano com o intuito de gerar renda e controlar o mercado (Zuboff, 2015). Seu elemento central é o big data, que pode ser entendido como o conjunto de dados coletados e analisados em quantidades extremamente vastas, o que torna possível seu processamento somente por algoritmos (Fuchs, 2018).

O capitalismo comunicativo tem o consumo como foco, pois este evidencia o papel central do mercado na organização social e política (Charitsis, Zwick & Bradshaw, 2018). Além disso, o consumo é central para o processo de realização de valor do capital (Fontenelle, 2015), o que faz das organizações verdadeiras produtoras de consumidores. O mercado se torna um norte que subjuga o Estado à economia. Esta é uma das características do neoliberalismo: “Ordem normativa da razão ou governamentalidade que difunde a lógica econômica de custos e benefícios em uma ampla variedade de locais” (Zwick & Bradshaw, 2018). Prado (2017) corrobora essa definição ao descrever o neoliberalismo como uma racionalidade que estrutura a mentalidade e, assim, o comportamento de governantes e governados, fazendo com que todos assumam por vontade própria a condição de mero “capital humano”.

Práticas de produção do self são o sustentáculo da sociedade de consumo e podem ser consideradas práticas neoliberais “que governam o mundo contemporâneo, sendo a gestão do eu o mais importante papel que o sujeito é instado a assumir em um tipo de governmentality [...] no qual a ideologia do indivíduo autônomo está ligada a novas regras políticas e econômicas” (Fontenelle, 2010, p. 218, grifo do autor). Assim, formas de governar (govern) estão associadas a modos de pensar (mentality), e, por conseguinte, existe uma relação entre formas de poder e processos de subjetivação (Fontenelle, 2010). Isso sinaliza uma espécie de biopoder (Foucault, 1978) e, consequentemente, de biopolítica, um processo que subjuga e classifica todas as nossas capacidades corporais, sociais e intelectuais como produtivas (Zwick & Bradshaw, 2018). Dessa forma, as TIC associadas ao marketing o transformaram numa biopolítica que visa governar a vida dos consumidores enquanto parece não o fazer. Não se trata mais apenas de criar mercado, mas também de mobilizar e extrair valor da criatividade, da comunicação e dos estilos de vida dos consumidores (Zwick & Bradshaw, 2018). Reforçando essas colocações, o trabalho de Darmody e Zwick (2020) argumenta que as práticas de marketing digital foram bastante aprimoradas graças às tecnologias emergentes, permitindo a intensificação e a extensão sem limites da vigilância, da manipulação e do controle dos consumidores enquanto parecem empoderá-los.

As relações entre Estado e mercado e entre mercado e indivíduo se transformam sob a égide neoliberal do capitalismo comunicativo: o mercado se torna lócus de enunciados tomados como verdadeiros para o indivíduo neoliberal (Charitsis et al., 2018). Os dados digitais geram e suportam os “mercados de verdade” (Lupton, 2016), sendo considerados mais objetivos, detalhados e dotados de autoridade científica, uma vez que não seriam provenientes da subjetividade humana e de seus vieses. Enunciados mercadológicos e neoliberais que envolvem a gestão do eu e a necessidade de aprimoramento e otimização da vida estão diretamente vinculados à lógica de quantificação e datificação que se articulam e atingem diversos aspectos da vida (Charitsis, 2019).

Datificar é o processo que transforma “comportamentos humanos complexos, sentimentos, relacionamentos e motivações em formas de dados digitais” (Lupton, 2016, p. 137). Esse processo é considerado um meio legítimo de monitorar, acessar e entender o comportamento humano (Dijck, 2014). Um exemplo da racionalidade neoliberal e da datificação dos consumidores é o movimento Quantified Self (Bode & Kristensen, 2015). Mediante processos de automonitoramento, os self quantifiers acreditam ser possível obter autoconhecimento e se aperfeiçoar, tornando-se o ser humano ideal em cada aspecto da própria vida (Lupton, 2016; Wolf, 2009). Além da moderna busca narcisista de singularidade e excepcionalidade (Morozov, 2013), que pode justificar o automonitoramento, este também é encorajado por empresas em troca de incentivos e recompensas (persuaded self-tracking). Uma vez que os wearbales não são considerados dispositivos médicos e, portanto, não são regulados por agências específicas, como a norte-americana FDA (Food and Drugs Administration) (Paluch & Tuzovic, 2019) ou a brasileira Anvisa, questões importantes sobre privacidade e segurança de dados escapam aos consumidores, que desconhecem os fins para os quais seus dados são utilizados.

