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Production, Volume: 19, Número: 3, Publicado: 2009
  • Ergonomia: soluções e propostas para um trabalho melhor

    Soares, Marcelo
  • Consciência situacional, tomada de decisão e modos de controle cognitivo em ambientes complexos

    Henriqson, Éder; Carim Júnior, Guido César; Saurin, Tarcísio Abreu; Amaral, Fernando Gonçalves

    Resumo em Português:

    O presente trabalho tem como objetivo analisar a consciência situacional, os processos de tomada de decisão naturalística e os modos de controle cognitivo utilizados por pilotos de aeronaves em um experimento em simulador de voo. Dessa forma, diferentes situações foram propostas durante a simulação objetivando o estudo da consciência situacional e tomada de decisão dos tripulantes. As ações dos participantes foram investigadas e classificadas de acordo com o modelo de controle cognitivo proposto. Os resultados sugerem que os fatores de complexidade contextual afetam a gestão da dificuldade, influenciando a consciência situacional, a tomada de decisão e os modos de controle cognitivo dos pilotos.

    Resumo em Inglês:

    This work aims to analyze situation awareness, natural decision-making processes and cognitive control modes used by airplane pilots in a flight simulator experiment. In this way, different situations during flight simulation were considered in order to study the crew's situation awareness and natural decision-making. The participants' actions were investigated and classified according to the cognitive control model proposed. Results suggest that context complexity factors affect difficulty management, influencing situation awareness, decision-making and pilots' cognitive control modes.
  • Avaliação de material didático digital centrada no usuário: uma investigação de instrumentos passíveis de utilização por professores

    Godoi, Katia Alexandra de; Padovani, Stephania

    Resumo em Português:

    Neste artigo, discute-se a importância da avaliação de materiais didáticos digitais centrada no usuário. Primeiramente, apresentam-se as abordagens de avaliação passíveis de aplicação a esses materiais, assim como suas definições e classificações. Em seguida, revisam-se conceitos de usabilidade em materiais didáticos digitais. Por fim, descreve-se uma série de instrumentos avaliativos passíveis de serem utilizados por professores.

    Resumo em Inglês:

    In this study, we discuss the importance of user-centered evaluation of digital learning materials. First of all, different evaluation approaches are introduced, as well as their definitions and classifications. Then, concepts of usability in digital learning materials are surveyed. Finally, a range of evaluation tools subject to use by teachers are described.
  • Síndrome de Burnout em professores da rede pública

    Levy, Gisele Cristine Tenório de Machado; Nunes Sobrinho, Francisco de Paula; Souza, Carlos Alberto Absalão de

    Resumo em Português:

    O índice de Burnout foi avaliado em 119 professores da rede pública do ensino fundamental. Os instrumentos de medida consistiram do CBP-R Questionário de Burnout para Professores - R (Moreno; Garrosa; González, 2000) e de um inventário sociodemográfico. Os resultados indicaram que 70,13% dos participantes apresentavam sintomas de Burnout, sendo que 85% se sentiam ameaçados em sala de aula. Desses, 44% cumpriam jornada de trabalho superior a 60 horas semanais e 70% situavam-se em uma faixa etária inferior a 51 anos. Encontraram-se diferenças significativas para os fatores sentimento de ameaça em sala de aula, jornada de trabalho e idade, quando relacionados ao Burnout. Foram sugeridas alternativas para a humanização do posto de trabalho docente.

    Resumo em Inglês:

    The Burnout index of 119 Elementary Public Education teachers was assessed. The CBP-R, Teacher Burnout Questionnaire - (Brown, Garrosa and González, 2000) and a socio-demographic questionnaire were used as data collection instruments. The results showed that 70.13 per cent of the participants presented symptoms of Burnout, 85 per cent felt threatened in the classroom, 44 per cent spent more than 60 working hours a week and 70 per cent of them were less than 51 years old. Significant differences were found in the following factors: feeling threatened in the classroom, journey to work and age, when related to Burnout Syndrome. Based on the research results, the authors suggested alternatives aimed at humanizing the teacher workplace.
  • Ruído como agente comprometedor da inteligibilidade de fala dos professores

