Resumo em Português:

Resumo Na literatura sobre os modelos de avaliação de desempenho organizacional, são um tanto raras as pesquisa sobre o Performance Prism (PP), especialmente quanto ao seu uso como ferramenta de gestão e sua validade como instrumento direcionador da estratégia. Também são escassos os estudos sobre a aplicabilidade das pesquisas relacionadas à implementação, análise, uso e até mesmo manutenção do PP em micro e pequenas empresas. Com base nesse gap, este estudo tem por objetivo principal realizar i) um estudo bibliométrico do PP; ii) desenvolver estudos de casos múltiplos de micro e pequenas empresas quanto à observação e adequação das organizações ao modelo. Para atender o primeiro objetivo, uma pesquisa bibliométrica tipo desk research foi realizada nas principais bases de dados do ISI Web of Knowledge, EBSCO, e Proquest. A pesquisa gerou uma base de 81 artigos, sendo que alguns estudos se encaixaram no escopo desta pesquisa . Para atingir o segundo objetivo, um estudo de caso múltiplo com cinco micro e pequenas empresas (nos segmentos de esportes, farmácias, confecções, loja de departamentos e uma facção) foi realizado. Os achados da pesquisa mostraram as cinco facetas do PP, denominadas: 1) Satisfação dos Stakeholders; 2) Contribuição dos Stakeholders; 3) Estratégias; 4) Processos; e 5) Capacidades. Além disso, os achados apresentaram uma nova dimensão denominada de 6) Desempenho. Os resultados também demonstraram que o quesito de Capacidades é fortemente visto como treinamento de colaboradores, que a Dinâmica de Desempenho é fundamentalmente ponderada como volume de vendas e não como lucro e que a Contribuição dos Stakeholders para o negócio é pouco evidenciada.

Resumo em Inglês:

Abstract In the performance assessment models literature, is rather rare research that discusses the Performance Prism Framework, specifically in using it as management tool and in checking its validity as driver strategy instrument. There are also few studies on the applicability related to the implementation, use and analysis of the Performance Prism Framework in micro and small businesses. In this sense, this article has as main objective to propose (i) a bibliometric study of the Performance Prism Framework; and (ii) to develop a multiple case study of micro and small business. To meet the first goal, we used a bibliometric desk research method in the major databases, such as ISI Web of Knowledge, EBSCO and Proquest, which generated 81 articles. From them, we analyzed specifically few studies. To achieve the second goal, a multiple case study method with five micro and small businesses (e.g., sports segments, drugstore, clothing, department store and an apparel faction) was held. The findings confirmed the five dimensions of the Performance Prism Framework, called: (1) Stakeholders Satisfaction; (2) Contribution of Stakeholders; (3) Strategies; (4) Processes; and (5) Capabilities. In addition, we extend previous literature and proposed another dimension called (6) Performance Dynamic. The results also showed that the Capabilities is strongly seen as training employees, the Performance Dynamics are fundamentally weighted as sales amount, not as profit and the Contribution of Stakeholders is hardly evident.

Resumo em Português:

Resumo O artigo analisa a importância do contexto institucional e econômico, e da construção da capacidade institucional para o desenvolvimento de uma rede de simbiose industrial. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa, exploratória e descritiva, utilizando a técnica análise de conteúdo. Foram realizadas entrevistas com gestores de empresas e atores institucionais que participam do Programa Mineiro de Simbiose Industrial (PMSI). Foram identificadas as pressões do contexto institucional e econômico, o estágio atual das capacidades de conhecimento, mobilização e relacionamento capazes de gerar interações na rede de empresas. Os resultados da pesquisa indicam a existência de uma rede de simbiose industrial pouco densa e com trocas isoladas de resíduos entre empresas. Existe um esforço dos atores que participam do programa mineiro de simbiose industrial na construção de capacidades de conhecimento, mobilização e relacionamento. No entanto, o contexto é desfavorável ao desenvolvimento da rede de simbiose industrial. As conclusões da pesquisa reforçam a necessidade de investir em soluções eco-inovadoras e a melhoria do ambiente institucional e econômico para a gestão eficiente dos recursos naturais e dos resíduos, e que possibilitem a criação de eco-parques industriais.

Resumo em Inglês:

Abstract This research analyzes the importance of the institutional and economic context and the institutional capacity building to develop an industrial symbiosis networks through the “Programa Mineiro de Simbiose Industrial” (PMSI). The research is qualitative, exploratory and descriptive, using content analysis techniques. Interviews were conducted with managers and government actors with active PMSI participation. The institutional and economic contexts and the current knowledge, mobilization and relational capacities were identified. The results indicate that the industrial symbiosis network is not dense and there are few waste exchanges among companies. There is an effort among actors who participate in the PMSI to build knowledge, mobilization and relationship capacities. However, the institutional context is unfavorable to the development of industrial symbiosis. This study article reinforces the need to invest in eco-innovative solutions and institutional environment improvements to develop efficient natural resources and waste management, and thus allow the development of eco-industrial parks.

Resumo em Português:

Resumo Dadas as atuais exigências do mercado, as pequenas e médias empresas (PMEs) estão sob pressão para mudar seus métodos de trabalho, implicando em mudanças de conceitos e práticas para melhorar seus sistemas e processos de produção. Assim, a busca por metodologias, técnicas e ferramentas de produção torna-se urgente e imperativa. Uma maneira de atingir esse objetivo é adotar a metodologia Lean Production (LP). Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa para avaliar o grau de implementação do LP em PMEs do norte do Brasil, envolvendo 75 PMEs da zona econômica livre de Manaus. Os resultados mostraram uma implementação limitada do LP. Práticas paliativas (alívio momentâneo), implementações esperançosas e fatores de impedimento são comuns. Atendendo a esses resultados, os autores são tentados a dizer que o LP ainda é uma ficção para as PMEs dessa região.