É interessante destacar que dados produzidos individualmente e em grande volume (big data) são usados para a formação de perfis, que, por sua vez, são empregados em experimentos contínuos, parte dos esforços de marketing dentro das organizações, mas também pela máquina estatal para definir, por exemplo, acesso aos benefícios em Estados de bem-estar social (Bruno, 2016; Charitsis et al., 2018). Os perfis são “uma projeção algorítmica de categorias que se pretendem ajustadas a indivíduos particulares, seja na forma de ofertas personalizadas de produtos e serviços potencialmente desejáveis, seja sob a forma de antecipação de comportamentos ou riscos a evitar” (Bruno, 2016, p. 37). Um dos problemas da construção desses perfis é que eles funcionam como “um mecanismo de triagem algorítmica do acesso a circuitos de consumo, bem-estar, civilidade etc.” (Bruno, 2016, p. 37), usados como vetores que permitem agir antes do fato ou da ação, uma espécie de “conformidade antecipatória”, segundo Zuboff (2015), antecipando um futuro que passa a ter caráter imediato e pode descambar em práticas discriminatórias, “manipulação, viés, censura, [...] violações da privacidade e dos direitos de propriedade, abuso do poder de mercado, efeitos sobre as capacidades cognitivas, além de uma crescente heteronomia” (Doneda & Almeida, 2018, p. 145).

A coleta e análise de dados é um processo dinâmico e de informação contínua entre sistemas de vigilância, criação de perfis e informações pessoais, que se renova a cada interação entre sistemas e consumidores (Pridmore & Zwick, 2011). Por meio do reality mining - mineração da realidade, segundo Zuboff (2015) -, operam-se a customização e a estruturação de maneira opaca do mundo por diversas organizações. Mais do que saber o que cada um de nós faz a cada momento e o tempo todo, há a possibilidade de intervenção e alteração do comportamento de forma que se torna impossível distinguir o que é real e o que decorre da manipulação tecnocibernética em tempo real (Charitsis et al., 2018).

Dataísmo e economia de plataforma

Schwarcz e Starling (2015) afirmam que as boas ideologias são como tatuagem com o poder de se sobrepor à sociedade e produzir realidade. A ideologia não é uma ilusão onírica construída para que possamos escapar da realidade, e sim uma construção fantasiosa que produz a própria realidade (Zizek, 1989), “dissolvendo qualquer inadequação intransponível na positividade harmônica de um gozo sem falhas” (Safatle, 2003, p. 189). A constituição do consumidor dividual no bojo da sociedade de controle e da informação decorre da ação de um poder inteligente - smart power, como citado em Han (2017) -, que seduz o consumidor a explorar a si mesmo por meio de dispositivos que permitem o automonitoramento, apelando para suas emoções, ao mesmo tempo que enxerga o corpo daquele como uma “coleção de dados”.

A ideologia associada ao capitalismo comunicativo e ao uso de wearables é o dataísmo, que celebra ferramentas de automonitoramento “como portadoras de verdades quantitativas objetivas sobre o usuário” (Charitsis, 2019, p. 141). O sucesso dessa ideologia decorre do fato de muitos consumidores, de forma ingênua ou involuntária, confiarem suas informações pessoais às plataformas corporativas (Dijck, 2014), em decorrência do entrelaçamento entre governo, negócios e academia (pesquisadores), que determina como confiamos às instituições a manipulação de seus (meta)dados. Corroboramos o pensamento de Dijck (2014), para quem os pesquisadores que endossam o paradigma da informação também entendem os dados como traços naturais e as plataformas como facilitadoras neutras. O compartilhamento de informações pessoais por plataformas se tornou a nova norma, e os metadados associados às informações são rotineiramente compartilhados com terceiros - inclusive agências de inteligência, como denunciado por Edward Snowden, em 2013 - para fins de marketing personalizado em troca de serviços gratuitos (Dijck, 2014). Assim, os metadados se tornaram a moeda pela qual os cidadãos pagam por serviços e segurança de comunicação, troca essa que se aninha na zona de conforto da maioria dos consumidores (Dijck, 2014).