    Gonçalves, Valéria de Sá Barreto; Silva, Luiz Bueno da; Coutinho, Antonio Souto

    Resumo em Português:

    o objetivo deste artigo é verificar o nível de pressão sonora nas salas de aula e sua interferência na inteligibilidade de fala dos professores. A metodologia utilizada foi do tipo descritivo e exploratório, de natureza qualiquantitativa e efetuada em etapas, a saber: 1) Avaliação do conforto/desconforto; 2) Avaliação acústica; e 3) Avaliação do desempenho vocal. Como resultado, 94,6% dos professores afirmaram que é necessário aumentar o tom de voz para haver inteligibilidade de fala; os níveis de pressão sonora variaram entre o mínimo de 46,60 dB (A) e o máximo de 87,90 dB (A) e o desempenho vocal dos professores esteve entre 49,01 e 83,75 dB (A). Concluiu-se que o baixo rendimento acústico faz com que o professor necessite falar com mais esforço, o que provoca fadiga de fala nos docentes; a origem desse rendimento está vinculada a fontes internas e externas e ao grande número de alunos nas salas de aula.

    Resumo em Inglês:

    The goal of this research is to verify the pressure of noise levels in classrooms and its interference on the intelligibility of teachers' speech. The methodology used was of a descriptive and exploratory, quali-quantitative nature undertaken in stages, namely: 1) Evaluation of the comfort/discomfort; 2) Acoustic evaluation and 3) vocal performance evaluation. The findings showed that 94.6 per cent of the teachers said that is necessary to raise the tone of voice for speech to be intelligible; the level of noise pressure varied between a minimum of 46.60 dB (A) and a maximum of 87.90 dB (A); and the vocal performance of the teachers ranged between 49.01 and 83.75 dB (A). It concludes that poor acoustics obliges teachers to speak more strenuously, which causes fatigue in the teachers' speech. The cause of this situation is linked to the internal and external sources and the excess of students in classrooms.
  • Avaliação do conforto térmico no aprendizado: estudo de caso sobre influência na atenção e memória

    Batiz, Eduardo Concepción; Goedert, Jean; Morsch, Junir Junior; Kasmirski Junior, Pedro; Venske, Rafael

    Resumo em Português:

    O conforto térmico, cujo avaliação é um processo de caráter psicofisiológico, busca adaptar o ambiente para que este ofereça melhores condições de saúde, segurança, rendimento e bem-estar. Este artigo verifica a relação entre conforto térmico na sala de aula universitária e o rendimento da atenção e da memória dos estudantes. Métodos de avaliação objetivos e subjetivos foram aplicados nessa verificação, como o questionário baseado no modelo proposto por Batiz e Goedert, o teste das figuras de Rey e o cálculo do PMV e PPD pelas expressões de Fanger. Constatou-se uma coincidência da ordem de 90,9% entre o PMV calculado pelas equações de Fanger e a avaliação subjetiva medida pela aplicação do questionário, demonstrando que o questionário é uma ferramenta efetiva para avaliação do conforto térmico. Constatou-se que 70% dos avaliados obtiveram resultados positivos no teste de atenção e memória. Todos os alunos que estavam em condição de conforto apresentaram resultados positivos.

    Resumo em Inglês:

    Thermal comfort is a psycho-physiological phenomenon that looks to environmental adaptations to provide better health conditions, and levels of safety, performance and comfort. This article examines the relationship between thermal comfort in university classrooms with students' attention and recall performance. Objective and subjective evaluation methods were applied, such as a questionnaire based on the proposed model by Batiz and Goedert, Figure of Rey Method and Fanger Method. It was observed that there is a 90.9 per cent coincidence between the PMV calculated and the subjective value measured. It shows that the questionnaire is an effective tool for evaluating thermal comfort. It was observed that 70 per cent of the students evaluated manifested a positive output in attention and memory tests. Positive results were obtained in the test by students in comfortable conditions.
  • Unidades habitacionais hoteleiras na Ilha de Santa Catarina: um estudo sobre acessibilidade espacial

    Ely, Vera Helena Moro Bins; Silva, Cristiane Silveira da

    Resumo em Português:

    Este artigo trata da avaliação das condições de acessibilidade espacial em unidades habitacionais (UHs), ditas acessíveis, de hotéis residenciais na ilha de Santa Catarina. Para tanto, visitas exploratórias permitiram o levantamento arquitetônico das UHs escolhidas e a análise de sua adequação aos parâmetros técnicos estabelecidos pela NBR 9050/2004. Entrevistas com diferentes usuários complementam o estudo na medida em que apontam as reais dificuldades enfrentadas por eles, devido às inadequadas soluções de acessibilidade presentes nos ambientes da rede hoteleira. Os métodos utilizados permitiram classificar os problemas de acessibilidade espacial segundo quatro componentes - orientação espacial, deslocamento, uso e comunicação - e relacioná-los às deficiências e habilidades dos diversos usuários. Encontrou-se maior prevalência de problemas ligados ao uso de mobiliários e equipamentos, os quais afetam a realização de atividades com conforto e independência. Verifica-se, também, que a NBR 9050/2004 ainda direciona seus parâmetros técnicos para atender principalmente deficientes físico-motores.