Resumo em Inglês:

Abstract Given the current market demands, small and medium-sized enterprises (SMEs) are under pressure to change their working methods, implying changes in concepts and practices in order to improve their production systems and processes. Thus, the search for production methodologies, techniques and tools becomes urgent and imperative. One way to achieve this goal is to adopt the Lean Production (LP) methodology. This document presents the results of a survey, developed in the north of Brazil, involving 75 SMEs from the free economic zone of Manaus to assess the degree of LP implementation. The results showed a limited implementation of LP. Moreover, palliative practices (momentary relief), hopeful implementations and impediment factors are common. Attending to these results, the authors are tempted to say that LP is still a fiction for SMEs in this region.

Resumo em Português:

Resumo Este estudo apresenta uma ferramenta gerencial de priorização e seleção de portfólio de projetos de desenvolvimento de software utilizando a metodologia Analytic Hierarchy Process (AHP). A necessidade de melhores resultados com recursos escassos é um desafio às organizações para gerar vantagem competitiva. A ferramenta é estruturada de acordo com análise de artigos relacionados à priorização e seleção de projetos, gerenciamento de portfólio e a metodologia AHP. A abordagem de pesquisa foi quantitativa por meio de estudo de caso aplicado. O caso foi desenvolvido em empresa de desenvolvimento de software de médio porte, localizada em Santa Catarina, líder em soluções para excelência de gestão, fornecedora de softwares e serviços para automação e aprimoramento de processos de negócios, conformidade regulamentar e governança corporativa. Possui mais de 2000 clientes, de diversos tamanhos e ramos de atuação. Estruturou-se um comitê com gestores e analistas, para definição dos grupos e critérios, e aplicação de um piloto de projetos. Identificaram-se oportunidades de utilização desta ferramenta gerencial para minimizar o jogo de poder, integração, compartilhamento de informações, aprendizado, comprometimento entre os tomadores de decisão e seleção de projetos alinhados estratégicamente.

Resumo em Inglês:

Abstract This study presents a managerial tool for prioritization and portfolio selection of software development projects using the methodology Analytic Hierarchy Process (AHP). The need for better results with scarce resources is a challenge for organizations to generate competitive advantage. The tool is structured according to the analysis of articles related to project prioritization and selection, portfolio management and the AHP methodology. The research approach was quantitative through an applied case study. The case was developed in a medium-sized software company in Santa Catarina, a leader in solutions for management excellence, provider of software and services for automation and business process improvement, regulatory compliance, and corporate governance. It has more than 2000 clients, of diverse sizes and lines of action. A committee was set up with managers and analysts to define the groups and criteria, and the application of a pilot of projects. There were opportunities to use this managerial tool to minimize power play, integration, information sharing, learning, commitment among decision makers and selection of strategically aligned projects.

Resumo em Português:

Resumo Os Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento (KIBS) são considerados pela comunidade científica internacional como um dos principais temas relacionados à inovação e ao desenvolvimento econômico. Este artigo apresenta uma revisão a partir das bases de dados Scopus e ISI Web of Knowledge no tema KIBS no mundo, considerando o período de 2000 a 2017, com o objetivo de compreender o papel dos KIBS no desenvolvimento econômico. Os KIBS foram considerados em seus papeis como características e recursos de inovações, metodologias e recursos para gerenciamento de inovação, transferência, difusão de conhecimento e redes. Eles se concentram nas áreas de negócios, gestão e economia, desenvolvendo abordagens para buscar inovação, competitividade e desenvolvimento econômico.

Resumo em Inglês:

Abstract The international scientific community considers Knowledge Intensive Business Services (KIBS) as one of the main themes related to innovation and economic development. This article presents a review based on Scopus and ISI Web of Knowledge databases, on the KIBS topic in the world, considering the period 2000-2017. The study aimed to understand the role of KIBS in regional development, and they were considered in their roles as innovations’ attributes and resources, methodologies and tools for innovation management, transfer, knowledge diffusion and networks. They concentrate in the areas of business, management and economics, developing approaches to seek innovation, competitiveness and economic development.

Resumo em Português:

Resumo As empresas do setor alimentício vêm buscando a obtenção da certificação como símbolo de qualidade, entretanto, poucas estão realmente preparadas para obtê-la. Uma das hipóteses é que algumas empresas não possuem maturidade suficiente para obter essa certificação e mantê-la em longo prazo. Para garantir a qualidade de um produto é importante que todas as atividades responsáveis pelo Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) estejam alinhadas, integradas, medidas e controladas. Caracterizando desta forma, a maturidade do PDP Sendo assim, o objetivo deste trabalho é analisar o nível de maturidade do Processo (PDP) das indústrias do setor alimentício para identificar a compatibilidade com a situação de suas Certificações da Qualidade. Para isso, um método adaptado do CMMI (Capability Maturity Model - Modelo Integrado de Maturidade e Capabilidade) é utilizado para medir a maturidade das empresas, buscando identificar, também, a situação de suas certificações. Foram coletadas informações junto à cinco empresas do setor, as quais apresentaram coerência entre suas certificações e seus níveis de maturidade; quatro possuem nível 1 e não possuem certificação e uma possui nível 2 e é certificada pela ISO.