O automonitoramento por meio de wearables é um lócus no qual “o poder se manifesta como um regime de verdade”, construindo o sujeito que se automonitora como um “eu cientificado que, seguindo os princípios do dataísmo, adere à objetividade e à credibilidade das métricas” (Charitsis, 2019). O dataísmo permeou todos os setores da vida, incluindo a educação (Williamson, 2015), o trabalho (Moore & Robinson, 2016) e programas de bem-estar (wellness), estes associados à biopolítica, transformando a vida num exercício constante de otimização e demonizando aqueles que falham em se auto-otimizar com sucesso, pois, além de tudo, a biopolítica é um regime de responsabilidade pessoal (Zwick & Bradshaw, 2018). Ao adotarmos essa lógica visando à auto-otimização empreendedora e ao autoconhecimento, assumimos implicitamente que aqueles que não adotam essas práticas ou falham em se engajar com sucesso nelas são, de certa forma, deficientes - “ignorantes, não possuem a disposição apropriada para fazê-lo ou deliberadamente se autonegligenciam” (Lupton, 2016, p. 181). Um exemplo disso é que a ausência de perfis em redes sociais é tratada pela mídia com desconfiança em algumas de suas abordagens, indicando que as pessoas que resistem a elas são problemáticas: “Se você vai sair com alguém e a pessoa não tem um perfil no Facebook, você deve desconfiar”, declarou Farhad Manjoo, colunista da revista Slate, como citado em Morozov (2013). Se, por um lado, existem benefícios associados ao uso de wearables - adoção de estilos de vida saudáveis, prevenção de doenças e minimização de riscos à saúde -, por outro, por meio deles são formados perfis graças à captura e à análise de (meta)dados, o que pode ser usado de forma discriminatória contra os consumidores em qualquer instância.

O capitalismo se reestrutura de tempos em tempos e, desde 2008, está associado a uma narrativa focada na ascensão tecnológica, marcando o que ficou conhecido como economia cognitiva, informacional, imaterial ou de conhecimento, denominada “economia de plataforma” (Srnicek, 2017). Plataformas são locais de poder, resistência e exclusão (Cobbe, 2020), e a economia plataformizada se caracteriza pela extração e pelo uso de uma nova matéria-prima: dados (Srnicek, 2017). Diz-se que os dados são o petróleo do século XXI, e Morozov (2018) reconhece sua importância, levando em consideração as transformações digitais em curso. De forma similar ao petróleo, os dados devem ser extraídos e refinados para serem usados. Esse processo envolve a captação dos dados por sensores, seu registro em algum tipo de mídia material e sua manutenção em sistemas de armazenamento maciço (Srnicek, 2017). Contudo, dados são informações sobre algo que aconteceu, mas não necessariamente explicam o porquê de algo ter acontecido. Para Srnicek, a explicação é sinônimo de conhecimento.

Os avanços tecnológicos baratearam a datificação de atividades cotidianas e seu registro, e, com a digitalização das comunicações, o volume de dados produzido se tornou estratosférico, mas os modelos de empresas tradicionais não estavam adequados às atividades de extração e uso de dados. A plataforma é também um novo modelo de negócio que fornece a infraestrutura, atuando como intermediário entre vários usuários e exibindo tendências de monopólio decorrentes dos efeitos de rede - quanto maior o número de usuários, mais valiosa a plataforma e, em tese, melhores seus algoritmos -, empregando subsídios cruzados para atrair usuários diversos - oferecem serviços gratuitos enquanto lucram com propaganda e usam metadados. De forma complementar, sua arquitetura é projetada para governar as possibilidades de interação, sendo que as regras de desenvolvimento de produtos e serviços na plataforma são definidas pelo seu proprietário, o que indica que ela não é um espaço vazio nem apolítico (Srnicek, 2017).

