 Editorial |
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| Artigos |
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| | · Poder, objetivos e instituições como determinantes da definição de qualidade em organizações brasileiras e escocesas
Vieira, Marcelo Milano Falcão
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| | · A ordem dos atributos afeta a avaliação de qualidade ? Uma investigação empírica a partir da versão mais recente do modelo SERVQUAL
Carvalho, Frederico A. de; Leite, Valdecy Faria
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| | · Redefinição de espaços e papéis na gestão de serviços públicos: fronteiras e funções da regulação social
Fadul, Élvia M. Cavalcanti
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| | · A gestão da informação em um hospital universitário: o processo de definição do Patient Core Record
Stumpf, Mariza Klück; Freitas, Henrique M.R. de
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| | · Um procedimento para a decisão de crédito pelos bancos
Securato, José Roberto; Famá, Rubens
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| | · Assimetria de informação e avaliação da performance de gestores de investimentos
Machado-Santos, Carlos; Armada, Manuel José da Rocha
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| Documentos e Debates |
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| | · A associação nacional dos programas de pós-graduação em administração nas palavras de seus presidentes
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