Resumo em Inglês:

Abstract Food companies have been seeking certification of their Product Development Processes (PDP) as a symbol of quality, however, few are prepared to obtain it. One of the hypotheses is that some companies are not mature enough to obtain this certification and maintain it in the long term. To guarantee the product quality, it is important that all the activities responsible for the PDP are aligned, integrated, measured and controlled, thus characterizing the PDP maturity. Therefore, the aim of this work is to analyze the PDP maturity level of the food industry to identify the compatibility with the situation of their Quality Certifications. For this, an adapted method of the Capability Maturity Model Integration (CMMI) is used to measure the company’s maturity, seeking also to identify the status of their certifications. Information was collected from five companies in the food industry, which presented consistency between their certifications and maturity levels; four are level 1 and have no certification and one is level 2 and is certified by the International Organization for Standardization (ISO)

Resumo em Português:

Resumo A melhoria no desempenho da confiabilidade de entrega em empresas que produzem por encomenda (Make-to- Order- MTO) é um importante critério competitivo na atual conjuntura de mercado. Esta pesquisa investiga como um framework de diagnostico pode ser usado para identificar como a confiabilidade de entrega é influenciada pelas decisões de Planejamento e Controle da Produção (PCP). Para o desenvolvimento desta pesquisa, realizou-se um estudo de caso em duas oficinas de uma empresa do setor de manutenção aeronáutica. Nas oficinas estudadas, o desempenho da confiabilidade de entrega é influenciado pela determinação errônea das datas de entrega (foco em DP- Date Promissing), sendo as capacidades superestimadas. A principal contribuição da aplicação framework apresentado é uma análise agregada do comportamento dos atrasos em um determinado período de tempo. As pesquisas futuras devem desenvolver critérios para a criação de subsets e estudar mais profundamente o framework com o intuito de aprimorá-lo.

Resumo em Inglês:

Abstract The improvement in the performance of delivery reliability in Make-To-Order (MTO) companies is an important competitive criterion in the current market environment. This research investigates how a diagnostic framework can be used to identify how delivery reliability is influenced by Production Planning and Control (PPC) decisions. For the development of this research, a case study was carried out in two workshops of a company of the aeronautical maintenance sector. In the workshops studied, delivery reliability performance is influenced by the erroneous determination of due dates (focus on DP-Date time Promissing), with the capabilities being overestimated. The main contribution of the application framework presented is an aggregate analysis of the behavior of the lateness in a certain period of time. Future research should develop criteria for subset creation and further study the framework in order to improve it.

Resumo em Português:

Resumo O presente trabalho descreve a proposta de mapeamento e análise de processos em uma empresa do setor de construção naval e offshore brasileira seguindo os pressupostos da Business Process Management. No que tange aos aspectos metodológicos, a pesquisa caracteriza-se como aplicada e foi conduzida por meio de um estudo de caso, tendo entrevistas semi-estruturadas como instrumento de coleta de dados. Para a realização do roteiro de entrevistas foram estabelecidos seis parâmetros processuais, utilizados para a análise dos dados, a qual ocorreu de forma qualitativa. A elaboração do fluxograma foi realizada por meio de ferramenta fluxograma padrão ANSI, o que permitiu a visualização minuciosa das atividades que compõem o processo, assim como uma visão geral do mesmo.

Resumo em Inglês:

Abstract The current study describes the mapping and analysis processes of a company in the Brazilian shipbuilding and offshore construction sectors, according to Business Process Management assumptions. As for methodology, applied research using a case study, where semi-structured interviews were conducted as data collection tools. As for the interview scripts, six process parameters were established and used for data collection, which was of qualitative nature. Creation of the flowchart, resorted to the standard flowgram tool ANSI, this allowed for detailed viewing of the activities that compose the process as well as a general view of the process.

Resumo em Português:

Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar o processo de desindustrialização da economia brasileira na perspectiva regional. Desde meados dos anos 2000 tem ocorrido um intenso debate sobre o processo de desindustrialização na economia brasileira, obtendo significativos avanços no que diz respeito às causas, consequências e, principalmente sobre a ênfase dada ao papel da indústria no desenvolvimento do Brasil. Contudo, a desindustrialização na economia brasileira é tratada de forma homogênea, de modo que a discussão na perspectiva regional é praticamente desconsiderada. Este trabalho tenta reduzir um pouco essa lacuna do debate no sentido de que desenvolve conceitos adequados ao espaço regional e explana suas causas.

Resumo em Inglês:

Abstract This paper aims to analyze the process of deindustrialization of the Brazilian economy from a regional perspective. Since the mid-2000s there has been an intense debate about the process of deindustrialization in the Brazilian economy, obtaining significant advances in the causes, consequences and, especially, the emphasis given to the role of industry in the development of Brazil. However, the deindustrialization in the Brazilian economy is treated in a homogeneous way, so that the discussion in the regional perspective is practically disregarded. This paper attempts to reduce this debate gap in the sense that it develops concepts appropriate to the regional space and explains its causes.

Resumo em Português:

Resumo Este estudo analisou as mudanças na estrutura da rede política do APL calçadista de Jaú/SP no período de 1996 à 2016. Utilizou-se a teoria das redes como base teórica pois tem obtido espaço nos estudos organizacionais nas últimas décadas, além de fornecer explicações para vários fenômenos, em especial ao estudo de arranjos produtivos. A amostra envolveu 90 atores divididos em três períodos: 1996/2001, 2002/2010 e 2011/2016. Para construção das redes, utilizou-se os softwares Ucinet e Gephi. Além de uma análise contextual, as métricas de ARS (centralidade, densidade, distância geodésica e subgrupos), possibilitaram identificar as interações entre os atores. Os resultados indicaram mudanças estruturais na rede. O número de atores aumentou de 29 no primeiro período, para 70 atores no segundo período (+141%) e, reduziu para 39 no período seguinte (-44%). Quanto a densidade, identificou-se uma rede densa no período 1996/2001 e posteriormente uma rede difusa, com acesso pulverizado de informações e recursos, nos períodos 2002/2010 e 2011/2016. Os atores centrais foram o Sindicalçados, Sebrae e diretores do sindicato patronal. A participação do Sebrae e de outras entidades influenciaram na criação de laços e propiciou ganhos econômicos as empresas de Jaú, especialmente no período 2002/2009, pois as entidades e as parcerias firmadas, não buscaram somente a articulação dos empresários, muitas vezes se tornaram as protagonistas das mudanças. Entretanto, a redução das atividades do Sebrae, a partir de 2010, potencializou a redução de indicadores econômicos como número de empresas e empregos, quando comparados com outras regiões produtoras de calçados no Brasil.