O termo “plataforma” institui um modo de ser que sanciona um estado particular das coisas, enquadrando discursivamente serviços e tecnologias de empresas como Facebook no contexto de demandas financeiras, culturais e regulatórias. Esse enquadramento é estratégico, posicionando-as de forma a

buscar lucros atuais e futuros, [...] atingir um ponto regulatório entre as proteções legislativas que as beneficiam e as obrigações que não as beneficiam, e apresentar um imaginário cultural no qual seus serviços façam sentido. O termo “plataforma” é discursivamente construído visando estabelecer os próprios critérios pelos quais essas tecnologias serão julgadas e assumindo a forma de um arranjo progressivo e igualitário, [que promete] apoiar aqueles que a sustentam (Gillespie, 2010, pp. 348-350).

DOS RISCOS DA PLATAFORMIZAÇÃO

Assim como outros wearables (Charitsis, 2019; Giradis, 2019), as tatuagens biométricas estão vinculadas a projetos de saúde e bem-estar. Deleuze já havia citado o exemplo da medicina sem médico nem doente, focada em enfermos potenciais e no risco, substituindo o corpo individual pela cifra dividual a ser controlada (1990). Apesar de o autor considerar seu exemplo frágil, os wearables o tornaram relevante. Todo processo da sociedade da informação que envolve big data, algoritmos, reality mining e formação de perfis é guiado pela crença preditiva de que, por meio dos dados, obteremos respostas e poderemos nos aprimorar e nos empoderar de modo exponencial. Isso abre espaço para debatermos a crise das instituições no bojo das sociedades de controle, caracterizada pela implantação de um novo regime de dominação (Deleuze, 1990). Zuboff (2015) corrobora esse ponto ao afirmar que o capitalismo de vigilância instaura um regime institucional ubíquo, denominado Big Other.

Esse novo regime aniquila as liberdades conquistadas e asseguradas pelo Estado de direito. Trata-se de um regime de fatos independentes e independentemente controlados, tornando despiciendos contratos, governanças e o dinamismo da democracia de mercado. O futuro que está emergindo substituirá a comunidade de iguais vinculados por leis na inevitável luta humana contra a incerteza. O poder associado ao contrato, ao Estado de direito e à confiança social será, então, suplantado por um sistema de conformidade baseado em recompensas, punições, e ligado a um novo tipo de mão invisível, contribuindo para a acumulação de capital e ativos de vigilância e de direitos, na medida em que os direitos individuais são tomados dos indivíduos pelo Big Other e redistribuídos unilateralmente por eles (Zuboff, 2015).

O resultado dessa mudança institucional é descrito como um mundo sem rotas de fuga, no qual o (in)divíduo não se submete mais à massa ou ao grupo, submissão essa que ocorria em prol da segurança e da prosperidade - ou da civilização, como em Freud (1997). No deserto descrito por Zuboff, a experiência real será baseada puramente numa forma de automaticidade de estímulos e respostas, e a conformidade (ao social) ocorrerá “não como ação, mas como resultado; não como causa, mas como efeito” (Zuboff, 2015, p. 82). Com base nisso, a agência que restaria aos consumidores dividualizados seria a escolha de um dos caminhos moldados

pelos interesses financeiros e ou ideológicos, que imbuem o Big Other e invadem todos os aspectos da “vida privada” de cada um. A falsa consciência já não será produzida pelos fatos escondidos da classe e sua relação com a produção, mas pelos fatos ocultos da modificação do comportamento mercantilizada (Zuboff, 2015, p. 82).

