Práticas gerenciais relacionadas à qualificação de trabalhadores terceirizados: um estudo de caso no setor de mineração

Magalhães, Yana Torres de; Carvalho Neto, Antonio; Saraiva, Luiz Alex Silva

doi:10.1590/S1984-92302011000200002

Resumos

O objetivo neste trabalho é analisar, sob a ótica dos fiscais de contrato, as práticas gerenciais relacionadas à qualificação de terceirizados e seus desdobramentos. A pesquisa, de cunho qualitativo, foi realizada a partir de um estudo de caso no setor de mineração, tendo os dados sido coletados por meio de pesquisa documental associada a entrevistas individuais em profundidade. Os principais resultados revelaram que os requisitos e a dinâmica do processo de terceirização se baseiam em aspectos bastante formais, e que existem oito práticas principais voltadas à qualificação de terceirizados. A existência de uma área responsável pelo acompanhamento dos serviços terceirizados facilita o desenvolvimento e a adoção das práticas de gestão e, juntamente com o treinamento dos gestores, explica em parte os resultados encontrados. Apesar da existência das práticas, predomina uma preocupação com os custos quando a empresa opta pela terceirização, o que sugere que, ainda, há muito a evoluir para garantir a efetividade do processo.

Práticas gerenciais; Terceirização; Qualificação; Múltiplos vínculos contratuais

In this paper we analyze management practices related to the qualification of outsourced workers and its impacts according to contract managers. Our research, using a qualitative approach, is based on a case study in the mining sector. Data was collected through document research associated with interviews with contract managers. The main results show that there is much formality both in the requirements and dynamics of outsourcing process and that there are eight main qualification practices for outsourced workers. The existence of a specific area responsible for controlling outsourcing services facilitates the adoption and development of management practices, which, associated with the training of managers, partially explains the results found. Besides the existence of practices, however, there prevails an emphasis on costs in the outsourcing decision, which suggests that there is much to be done to guarantee the effectiveness of this process.

Management practices; Outsourcing; Qualification; Multiple contractual bonds

ARTIGO

Práticas gerenciais relacionadas à qualificação de trabalhadores terceirizados: um estudo de caso no setor de mineração¹ 1 Agradecemos à FAPEMIG - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais - pelo apoio concedido (Pesquisador Mineiro e apoio a grupos de pesquisa) ao NERHURT - Núcleo de Estudos em Recursos Humanos e Relações de Trabalho do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da PUC Minas, cujas pesquisas subsidiaram este artigo.

Management Practices Related to the Training of Outsourced Staff: a case study in the mining sector

Yana Torres de Magalhães^I, Antonio Carvalho Neto^II, Luiz Alex Silva Saraiva^III

^IMestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC/MG. Professora da Fundação Comunitária de Ensino Superior de Itabira – FUNCESI – Itabira/MG/ Brasil. Endereço: Rua Jandiatuba, 107/101, Buritis. Belo Horizonte/ MG. CEP: 30455-840. E-mail: yanamagalhaes@hotmail.com

^IIDoutor em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG. Professor Permanente da PUC/MG – Belo Horizonte/MG/Brasil. E-mail: carvalhoneto@pucminas.br

^IIIDoutor em Administração pela UFMG. Professor Adjunto da Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG – Belo Horizonte/MG/Brasil. E-mail: saraiva@face.ufmg.br

RESUMO

O objetivo neste trabalho é analisar, sob a ótica dos fiscais de contrato, as práticas gerenciais relacionadas à qualificação de terceirizados e seus desdobramentos. A pesquisa, de cunho qualitativo, foi realizada a partir de um estudo de caso no setor de mineração, tendo os dados sido coletados por meio de pesquisa documental associada a entrevistas individuais em profundidade. Os principais resultados revelaram que os requisitos e a dinâmica do processo de terceirização se baseiam em aspectos bastante formais, e que existem oito práticas principais voltadas à qualificação de terceirizados. A existência de uma área responsável pelo acompanhamento dos serviços terceirizados facilita o desenvolvimento e a adoção das práticas de gestão e, juntamente com o treinamento dos gestores, explica em parte os resultados encontrados. Apesar da existência das práticas, predomina uma preocupação com os custos quando a empresa opta pela terceirização, o que sugere que, ainda, há muito a evoluir para garantir a efetividade do processo.

Palavras chave: Práticas gerenciais. Terceirização. Qualificação. Múltiplos vínculos contratuais.

ABSTRACT

In this paper we analyze management practices related to the qualification of outsourced workers and its impacts according to contract managers. Our research, using a qualitative approach, is based on a case study in the mining sector. Data was collected through document research associated with interviews with contract managers. The main results show that there is much formality both in the requirements and dynamics of outsourcing process and that there are eight main qualification practices for outsourced workers. The existence of a specific area responsible for controlling outsourcing services facilitates the adoption and development of management practices, which, associated with the training of managers, partially explains the results found. Besides the existence of practices, however, there prevails an emphasis on costs in the outsourcing decision, which suggests that there is much to be done to guarantee the effectiveness of this process.

Keywords: Management practices. Outsourcing. Qualification. Multiple contractual bonds.

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Artigo recebido em 19/11/2008

Última versão recebida em 22/01/2011

Artigo aprovado em 22/04/2011

ALVES, G. O novo (e precário) mundo do trabalho Săo Paulo: Boitempo, 2000.
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1

Agradecemos à FAPEMIG - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais - pelo apoio concedido (Pesquisador Mineiro e apoio a grupos de pesquisa) ao NERHURT - Núcleo de Estudos em Recursos Humanos e Relações de Trabalho do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da PUC Minas, cujas pesquisas subsidiaram este artigo.