Resumo em Inglês:

Abstract This study analyzed the changes in the structure of the political network of the footwear Local Productive Cluster (LPC) of Jaú, São Paulo in the period from 1996 to 2016. Network theory was used as theoretical basis because it has gained space in organizational studies in the last decades, besides providing explanations for various phenomena, especially to the study of productive arrangements. The sample involved 90 actors divided into three periods: 1996-2001, 2002-2010 and 2011-2016. For construction of the networks, the software Ucinet and Gephi were used. In addition to a contextual analysis, the ARS metrics (centrality, density, geodesic distance and subgroups) made it possible to identify the interactions among the actors. The results identified structural changes in the network. The number of actors that increased from 29 in the first period to 70 actors in the second period (+141%) and reduced to 39 in the following period (-44%). As for density, it was identified a dense network in the period 1996/2001 and later a diffuse network and pulverized access of information and resources in the periods 2002/2010 and 2011/2016. The central actors were Sindicalçados, Sebrae and directors of the employers' union. The participation of Sebrae and other entities influenced the creation of bonds and provided economic gains to the companies of Jaú, especially in the period 2002/2009, since the entities and the partnerships signed, not only sought the articulation of the entrepreneurs, they often became the protagonists of the changes. However, the decrease in Sebrae's shares as of 2010, has potentiated the reduction of economic indicators such as the number of companies and jobs, when compared to other shoe producing regions in Brazil.

Resumo em Português:

Resumo O mercado busca novos caminhos para gerar ideias e convertê-las em produtos e serviços, movimento que fortalece o empreendedorismo. Considerando o contexto do ensino do empreendedorismo, este artigo apresenta e analisa os principais resultados obtidos com a realização da disciplina 7600001 Inovação e Empreendedorismo - ofertada pela Agência de Inovação da Universidade de São Paulo (AUSPIN) com apoio do conteúdo da plataforma Bota Pra Fazer, uma iniciativa da Endeavor e do SEBRAE Nacional. Como resultado, fortalece a discussão sobre melhores práticas para o ensino acadêmico considerando a aplicação da abordagem do empreendedorismo baseado em hipóteses, que incorpora os métodos ágeis (Design Thinking, Lean Startup e Business Model Canvas) para a experimentação de um ciclo completo de prototipação de uma startup. Verifica-se, assim, que a experiência da disciplina 7600001, optativa, de formato semipresencial e que aplica a aprendizagem orientada a projetos, mostra-se adequada para a promoção do empreendedorismo no ambiente acadêmico brasileiro, considerando a visão dos alunos envolvidos.

Resumo em Inglês:

Abstract Organizations continually look for new ways to generate ideas and to convert them into innovative products and services, a movement that strengthens entrepreneurship. Considering the context of entrepreneurship education, this paper presents and analyzes the main results obtained with the realization of the “7600001 Innovation and Entrepreneurship” course, offered by the University of São Paulo Innovation Agency (AUSPIN), with support of the platform “Bota Pra Fazer”, an Endeavor and SEBRAE initiative. The paper promotes the discussion concerning best practices for the academic diffusion of entrepreneurship education considering the diffusion of the agile approaches (Design Thinking, Lean Startup and Business Model Canvas). It was possible to conclude that the experience with the 7600001 course, with a blended format and project-oriented learning, was adequate to improve the learning of entrepreneurship at the Brazilian academic environment according to the vision of the students involved.

Resumo em Português:

Resumo Empresas ou incubadas de Base Tecnológica (EBTs) são pequenas organizações que se caracterizam por estarem relacionadas ao processo de inovação e desenvolvimento tecnológico na produção de novos produtos e serviços. Essas empresas, por um determinado período de tempo, recebem o apoio das chamadas Incubadoras de Base Tecnológica (IBTs), o que influencia no seu desenvolvimento. Este trabalho teve como objetivo analisar o grau de importância, percebido pelos gestores de IBTs e de EBTs, dos fatores que contribuem para o desenvolvimento das Empresas de Base Tecnológica da região do Vale do Paraíba Paulista. São eles: características empreendedoras, recursos oferecidos pelas IBTs, recursos oferecidos em parcerias com outros agentes de desenvolvimento e requisitos de seleção de EBTs, por parte das IBTs. Para tanto, foi realizada, em junho de 2011, uma pesquisa por meio da aplicação de dois questionários, divididos em quatro partes: um aplicado para cinco gestores de IBTS e outro para vinte e cinco gestores de EBTs. A região do Vale do Paraíba Paulista (VPP) foi escolhida por concentrar um importante Polo Industrial e Tecnológico, que se destaca pelo forte crescimento econômico, localizado entre o eixo das duas principais metrópoles brasileiras, Rio de Janeiro e São Paulo. De modo geral, este estudo possibilitou analisar a percepção dos gestores de IBTs e EBTs com relação aos fatores considerados importantes para o seu desenvolvimento e também verificar como o empreendedorismo de base tecnológica foi praticado na região do VPP.