Isso implica reconhecermos que o consumidor dividualizado da sociedade de informação corre o risco de ser reduzido a uma mera condição animal, inclinado “a servir às novas leis do capital impostas a todos os comportamentos por meio da alimentação implacável de registros ubíquos em tempo real, baseados em fatos de todas as coisas e criaturas” (Zuboff, 2015, p. 82). Como pontuou Arendt (1998, p. 322): “O problema com as teorias modernas do behaviorismo não é que elas estejam erradas, mas que elas possam se tornar verdadeiras, que elas sejam a melhor conceitualização possível de certas tendências óbvias na sociedade moderna”.

Precisamos deixar anotada a importância de investigarmos profundamente como se dá a proteção legal de dados, inclusive os captados por wearables, visando salvaguardar o direito à privacidade, previsto no artigo XII da Declaração Universal de Direitos Humanos da ONU. É necessário que os consumidores entendam que devem lutar para preservá-lo, ainda que pensem que não têm nada a esconder. Devem lembrar que, antes de consumidores, são cidadãos e estão implicados numa rede social muito mais ampla do que suas versões virtuais. O que está em jogo com a datificação do consumidor e o dataísmo é a ascensão de um regime institucional ubíquo e em rede “que registra, modifica e mercantiliza a experiência humana, desde o uso de um eletrodoméstico até seus próprios corpos, da comunicação ao pensamento, tudo com vista a estabelecer novos caminhos para a monetização e o lucro” (Zuboff, 2015, p. 81).

Essa discussão ganha mais peso agora, com as práticas de confinamento e distanciamento social, que fomentaram o uso das tecnologias de informação e comunicação (Biddle, 2020). Os dados relativos à saúde dos consumidores só podem ser acessados pelos médicos e por terceiros mediante o consentimento expresso dos pacientes (Gidaris, 2019). Contudo, hoje eles circulam por plataformas diversas, e suas informações podem ser comercializadas em conjunto com várias outras, dentro do processo já discutido neste ensaio, uma vez que o consentimento do consumidor não necessariamente se encaixa no que a Lei de Proteção de Dados prevê. O sigilo está diretamente ligado à privacidade e decorre dela, sua causa. Ao exercitarmos o direito à privacidade, fazemos escolhas, inclusive relativas à manutenção de nossos dados em sigilo. Assim, o direito à privacidade dota consumidores do direito de decidir. Os consentimentos que dependem de um mero clique parecem não ser suficientes para garantir a disponibilização de dados pessoais por plataformas associadas à wearables.

DISCUSSÃO FINAL

Biotecnologia, engenharia genética e nanotecnologia estão confluindo, o que nos faz pensar sobre possíveis inovações e seu impacto para os consumidores. Se tomarmos como base os números do mercado de wearables como FitBit,⁴ podemos arriscar que os consumidores desses dispositivos aplicados sobre a pele - como as tatuagens biométricas - e de embeddables - aplicados sob a pele, como implantes subcutâneos - serão incontáveis quando estes chegarem ao mercado para consumo em massa. A plataformização da pele nos parece uma tendência com horizonte de concretização não muito distante. Pedersen (2020) coloca uma questão similar à nossa, envolvendo a possibilidade da plataformização do corpo. A autora também demonstra preocupação com as tecnologias incorporadas (wearables, embeddables etc.), uma vez que os consumidores podem não ter conhecimento de potenciais ameaças - como a do vírus BlueBorne, que se espalhou por meio de dispositivos bluetooth -, além de ignorar que seus dados pessoais sensíveis podem ser carregados, monitorados e até disponibilizados via internet para algoritmos e atores que desconhecem.

É provável que crises de saúde pública, como a pandemia do coronavírus que assola o mundo, abreviem essas previsões. Para muitos pesquisadores, a pandemia é um cenário de incerteza que possibilitará a aceleração e a intensificação da mediação da vida pelas plataformas digitais, aumentando também a vigilância e tendo ainda outras consequências nefastas para todos (Evangelista, 2020). Se, por um lado, a possibilidade de monitorar o avanço do coronavírus e o respeito ao isolamento é vista com bons olhos, por outro, acende a discussão sobre como é e será feita a coleta de dados, o respeito à privacidade e o destino desses dados (Passos, 2020). Vislumbramos a adoção das tatuagens biométricas para atendimentos médicos a distância, por exemplo, e não seria absurdo imaginar que elas poderiam ser aprimoradas com o intuito de indicar se uma pessoa se encontra doente antes mesmo da manifestação de sintomas, dentro da lógica de previsão e antecipação (Bruno, 2016; Dhar, Jarke & Laarzt, 2014). Diante disso, não é improvável que dados sensíveis - sobre raça, vida sexual e saúde - gerados por esses dispositivos sejam utilizados para fins não autorizados pelos seus usuários, vide o caso da disponibilização de dados pelas operadoras de telefonia para o governo objetivando, em tese, o combate ao coronavírus (Ventura, 2020).