Datas de Publicação

Publicação nesta coleção
04 Set 2014
Data do Fascículo
Jun 2011

Histórico

Revisado
22 Jan 2011
Recebido
19 Nov 2008
Aceito
22 Abr 2011

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

[1] ALVES, G. O novo (e precário) mundo do trabalho Săo Paulo: Boitempo, 2000.

[2] AMATO NETO, J. Reestruturaçăo industrial, terceirizaçăo e redes de subcontrataçăo. Revista de Administraçăo de Empresas, Săo Paulo, v.35, n.2, p.33-42, abr./jun. 1995.

[3] ANTUNES, R. Os sentidos do trabalho Săo Paulo: Boitempo, 1999.

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[7] CARVALHO NETO, A. M. Relaçőes de trabalho e negociaçăo coletiva na virada do milęnio Petrópolis: Vozes, 2001.

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[10] CVRD. Companhia Vale do Rio Doce. Contratação na CVRD Itabira: CVRD, 2005a.

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[19] EISENHARDT. K. M. Building theories from case study research. Academy of Management Review, Briarcliff Manor, v.14, n.4, p.532-550, out. 1989.

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[22] FRANCO, M. C. A ressignificaçăo da formaçăo profissional superior no contexto da globalizaçăo. Aportes, Puebla, v.IV, n.16, p.95-106, jan. 2001.

[23] GARCIA, F. C.; VIEIRA, A. Sobre o conceito de qualificaçăo: teoria e prática. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAÇĂO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇĂO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇĂO, XXVI, 2002, Salvador. Anais... Salvador: ANPAD, 2002.

[24] GIOSA, L. A. III pesquisa nacional sobre terceirizaçăo nas empresas Săo Paulo: Centro Nacional de Modernizaçăo, 2005.

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[26] GODOY, A. S. Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais. Revista de Administraçăo de Empresas, Săo Paulo, v.35, n.3, p.20-29, jul./set. 1995.

[27] LEITE, M. P.; POSTHUMA, A. C. Reestruturaçăo produtiva e qualifi caçăo: reflexőes sobre a experięncia brasileira. Săo Paulo em Perspectiva, Săo Paulo, v.10, n.1, p.63-76, 1996.

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[29] MACHADO, L. Mudanças tecnológicas e a educaçăo da classe trabalhadora. In: MACHADO, L.; NEVES, M; PINTO, A. M. R.; FRIGOTTO, G. (Org.). Trabalho e educaçăo 2.ed. Campinas: Papirus, 1994. p. 9-23.

[30] NASCIMENTO, Z. M. A. A relaçăo entre qualificaçăo profissional e a reinserçăo produtiva: o caso dos bancários do Banestado. Educar, Curitiba, v.27, p.259-276, 2006.

[31] PAIVA, O. O novo paradigma de desenvolvimento Campinas: Papirus, 1993.

[32] POCHMAN, M. O emprego na globalizaçăo Săo Paulo: Boitempo, 2001.

[33] PURCELL, K.; PURCELL, J. In-sourcing, outsourcing, and the growth of contingent labour as evidence of flexible employment strategies. European Journal of Work and Organizational Psychology, London, v.7, n.1, p.39-59, mar. 1998.

[34] RYNGELBLUM, A. L. Relacionamento entre desiguais: o papel da terceirizaçăo na reestruturaçăo das grandes empresas. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAÇĂO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇĂO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇĂO, XXIII, 1999, Foz do Iguaçu. Anais... Foz do Iguaçu: ANPAD, 1999.

[35] SARSUR, A. M.; CANÇADO, V. L.; FERNANDES, M. E. R.; STEUER, R. S. Repensando as relaçőes de trabalho: novos desafios frente aos múltiplos vínculos de trabalho. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAÇĂO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇĂO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇĂO, XXVI, 2002, Salvador. Anais... Salvador: ANPAD, 2002.

[36] SEGNINI, L. R. P. Educaçăo e trabalho: uma relaçăo tăo necessária quanto insuficiente. Săo Paulo em Perspectiva, Săo Paulo, v.14, n.2, p.72-81, 2000.

[37] SHARPE, M. Outsourcing, organizational competitiveness and work. Journal of Labor Research, New York, v. XVIII, n.4, p.535-549, dez. 1997.

[38] SILVA, R. A. R.; ALMEIDA, M. C. Terceirizaçăo e quarteirizaçăo: indicativos estratégicos para implementaçăo. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAÇĂO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇĂO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇĂO, XXI, 1997, Rio das Pedras. Anais... Rio das Pedras: ANPAD, 1997.

[39] _______; SOUZA, R. C. S. Casos e descasos da terceirizaçăo na administraçăo pública: apontamentos, percepçőes e reflexőes em órgăos de Minas Gerais. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAÇĂO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇĂO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇĂO, XXVIII, 2004, Curitiba. Anais... Curitiba: ANPAD, 2004.

[40] SILVEIRA, A. D.; SARATT, N.; MORAES, R. P. Um passo além da terceirizaçăo: a transferęncia de atividades e tecnologia. Porto Alegre: Badejo, 2002.

[41] VIEIRA, A.; LUZ, T. R. Do saber aos saberes: comparando as noçőes de qualificaçăo e de competęncia. Organizaçőes & Sociedade, Salvador, v.12, n.33, p.93-108, abr./jun. 2005.

[42] YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman, 2004.

Brasil

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Práticas gerenciais relacionadas à qualificação de trabalhadores terceirizados: um estudo de caso no setor de mineração

Management practices related to the training of outsourced staff: a case study in the mining sector

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