    Resumo em Inglês:

    This paper deals with the evaluation of the conditions of spatial accessibility in habitation units (UHs) considered accessible in residential hotels on the Island of Santa Catarina. For this purpose, exploratory visits allowed an architectonic survey of the chosen UHs and an analysis of their adjustment to the technical parameters established by NBR 9050/2004. Interviews with different users completed the study which highlighted the real difficulties faced by them due to inadequate solutions of accessibility present in the hotel network environments. The methods facilitated a classification of the problems of spatial accessibility according to four components - spatial orientation, displacement, use and communication - and related them to the abilities and disabilities of the various users. A higher prevalence of problems was found relating to the use of furniture and equipment, which affected the ability to undertake activities with comfort and independence. It is also confirmed that NBR 9050/2004 still focuses its main technical parameters on catering principally for people with physical-motor disabilities.
  • O ambiente está adequado? Prosseguindo com a discussão

    Fonseca, Juliane Figueiredo; Rheingantz, Paulo Afonso

    Resumo em Português:

    Este artigo apresenta a Análise Ergonômica Experiencial do Ambiente Construído (AEE), em continuidade à discussão da Avaliação Ergonômica do Ambiente Construído proposta por Villarouco. Visa contribuir para o processo de concepção de ambientes construídos, a partir da interface entre duas metodologias de análise: Intervenção Ergonomizadora e Abordagem Experiencial da Avaliação Pós-Ocupação. Seu foco nos aspectos físicos, funcionais, cognitivos e culturais das demandas dos usuários do ambiente construído possibilita uma compreensão mais apurada das relações humano-ambiente e contribui para a concepção de ambientes mais responsivos e humanizados.

    Resumo em Inglês:

    This article introduces the theme of Built Environment Ergonomics Experiential Evaluation (EEE), and discusses the proposals on the subject by Villarouco. It aims to contribute to the design process of built environments from the interface between two methods of analysis: Ergonomics Intervention and Experiential Post-Occupancy Evaluation. Its focus on the physical, functional, cognitive and cultural demands of the users of built environment enables a more accurate understanding of the relationships between human beings and the environment and contributes to the design of more responsive and humanized environments.
  • Desenvolvimento e aplicação de modelo descritivo-normativo para análise de websites

    Padovani, Stephania; Spinillo, Carla Galvão; Gomes, Ítalo Mata de Araújo

    Resumo em Português:

    Este estudo tem como objetivo desenvolver um modelo descritivo-normativo para análise de websites. Inicialmente, explicamos no que consiste a análise de similares, quais os objetivos e benefícios desse estágio no processo de design. Em seguida, descrevemos alguns modelos descritivos e normativos voltados à análise de sistemas de informação e representações gráficas, encontrados na literatura das áreas de design da informação e ergonomia. Por fim, apresentamos uma proposta de modelo descritivo-normativo a ser utilizado na fase de análise de similares em projetos de websites, exemplificando sua aplicação em um website do gênero informativo.

    Resumo em Inglês:

    In this study, we propose a descriptive and normative framework for website analysis. To begin with, we explain competitor analysis, outlining the aims and benefits of this stage within the design process. After that, we describe a range of descriptive and normative frameworks aimed at analyzing information systems and graphic representations found in Ergonomics and Information Design literature. Finally, we propose a new descriptive and normative framework to be used during the competitor analysis phase in website design, illustrating its application with an informative website.
  • Condicionantes sociais do projeto de instrumentos de trabalho: o caso de uma bancada de inspeção

    Lima, Francisco de Paula Antunes; Resende, Adson Eduardo; Vasconcelos, Renata Campos

    Resumo em Português:

    A natureza social dos objetos é reconhecida nos aspectos formais ou estéticos, e nem sempre gera diretrizes para o design no aspecto funcional. Recentemente, as dimensões cognitivas têm sido incorporadas aos projetos de produto. O propósito deste artigo é discutir e demonstrar a importância das interações sociocognitivas no projeto de instrumentos de trabalho no nível de relações físicas, sempre tratados segundo modelos biomecânicos e variáveis fisiológicas. Tomando como exemplo o projeto de bancada de inspeção de produtos farmacêuticos, mostramos como esse projeto, para se ajustar aos modos operatórios, teve que atender os condicionantes intersubjetivos do contexto social no qual se insere a atividade.