Resumo em Inglês:

Abstract Technology-based firms are small businesses that are characterized by being related to innovation and technological development in production and services. These companies for a period of time receive support calls based Technology-based incubators. The objective of this study was to analyze the degree of importance perceived by managers of Technology-based firms and managers of Technology-based incubators of the factors that contribute to the development of Technology-based firms of the Vale do Paraíba Paulista Region. The following factors were analyzed: entrepreneurial characteristics, resources offered by Technology-based incubators, features offered in partnership with other development agents and selection requirements of Technology-based incubators by the Technology-based firms. One for the five managers of the Technology-based incubators and the other for twenty-five managers of Technology-based firms. For this, a survey in June 2011 was applied and two questionnaires divided into four parts was performed. The Vale do Paraíba Paulista Region was chosen to concentrate an important Industrial and Technological Pole, which stands out by strong economic growth, located between the axis of two major Brazilian cities, Rio de Janeiro and São Paulo. The completion of the work enabled visualize how technology-based entrepreneurship has been practiced in the region Vale do Paraíba Paulista present important information in the region in 2011. It also allowed me to analyze the perception of managers regarding the factors considered.

Resumo em Português:

Resumo Este artigo aborda o problema de otimização na geração da grade horária escolar. Tal problema consiste em definir os dias e horários das disciplinas a serem ministradas por cada um dos professores de instituições de ensino. Para isto foi desenvolvida uma ferramenta que faz uso de técnicas de Pesquisa Operacional (PO), com foco na geração e otimização de grade horária de instituições de Ensino Fundamental, considerando as preferências dos professores, tais como, preferências por dias de aula e por aulas em sequência (geminadas). Para a resolução do problema foi utilizado um modelo matemático de Programação Não Linear Inteira Binária (PNLIB) e os procedimentos Busca Local (BL) e Iterated Local Search (ILS), comparativamente. Foi aqui analisado um problema real com 14 grades horárias de escolas públicas da cidade de Araucária, PR. Os resultados indicam que o tempo computacional demandado pelo modelo matemático é viável para os problemas analisados. A técnica ILS possui potencial para testes em problemas de maior porte, já que apresenta uma dispersão de 3,5% a 7,7% em relação à solução ótima (obtida pelo PNLIB), com tempo computacional de 15 a 338 vezes mais rápido.

Resumo em Inglês:

Abstract This paper addresses the school timetabling problem, which consists of defining the date and time in which classes will be given by teachers in educational institutions. For this purpose, a tool that uses Operational Research (OR) techniques was developed, focused on generating and optimizing Elementary and High School timetables, taking into account teachers’ preferences for certain days or for sequenced (twinned) classes. Conductive to solving the problem, a Non Linear Binary Integer Programming mathematical model (NLBIP) and Local Search (LS) and Iterated Local Search (ILS) procedures were comparatively applied. A real problem with 14 timetables of public schools in the city of Araucária (in Paraná State, Brazil) was analyzed. The results indicate that the computational time required by the mathematical model is feasible for the problems in question. The ILS technique has the potential for testing larger scale problems, as it presents a dispersion of 3.5% to 7.7% relative to the optimal solution (obtained by the NLBIP) and a computational time that is 15 to 338 times faster.

Resumo em Espanhol:

Resumen El objetivo de este estudio es mejorar el rendimiento energético en una fábrica de baterías en Colombia mediante la introducción del enfoque de gestión energética definido en ISO 50001. En el estudio, los principales consumos de energía se identificaron en la formación de la batería, el sistema de aire comprimido y la gran red eléctrica motores. Se realizó una revisión energética en la fábrica utilizando equipos de medición y técnicas estadísticas. Se propusieron diferentes acciones para mejorar el rendimiento energético. Como resultado, se logró una reducción del 3,48% en el consumo de electricidad durante la implementación de las medidas propuestas.

Resumo em Inglês:

Abstract The aim of this study is to improve energy performance at a battery factory in Colombia by introducing the energy management approach defined in ISO 50001. In the study, the main energy consumptions were identified in the battery formation, the compressed air system and the large electric motors. An energy review was performed in the factory using measurement equipment and statistical techniques. Different actions were proposed to improve energy performance. As a result, a 3.48% reduction in electricity consumption was achieved during the implementation of the proposed measures.

Resumo em Português:

Resumo O sucesso na implantação de muitas das práticas lean depende da existência de uma estabilidade produtiva básica. Por sua vez, um dos meios de se obter estabilidade é através de rotinas padronizadas para a solução das anormalidades, como as das cadeias de ajuda. O objetivo deste trabalho é propor diretrizes para o projeto e operação de cadeias de ajuda, tratando de questões como a definição de quais eventos necessitam do suporte da cadeia e a seleção dos membros que devem ser envolvidos. As diretrizes propostas envolvem sete passos: (i) delimitação e avaliação do local de aplicação; (ii) identificação e classificação das anormalidades; (iii) identificação dos tipos e conteúdos dos dispositivos visuais; (iv) identificação dos agentes envolvidos na cadeia de ajuda; (v) definição da lógica de operação da cadeia de ajuda; (vi) treinamento e capacitação; e (vii) aplicação e avaliação de resultados. Uma aplicação parcial em uma indústria gráfica ilustra o uso das diretrizes, servindo de base para a discussão de seus pontos fortes e fracos.

Resumo em Inglês:

Abstract Lean production aims at operational improvement by the elimination of waste and variability reduction. The lean practice known as help chain, which contributes to the lean goals is an underexplored topic. Thus, the objective of this paper is to propose guidelines regarding the help chain design and operation by addressing issues related to the definition of the events that need support from the chain and selection of the members to be involved. The proposed guidelines involve seven steps: (i) delimitation and evaluation of the scenario of application; (ii) identification and classification of abnormalities; (iii) identification of the types and contents of visual devices; (iv) identification of agents involved in the help chain; (v) definition of the operating logic of the help chain; (vi) training and qualification; and (vii) application and evaluation of the results. A partial application in the printing department of a tobacco’s manufacturer plant is a basis for discussing the strengths and weaknesses of the guidelines.