Isso nos leva a pensar que, se há algo que podemos associar à plataformização da pele e tem origem nos filmes de ficção, é o elemento distópico associado à vigilância e à falta de privacidade, ainda que até o momento os consumidores se sintam livres e empoderados graças aos wearables. Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em agosto de 2020, o cuidado com a privacidade e o controle dos dados pessoais - entendidos como toda informação relacionada com a pessoa física natural identificada ou identificável - ganhou destaque. Os dados referentes à saúde são classificados como sensíveis e protegidos pelo sigilo médico-paciente (Gidaris, 2019). Para dispor deles, os consumidores e as organizações que comercializam wearables e serviços de telemedicina devem observar as bases legais para tratamentos dos dados, elencadas na LGPD. O consentimento figura entre elas. Mas, caso seja a base escolhida, é importante ser coletado de forma ativa, específica, destacada e para finalidade específica (Pompeu, 2021). Com base no exposto, deixamos como sugestão para futuras pesquisas que seja explorada a temática do consentimento e da agência do consumidor face ao uso de tecnologias vestíveis. Estudos interdisciplinares que possam explorar as interseções entre consumo, marketing e privacidade também nos parecem relevantes num cenário no qual as tecnologias de informação e comunicação se tornaram indispensáveis em nossas vidas.

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• 1
  Microchips do tamanho de um grão de arroz são desenvolvidos, aperfeiçoados e implantados sob a pele dos consumidores apesar dos questionamentos éticos. Tais dispositivos podem ser programados para conter informações e executar ações predeterminadas. Por um lado, Wahlquist (2017) aponta que seu desempenho ainda é limitado e que algumas dessas ações, como abrir as portas do carro e dirigi-lo sem chave, demandam investimentos e modificações ainda não acessíveis em larga escala. Por outro, vislumbra-se a possibilidade de programar o microchip para múltiplas funções, como servir de passe em transportes e eventos, destrancar portas, desbloquear smartphones e computadores ou mesmo fornecer a localização de pacientes com demência e Alzheimer.
• 2
  A matéria do site Mashable (2020) aborda os sensores que podem ser inseridos sob a pele e são capazes de prevenir ataques biológicos e futuras pandemias, como a da COVID-19. Tais sensores poderiam indicar que a pessoa está doente antes da manifestação de sintomas. A pesquisa desenvolvida pela Profusa, empresa de biotecnologia, e financiada pelo Darpa, braço de pesquisa do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, explora o uso da lumee oxygen platform, uma plataforma que monitora, por meio de um biossensor, os níveis de oxigênio nos tecidos. Há, então, o emparelhamento com uma sonda de dados aderida à pele acima do sensor, a qual transmite informações para um smartphone ou outros dispositivos. Recuperado de https://mashable.com/article/under-the-skin-sensor-flu-pandemic-coronavirus/
• 3
  Para mais informações sobre tecnologia wearable, ingestable e embeddable, sugerimos a leitura de www.scienceworld.ca/stories/wearable-ingestible- embeddable-technology.
• 4
  De acordo com o site Business of Apps, em 2020 existiam 31 milhões de usuários de FitBit. Mais informações em https://www.businessofapps.com/data/fitbit-statistics/.

Datas de Publicação

• Publicação nesta coleção
  16 Maio 2022
• Data do Fascículo
  Mar-Apr 2022

Histórico

• Recebido
  25 Fev 2021
• Aceito
  27 Jul 2021