    Resumo em Inglês:

    The social nature of objects is recognized in their formal or aesthetic aspects, but this does not always generate guidelines for design in the functional aspect. Recently, cognitive dimensions have been incorporated into product design. Our intention in this article is to argue and demonstrate the importance of socio-cognitive interactions in the design of work instruments at the level of physical relations, always treated in accordance with biomechanical models. Taking as example the design of a work station for pharmaceutical products inspection, we show how the design had also to take into account the subjective conditioners derived from the social context in which the activity occurs.
  • Uma reflexão sobre os critérios de prevenção de riscos na atividade de trabalho em prensas

    Lima, Ana Cândida Ferreira; Echternacht, Eliza Helena de Oliveira

    Resumo em Português:

    Este artigo tem por objetivo discutir a concepção de critérios de prevenção dos riscos no trabalho em prensas, especificamente no atual contexto produtivo da indústria automotiva. Foi realizada a análise ergonômica do trabalho focada em uma linha de estampagem de uma indústria de autopeças, inserida em uma rede de fornecedores de uma grande montadora, no momento da implantação dos dispositivos de proteção previstos no Programa de Proteção de Riscos em Prensas e Similares (PPRPS). Os resultados obtidos através da análise da atividade de trabalho realizada antes e após a inserção das cortinas de luz e dos novos comandos bimanuais demonstram: os limites dos critérios preventivos que norteiam o PPRPS, circunscritos às interfaces homem-máquina; a centralidade dos condicionantes organizacionais expressos nas exigências de produtividade e qualidade nas possibilidades de gestão dos riscos pelos trabalhadores e o caráter não integrado da prevenção dos acidentes típicos e dos distúrbios musculoesqueléticos.

    Resumo em Inglês:

    This article is aimed at the concept of risk prevention criteria when working with presses, specifically in the current production context of the automotive industry. An ergonomics work analysis of an auto parts manufacturer's stamping production line operating in a network of suppliers for a large assembly plant was implemented, at the moment proposed protective devices were introduced by the Risk Prevention in Presses and Similar Equipments Program (RPPSEP). The results obtained from the analysis of the activity of work carried out before and after the introduction of light curtains and new bimanual controls demonstrate: the limits of the preventative criteria that guide RPPSEP, circumscribed by the man-machine interfaces; the organizational constraints of the importance of productivity and quality requirements in worker risk management possibilities, and the non-integrated prevention character of typical accidents and musculoskeletal disorders.
  • Fatores associados ao trabalho de operadores de checkout: investigação das queixas musculoesqueléticas

    Teixeira, Clarissa Stefani; Torres, Maricel Karina López; Moro, Antonio Renato Pereira; Merino, Eugenio Andrés Díaz

    Resumo em Português:

    Este artigo buscou verificar os fatores associados à dor musculoesquelética expressa por operadores de checkout. Participaram do estudo 48 trabalhadores que responderam ao questionário nórdico para identificação da presença de queixas musculoesqueléticas e a um questionário multidimensional com aspectos sociodemográficos de saúde e de condições de trabalho. Para a análise dos dados, foi utilizada a correlação de Spearman para associações, Qui-Quadrado e teste exato de Fisher para testar a homogeneidade das queixas em relação às variáveis socioeconômicas de saúde e de condições do trabalho. Os resultados indicam condições de trabalho não conformes com a NR-17, as quais se relacionam com os sintomas musculoesqueléticos principalmente na região superior das costas. Além disso, os afastamentos por queixas relacionaram-se de forma mais forte aos joelhos e ao exercício de outro trabalho remunerado.