Resumo em Português:

Resumo O setor de autopeças tem um papel importante na economia nacional e possui a necessidade de se tornar mais competitivo diante de algumas dificuldades enfrentadas no contexto atual. Nesse cenário, considera-se de grande importância o alinhamento da estratégia de produção e sua contribuição para a competitividade do setor no país. Desse modo, a pesquisa tem como objetivo analisar com base em métodos propostos na literatura, o grau de alinhamento interno da estratégia de produção em dois segmentos de uma empresa do setor de autopeças. O método adotado foi o estudo de caso, sendo a pesquisa de caráter combinado que faz uso da abordagem qualitativa e quantitativa. Entre os principais resultados percebe-se que, embora a organização analisada tenha maior domínio sobre as tecnologias de processo de produção voltados aos produtos que atendem ao mercado de veículos comerciais, existem esforços para a redução do portfólio de produtos e a padronização dos produtos oferecidos no mercado, sendo o custo a prioridade competitiva emergente.

Resumo em Inglês:

Abstract The auto parts sector plays an important role in the national economy and has the need to become more competitive in face of some difficulties in the current context. In this scenario, it is considered of great importance the alignment of the production strategy and its contribution to the competitiveness of the sector in the country. Thus, the research aims to analyze, based on methods proposed in the literature, the degree of internal alignment of the production strategy in two segments of one company in the auto parts sector. The method adopted was the case study, being the research of combined character that makes use of the qualitative and quantitative approach. Among the main results, it can be seen that, although the organization analyzed has more control over the production process technologies for products that serve the commercial vehicle market, there are efforts to reduce the product portfolio and standardize the products offered in the market. with cost as the competitive priority emerging.

Resumo em Português:

Resumo Este artigo é recorte de uma pesquisa que traz por título: Modelo de Gestão Universitária: um olhar para a governança a partir do Balanced Scorecard (BSC) de uma Instituição de Ensino Superior Comunitária (IESC) do Sul do Brasil. Trata-se de um estudo de caso, do tipo qualitativo. O recorte tem por eixo a Qualidade de Vida no Trabalho. A questão aqui abordada é: Sob o olhar dos princípios da produção enxuta, como está a qualidade de vida e qualidade de vida no trabalho, dos colaboradores do setor de atendimento ao aluno de uma IESC? Nosso objetivo é, a partir do mapeamento do fluxo de valor, identificar como se comportam as avaliações de qualidade de vida e qualidade de vida no trabalho dos colaboradores do setor de atendimento ao aluno de uma IESC. Os Instrumentos para a coleta de dados são: Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV); questionários e observação. Os resultados do MFV apontam perda significativa de tempo entre operações. Já os resultados do questionário WHOQOL-bref transitam entre uma qualidade de vida muito satisfatória e satisfatória. Por fim, os resultados do questionário QWLQ-bref demonstram que a qualidade de vida no trabalho é satisfatória. O estudo sugere melhorias para otimizar processos, reduzir perdas e garantir satisfação e qualidade nos serviços prestados ao cliente.

Resumo em Inglês:

Abstract This article is a “cut-off” of a research that bears the title: Model of University Management: a look at governance from the Balanced Scorecard (BSC) of an Institution of Higher Education Community (CIHE) in southern Brazil. This is a qualitative case study based on Quality of Life at Work. The issue addressed here is: Under the guise of the principles of lean production, how is the quality of life and quality of life at work, of the staff of the student service sector of a CIHE? Our objective is, as of the mapping of the value stream, to identify how the quality of life and quality of life evaluations in the work of employees of the sector of student assistance of a CIHE. The instruments for data collection are: Value Stream Mapping (VSM); questionnaires and observation. The VSM results indicate a significant loss of time among operations. However, the results of the WHOQOL-bref questionnaire go from a very satisfactory and satisfactory quality of life. Finally, the results of the QWLQ-bref questionnaire demonstrate that quality of life at work is satisfactory. The study suggests improvements to optimize processes reduce losses and ensure satisfaction and quality in customer service.

Resumo em Português:

Resumo Os processos de seleção de fornecedores geralmente avaliam um conjunto de critérios afim de melhor atender uma demanda. Mas e se a própria demanda pudesse ser repensada, expandindo as possibilidades de aquisição? Quais os impactos em custo e utilidade de se comprar objetivos ao invés de materiais pré-determinados? Este trabalho introduz essa discussão por meio de uma abordagem em programação matemática para seleção de fornecedores com relaxamento da demanda. Os pré-requisitos para seu desenvolvimento e aplicação em um departamento de suprimentos também são apontados. A adoção do modelo proposto em associação com conceitos de leilões combinatórios em um caso hipotético, mas realista, sugere um alto potencial para redução de custos sem redução significativa na utilidade.

Resumo em Inglês:

Abstract Supplier selection processes generally evaluate several criteria in order to fulfill a demand. But, what if the demand itself could be rethought, spreading the possibilities of acquisition? What are the impacts in cost and utility of buying objectives instead of pre-determined materials? This work tries to expand this discussion with a mathematical programming approach to selecting suppliers with demand relaxation. The requirements for the framework development and application in purchasing departments are also pointed out. Its adoption in association with combinatorial auctions concepts in a hypothetical but realistic context suggests a high potential to cost reduction with no significant utility decrease.

Resumo em Português:

Resumo Este trabalho decorreu de um termo de cooperação firmado entre a Universidade de Brasília (UnB) e uma organização de segurança, cujo objetivo foi o mapeamento de seus processos logísticos, realizado com o intuito de amparar a modernização de um sistema de controle gerencial de materiais. O projeto foi gerenciado num formato dinâmico, mediante o monitoramento e controle das atividades executadas no decorrer de suas diversas fases. Foi desenvolvido um sistema de controle que permitiu encontrar as discrepâncias entre o planejado e o realizado, identificar as suas causas e agir para que o projeto retornasse ao seu curso no prazo e nos valores planejados. Este artigo teve como principal objetivo identificar quais os elementos controlados pelo projeto impactaram em seu tempo de realização para a melhoria no planejamento das fases seguintes do projeto. Neste sentido, foi realizado um estudo de caso de cunho exploratório e natureza quantitativa com o objetivo de oferecer informações sobre o objeto e orientar a formulação de hipóteses. As análises qualitativas identificaram a dependência de duas variáveis - versão da sistemática e equipe - com o tempo de realização dos mapeamentos entre as quatro variáveis analisadas. Já as análises quantitativas abordaram duas variáveis - número de alterações e número de elementos -, que não indicaram evidência de correlação com o referido tempo.

Resumo em Inglês:

Abstract This work was the result of a cooperation agreement between the University of Brasilia (UnB) and a security organization. Its goal was to model the logistic processes of the company to assist in the modernization of a control system for the management of materials. The project was managed in a dynamic model, through the monitoring and control of activities executed during its various stages. The development of a control system enabled the detection of discrepancies between what was planned and how it was performed, identifying its causes and which actions to take to ensure that the project got back on track according to the planned schedule and budget. The main objective of this article was to identify which elements controlled by the project affected its execution time. With that knowledge, it was possible to improve the planning of the next phases of the project. To this end, we performed a case study of exploratory aspect and quantitative nature to provide information on the object and guide the formulation of hypotheses. The qualitative analysis of the execution time of the modeling identified two dependent variables - systematic version and team - out of the four evaluated. The quantitative analysis studied two variables - number of modifications and number of elements -, which did not indicate evidence of correlation with the aforementioned time.

Resumo em Português:

Resumo Esse artigo analisa o papel do Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequena Empresa – SEBRAE no tecido organizacional brasileiro nas últimas décadas e visa contribuir na identificação e descrição de sua atuação, como um caminho para entender o mundo e as transformações organizacionais das micro e pequenas empresas. Utilizou-se a pesquisa de campo por meio do estudo de caso, foram levantados documentos e registros e realizadas entrevistas com profissionais ligados à instituição. Foi feita análise qualitativa através de cinco seções: produtos, agentes, clientes, estrutura/estratégia e cenário. Considerando como base a análise cronológica dos dados, as seções foram organizadas em três períodos distintos, reconhecidos como espaços temporais significativos para a instituição. O artigo retrata os processos de transformação e redirecionamento pelos quais o SEBRAE passou a cada período, desde sua fundação até o século XXI e suas formas de intermediação das micro e pequenas empresas brasileiras.

Resumo em Inglês:

Abstract This paper examines the role of the Brazilian service of Support for Micro and Small Enterprises – SEBRAE in Brazil in recent decades organizational environment and aims to contribute to the identification and description of your activity, as a way to understand the organizational transformations of the micro and small companies. Achieving this goal, a field survey was carried out in which were raised institutional documents, records and interviews with professionals connected to the institution. Qualitative analysis were made in the material through five sections: products, agents, customers, structure/strategy and scenario. From the chronological analysis of the data, they were organized in three distinct periods. Each of these temporal spaces significant for the institution’s understanding. In this way, it seeks to portray the processes of transformation and redirection through which SEBRAE has passed in each period, from the foundation to the 21st century, and its forms of intermediation of micro and small Brazilian companies.

Resumo em Português:

Resumo A construção de subestações de energia elétrica representa um grande número de riscos devido ao seu ambiente periculoso. O objetivo deste trabalho foi avaliar a percepção dos trabalhadores da construção civil sobre os riscos, os métodos que utilizam para avaliação e o gerenciamento dos riscos a que estão expostos. Este estudo realizou uma analise qualitativa e quantitativa durante a expansão de uma subestação de energia elétrica, adicionando um transformador de potência de 100 MVA. Os riscos foram identificados e analisados utilizando a Análise de Risco Preliminar (APR). Além disso, um questionário sobre segurança na construção foi criado e aplicado em todos os 27 trabalhadores que participaram da construção. Os resultados mostraram quais atividades estão presentes durante a construção de uma subestação de energia, que os riscos envolvem e como gerenciá-los. Verificou-se que entre várias, as APR e Checklists eram as ferramentas de análise mais utilizadas. Mais adiante, foi encontrada uma relação entre treinamento e percepção de risco. Entre os riscos percebidos estavam: ruído, trabalho em alturas, choques elétricos, acidentes de trânsito, animais peçonhentos, poeira, incêndio e explosões. A conclusão deste estudo foi que a construção de subestações de energia elétrica traz diversos riscos de segurança e que a instrução dos trabalhadores permite um gerenciamento eficaz dos riscos, podendo diminuir o número de acidentes nesse tipo de obra.

Resumo em Inglês:

Abstract The construction of electric power substations poses a great number of risks due to its dangerous environment. The objective of this work was to evaluate the perception of construction workers on risks, methods they use for evaluation and managing risks to which they are exposed. This study carried out a qualitative and quantitative analysis during the expansion of one electric substation, adding an additional 100 MVA power transformer. The risks were identified and analysed by using the Preliminary Risk Analysis (PRA). Additionally, a questionnaire on construction safety was created and applied on all 27 workers which participated in the construction. The results showed which activities are present during the construction of a power substation, which risks are involved and how to manage them. It was found that among several, the PRA and Checklists were the most commonly used analysis tools. Further on, it was found a relation between training and risk perception. Among perceived risks were: noise, working at heights, electric shocks, traffic accidents, poisonous animals, dust, fire and explosions. The conclusion of this study was that the construction of electric power substations brings several safety risks and that the instruction of workers allows an effective risk management, and can reduce the number of accidents in this type of working activity.