    Resumo em Inglês:

    This article aims to evaluate the factors associated with complaints of musculoskeletal pain expressed by checkout operators. Participants in the study were 48 employees who responded to the Nordic questionnaire to identify the presence of musculoskeletal complaints, and a multidimensional questionnaire covering aspects of socio-demographics, health and working conditions. For data analysis it used Spearman's correlation to test for associations, chi-square and Fisher's Exact Test to test the homogeneity of complaints related to socioeconomic variables, health and working conditions. The results indicate a lack of compliance with the NR-17 on working conditions, and relate to musculoskeletal symptoms, especially in the upper back. Moreover, job loss due to such complaints related preponderantly to knee problems and the carrying out of other paid work.
  • Lesões por esforços repetitivos/distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho de cirurgiões-dentistas: aspectos biomecânicos

    Regis Filho, Gilsée Ivan; Michels, Glaycon; Sell, Ingeborg

    Resumo em Português:

    As patologias denominadas genericamente Lesões por Esforços Repetitivos/Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (LERs/DORTs) e que apresentam sinais e sintomas de inflamações dos músculos, tendões, fáscias e nervos dos membros superiores, cintura escapular e pescoço, entre outros, têm chamado a atenção não só pelo aumento de sua incidência mas por também existirem evidências de sua associação com o ritmo de trabalho. O exercício profissional obriga que cirurgiões-dentistas utilizem na execução de suas tarefas os membros superiores e estruturas adjacentes, frequentemente com repetitividade de um mesmo padrão de movimento, compressão mecânica das estruturas localizadas na região e a adoção de posturas incorretas, utilizando força excessiva e, na maioria dos casos, trabalhando, ainda, sob a pressão do tempo de realização. O presente estudo utilizou a análise biomecânica, através da cinemetria e da eletromiografia, para buscar evidências da relação entre as tarefas executadas pelo cirurgião-dentista e as LERs/DORTs. A análise dos dados cinemáticos revelou que as principais atividades realizadas pelos cirurgiões-dentistas submetem duas ou mais regiões do corpo do profissional a posturas consideradas de risco médio e alto, sendo que a análise dos sinais eletromiográficos revelou um grande comprometimento dos grupamentos musculares flexores e extensores do carpo e do trapézio. Finalmente, o presente estudo é mais um indicativo de que a atividade desses profissionais os expõe a risco considerável de adquirir LERs/DORTs.

    Resumo em Inglês:

    Pathologies generally named Cumulative Trauma Disorders/Work Related Musculoskeletal Disorders (CTDs/WRMDs), presenting signs and symptoms of inflammation of muscles, tendons, fascia and nerves of the upper members, shoulder girdle and neck, among others, have been observed not only on account of their incidence but also their association with work rhythms. Professional activities oblige dental surgeons to use, during their treatment procedures, the upper body and adjacent structures, where frequently the same pattern of movement is repeated, or mechanical compression of structures in that area occur, due to the adoption of incorrect postures and the use of excessive force, exacerbated in most cases due to time pressures. This study used biomechanical analysis to look for evidence of a relationship between those tasks a dental surgeon performs and the CTDs/WRMDs. The analysis of video data revealed that the main activities dental surgeons perform, force two or more regions of the body to adopt postures considered to be of medium or high risk, and the analysis of electromyographic readings showed that the flexor and extensor muscle groups of the carpi and trapezius are subject to great risk. Finally, the present study is a further indication that the tasks carried out expose the professional to a considerable risk of acquiring CTDs/WRMDs.
  • Avaliação da carga de trabalho dos operadores de uma empresa distribuidora de derivados de petróleo

    Ballardin, Lucimara; Guimarães, Lia Buarque de Macedo

    Resumo em Português:

    Este artigo mostra o método adotado e os resultados obtidos em estudo realizado com operadores de uma distribuidora de derivados de petróleo da região Sul do Brasil. O objetivo era avaliar a carga de trabalho e os fatores que interferem nessa carga, do ponto de vista dos operadores. A metodologia aplicada incluiu entrevistas e dois questionários, um adaptado do NASA-TLX e um para levantamento dos fatores que interferem na carga de trabalho. Os resultados indicaram que a maioria dos operadores percebe que a carga de trabalho é alta. Entre os componentes da carga de trabalho, o desempenho é a que tem peso maior, enquanto os problemas relacionados a equipamentos e sistemas informatizados são os que mais influenciam nessa carga. Tendo em vista os resultados obtidos, é necessário aperfeiçoar os subsistemas, técnico e organizacional, da empresa para gerar melhorias na performance, saúde e satisfação dos operadores.

    Resumo em Inglês:

    The aim of this study was to evaluate workloads as perceived by the operators of an oil distribution company in Southern Brazil. Workload levels were measured by a questionnaire adapted from the NASA-TLX, and the factors that impact on the workload were identified by interviews and questionnaire. The results showed that the workload level is high, mainly due to technical constraints (such as equipment and computational problems). Performance is the component which most influences workload. According to the results, it is necessary to improve the technical and organizational subsystems of the oil distribution company in order to improve human performance as well as the health and safety of the operators.
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