Resumo em Português:

Resumo Duas das principais normas de sistemas de gestão conhecidos mundialmente passaram por revisão sendo elas: a ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e a ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental). As novas versões foram publicadas em setembro de 2015. Tendo em vista as mudanças ocorridas, o objetivo deste estudo é analisar a relação entre estas normas de sistemas de gestão e a sustentabilidade corporativa. Para atingir esse objetivo, primeiro os requisitos de sustentabilidade corporativa foram identificados com base no Índice de Sustentabilidade Corporativa, nos Indicadores Ethos e na Global Reporting Initiative. As dimensões da sustentabilidade corporativa foram divididas em: social, ambiental, econômico, socioambiental, socioeconômico, econômico-ambiental e econômico-social-ambiental. Posteriormente, foram construídas duas matrizes para cada padrão, a fim de relacionar seus requisitos com os de sustentabilidade corporativa. Na primeira rodada de análise, as matrizes foram enviadas para dois especialistas das áreas estudadas e, em seguida, os resultados foram comparados. As relações foram classificadas como fortes, fracas ou nulas. Os pesquisadores identificaram algumas divergências entre as respostas dos especialistas. Para esclarecer as dúvidas, foi realizada a segunda rodada de consultas com três especialistas. Após o recebimento das respostas dos especialistas, suas respostas foram analisadas e as Matrizes de Relacionamento foram consolidadas. A ISO 14001:2015 mostrou uma forte relação com as dimensões ambiental, social, socioambiental, socioeconômica, econômico-ambiental e econômico-ambiental-social e nula com a dimensão econômica. Com relação à ISO 9001: 2015, pode-se observar que a maioria dos requisitos de sustentabilidade agrupados nas dimensões socioeconômica e econômico-ambiental-social apresentaram forte relação com a norma. As dimensões social e econômico-ambiental apresentaram uma relação fraca e nas dimensões ambiental e econômica houve uma relação nula. A dimensão socioambiental apresentou relações fracas e nulas. Pode-se concluir que as normas ISO 9001 e ISO 14001 contribuem para a sustentabilidade corporativa, no entanto, elas sozinhas não garantem que todos os requisitos de sustentabilidade recomendados pelo Índice de Sustentabilidade Corporativa, Indicadores Ethos e Iniciativa Global Reporting sejam alcançados.

Resumo em Inglês:

Abstract Two of the main standards of management systems known worldwide have undergone revision recently, namely: the ISO 9001 (Quality Management System) and the ISO 14001 (Environmental Management System). The new versions were published in September, 2015. In view of the changes which have taken place, the aim of this study is to analyse the relationship between these management systems standards with corporate sustainability. To achieve this objective, first the corporate sustainability requirements were identified based on the Corporate Sustainability Index, Ethos Indicators and the Global Reporting Initiative. The dimensions of corporate sustainability were divided into the following: social, environmental, economic, socio-environmental, socio-economic, economic-environmental and economic-social-environmental. Afterwards, two matrices were constructed for each standard in order to relate their requirements with the corporate sustainability ones. In the first round of analysis, matrices were sent to two specialists in the areas studied and then the results were compared. Relationships were classified as strong, weak or null. They identified some divergences among the answers from the experts. In order to solve the doubts, the second round of consultation was held with three experts. After receiving the experts´ responses, their responses was calculated through mode the Consolidated Relationship Matrices were built based on the consolidated responses from the experts. The ISO 14001:2015 showed a strong relationship with the environmental, social, socio-environmental, socio-economic, economic-environmental and economic-environmental-social dimensions and null with the economic dimension. Regarding the ISO 9001:2015, it can be observed that most of the sustainability requirements grouped into socio-economic and economic-environmental-social dimensions showed a strong relationship with the standard. The social and economic-environmental dimensions presented a weak relationship and in the environmental and economic dimensions there was a null relationship. The socio-environmental dimension presented weak and null relationships. It can be concluded that the ISO 9001 and ISO 14001 standards contribute to corporate sustainability, however, they alone do not ensure that all the requirements of the sustainability recommended by the Corporate Sustainability Index, Ethos Indicators and Global Reporting Initiative will be achieved.

Resumo em Português:

Resumo Logística de defesa (LD) é uma importante e ainda inexplorada área de conhecimento da Engenharia de Produção. Assim, este artigo tem como propósito estabelecer o domínio de problema de LD. O foco recai sobre aspectos industriais, tecnológicos, institucionais, organizacionais e, principalmente, de gestão estratégica, aplicáveis à logística no setor de defesa. Também se propõe a desenvolver um arcabouço conceitual identificando objetivos da LD, áreas funcionais, componentes estruturais e interfaces com o ambiente externo. O arcabouço define Base Logística de Defesa (BLD) como um sistema destinado a criar e sustentar capacidade militar, mas também envolvido em desenvolver capacidades industriais, associadas a alta e média alta tecnologias, para produtos de elevado valor agregado, com uso dual. Ao final propõe uma agenda para pesquisa futura sobre gestão estratégica em LD.

Resumo em Inglês:

Abstract Defense logistics (DL) is an important and yet unexplored knowledge area of Production Engineering. Therefore, the purpose of this paper is to establish the DL problem domain. The focus is on industrial, technological, institutional, organizational and, specially, strategic management aspects applied to logistics in the defense sector. It also proposes a conceptual framework identifying DL objectives, functional areas and interfaces with the environment. The framework defines the Defense Logistics Base (DLB) as a system meant to create and sustain military capability, but also involved with the development of industrial capability, related to high and medium-high technologies, applied to high value products, with dual use. Furthermore, it suggests a research agenda for future work on strategic management related to DL.