Resumo em Português:
O presente artigo discute os dois principais modelos de gestão de negócios atualmente utilizados pelas organizações : gestão por processos e gestão por níveis de maturidade. Esta discussão tem por objetivo verificar convergências que levem a uma nova metodologia de gerenciamento que pode ser a base dos modelos de gestão que garantirão as organizações atingir desempenho superior na próxima década. A metodologia de gestão proposta é baseada na evolução e integração natural dos mais modernos modelos de gestão utilizados, visto que as demandas às organizações evoluem a partir do momento atual e rupturas bruscas nestes modelos não devem ser a base para os novos modelos que irão oferecer as organizações mecanismos para obtenção de melhores resultados. Esta análise da evolução dos modelos atuais indica grande sinergia e uma forte convergência para um modelo de gestão baseado no controle da maturidade dos processos essenciais.Resumo em Inglês:
The purpose of this article is discuss the actual management models based on process and maturity levels and to propose a new methodology of management which may be used by the future organization to improve their performance. The methodology proposed of management is based on the natural evolution of the actual management models which is called on this article as Core Process Maturity Management (CPMM).Resumo em Português:
Este trabalho tem como objetivo a criação de um conjunto de indicadores estratégicos para o Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo (IPT). Tendo como referencial teórico a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), são apresentados 12 indicadores para a Instituição, divididos em quatro perspectivas. São elas: Sociedade, Financeira, Capacitação e Processos. No entanto, devido ao fato do IPT ser uma instituição pública, algumas adaptações foram feitas em relação à metodologia original do BSC, focada essencialmente em empresas privadas. Como guia para a identificação destes indicadores, foi utilizado o Plano Diretor do IPT para 2002, documento que contém as diretrizes estratégicas e linhas de ação para as atividades do Instituto.Resumo em Inglês:
This paper intends to create a group of strategic indicators for the Institute for Technological Research (IPT). Following the Balanced Scorecard (BSC) methodology, twelve indicators are presented for the Institution, divided in four perspectives: Society, Financial, Capacitation and Process. Being the Institute a non-profitable state owned company, some considerations were made concerning the original BSC methodology, focused mainly in profitable private enterprises. The Master Plan of IPT for 2002, where the strategies and activities of the Institute are listed, was used as a guide for the identification of the indicators.Resumo em Português:
O trabalho teve como foco a compreensão das Finanças Comportamentais, sua evolução, principais características e aplicação no contexto brasileiro. O objetivo é trazer à tona esse novo assunto, tão discutido internacionalmente, mas com baixa repercussão no Brasil. Como metodologia, foi utilizado o levantamento bibliográfico, ou seja, uma reformulação coerente das idéias de autores consagrados que escreveram sobre o tema. Este trabalho não tem intenção de apresentar resultados, mas expor o que vem sendo estudado e publicado nesse ramo complexo e polêmico das Finanças. O grande desafio está em esclarecer o assunto, decifrando-o de forma clara. A discussão a respeito do tema ainda está longe de ser resolvida, os estudos a seu respeito cresce continuamente no meio acadêmico. As mudanças que este modelo propõe são expressivas e relevantes, pois envolve diretamente os profissionais que lidam com este tipo de assunto diariamente e pode mudar substancialmente o modelo vigente.Resumo em Inglês:
The work had as focus Behavior Finance's understanding, its evolution, main characteristics and application in the Brazilian context. The objective is to bring to the surface that new subject, so discussed internationally, but with low repercussion in Brazil. As methodology, the bibliographical rising was used, in other words, a coherent reformulation of the authors' ideas consecrated that they wrote on the theme. This work doesn't have intention of presenting results, but to expose what has been studied and published in that complex and controversial branch of the Finances. The great challenge is in explaining the subject, deciphering it in a clear way. The discussion regarding the theme is still far away from being solved, the studies it respect grows continually in the academic middle. The changes that this model proposes are expressive and relevant, because it involves the professionals that work with this subject type directly daily and it can change the effective model substantially.Resumo em Português:
Este artigo analisa trabalhos clássicos sobre o processo de globalização, para que daí sejam intuídos os principais aspectos político-econômicos a serem levados em conta para uma gestão eficaz e inovadora ao mercado externo. Se concluí que é necessário um grande esforço na busca de informações dos países-alvo, não apenas em relação ao seu potencial mercadológico, mas também quanto a representação política dos concorrentes locais, seu grau de organização sócio-político e outros. Por fim, é apresentado uma tabela e matriz orientativas que visam auxiliar a obtenção, análise e escolha da melhor estratégia ao se selecionar produtos e países alvos.Resumo em Inglês:
This article analyzes traditional studies of the globalization process, and then summarizes the main political and economic aspects to be taken into consideration for effective and innovative management of foreign markets. The conclusion is that In-depth research of the target country is necessary, not just about its market potential, but also about political representation of the local competition, level of social and political organization, etc. Finally, a table and decision matrix are presented in order to facilitate collecting and analyzing data and choosing the best strategy in selecting products and the appropriate foreign market.Resumo em Português:
O presente trabalho é um estudo de caso realizado em um hotel e seu objetivo é analisar o papel desempenhado pelas relações de confiança na gestão de uma organização e como elas são criadas no interior da organização e entre ela e seus fornecedores.Resumo em Inglês:
This paper is a case study of a hotel and it aims to analyze the role played by the trust relationships in an organization, and how are they developed inside the organization and with its suppliers.Resumo em Português:
Neste artigo, serão apresentados os fundamentos, as evidências empíricas e os modelos alternativos de finanças comportamentais que buscam identificar reações dos mercados potencialmente influenciadas pela psicologia do investidor. Será implementada uma metodologia de avaliação quantitativa de reações anormais de preço para investigação da viabilidade de estratégias contrárias e de momento no caso específico de ativos do mercado de capitais brasileiro. Os resultados sugerem, quando não são considerados ajustes pelo nível de risco, a existência da influência de aspectos comportamentais no mercado. Esta influência está refletida na rentabilidade superior das estratégias de momento em horizontes de treze a quinze semanas após os investimentos, ao nível de significância de 5%. Porém, quando se realiza ajuste de retornos pelo risco sistemático, os resultados não permitem rejeitar a hipótese de eficiência da carteira de mercado e, desta forma, estratégias contrárias ou de momento não possibilitam ganhos estatisticamente significantes.Resumo em Inglês:
In this article, it will be presented the basics, empiric evidences and alternative models of behavioral finance that attempt to identify market reactions potentially influenced by the investor's psychology. It will be implemented a quantitative methodology of evaluation of abnormal price reactions, in order to investigate the viability of contrarian and momentum strategies, in the specific case of assets from the Brazilian stock market. When it is not considered adjustments by the risk level, results suggest the existence of influence from investor's behavior in the market. Such influence is reflected in the higher profitability, at the 5% significance level, of the momentum strategies between the thirteen to fifteen week's horizons after investments. But when it is performed the adjustment of returns by systematic risk, results do not allow rejecting the hypothesis of efficiency of the market portfolio, and thus, the contrarian or momentum strategies do not allow extraordinary gains.Resumo em Português:
Este artigo apresenta um inovador modelo de decisão baseado em múltiplos critérios integrado a aplicações de Balanced Scorecard e Valor Presente Líquido. Em especial, dois métodos de ranqueamento e valorização de alternativas incorporando vários atributos serão apresentados: o Analytic Hierarchy Process e o Non-Traditional Capital Investment Criteria. Na modelagem integrada com o Balanced Scorecard, o Analytical Hierarchy Process será aplicado para determinar a importância relativa dos diversos indicadores de desempenho. Na modelagem integrada com o Valor Presente Líquido, o Non-Traditional Capital Investment Criteria será utilizado para identificar o melhor projeto a ser implementado em situações envolvendo variáveis financeiras e não-financeiras. Através de um estudo de caso serão discutidos modelos integrados que ilustrarão a potencialidade dos modelos multicriteriais em problemas de gestão empresarial.Resumo em Inglês:
This article presents an innovative decision model, based on multiple criteria, integrated to Balanced Scorecard and Net Present Value applications. Specially, we will present two methods of ranking and alternative valorization, incorporating several attributes: the Analytic Hierarchy process and the Non-Traditional Investment Criteria. In the model integrated with the Balanced Scorecard, the Analytic Hierarchy Process will be applied to determine the relative importance of several performance measures. In the model integrated with the Net Present Value, we will use the Non-Traditional Capital Investment Criteria to identify the best project to be implemented in situations involving financial and non-financial variables. Through a case study, we will discuss integrated models that illustrate the potentiality of multicriteria models in problems of business management.Resumo em Português:
O artigo analisa a evolução do modelo decisório utilizado por uma instituição hospitalar de grande porte em S.Paulo com o intuíto de demonstrar a necessidade de desenvolvimento de uma matriz de informações que subsidiem o processo. Questões relacionadas ao mercado comprador de seus serviços, às características epidemiológicas da população, às indicações de uso da tecnologia pelo corpo médico bem como à capacidade interna de absorção pela organização devem ser tomadas em consideração além do estudo de retornos financeiros. Propõe, ainda, o estabelecimento de um modelo de classificação dos investimentos destinados à tecnologia médica em organizações de saúde, que pressupõe a consideração de fatores como a condição de segurança associada à tecnologia, sua essencialidade e rentabilidade para o hospital.Resumo em Inglês:
The arcticle analyses the evolution of the decision model used at a large hospital institution in Sao Paulo aiming to demonstrate the need for developing a information network which subsides the process. Issues regarding the market of costumers of its services, the epidemiologic characteristics of the population, the indications of thechnology use by the medical staff as well as the internal absorption capacity of the institution must be considered besides the study of the financial return. It also proposes the settlement of a model to classify the investment applied to medical technology at healthcare organizations that assumes a consideration of factors like safety conditions associated to the technology, its priority and rentability to the hospital.Resumo em Português:
Trata-se de um estudo cujo interesse é refletir acerca da sonegação tributária no cenário brasileiro. A partir de uma abordagem que se propõe chamar de "complexa", voltada a lutar contra esquemas de pensamento simplificadores do real sob análise, o problema da sonegação é subdividido em cinco desafios menores, todos mutuamente associados: detecção; diminuição; prevenção; legitimação e ética. Fica evidente, ao longo da argumentação, a condição de cada um dos desafios influenciar e ao mesmo tempo ser influenciado por todos os outros, gerando um saber sempre incerto e inacabado. Evitando qualquer perspectiva de racionalização absoluta do real, o trabalho deixa fluir um discurso preocupado, antes de tudo, em tratar o problema por meio de um enfoque multidimensional, que evita a ingênua adesão a alguma solução-chave para o problema.Resumo em Inglês:
The intention of the article is to discuss tax evasion ocurring on brazilian scenary. Making use of an approach known as "complex", with an interest direct to contest simplifying thinkings related to the subject, the matter of tax evasion is divided into five smaller challenges: detection ; reduction; prevention ; legitimacy and ethical. It becomes clear, as long as the reflexion goes on, the condition of each challenge to affect and be affected by the others, conducing to an uncertain and unfinished knowledge. In order to prevent any perspective of an absolute rationalization of real, the article lets go on a thought worried , first of all, to deal with the subject by using a multidimentional approach, in order to avoid an innocent espousal to a definitive solution to the problem.Resumo em Português:
Este trabalho faz uma reflexão sobre mudanças conceituais devidas ao desenvolvimento/implementação de eco-tecnologias sob a ótica da Ecologia Industrial. Inicialmente, discutem-se conceitos fundamentais da Tecnologia Mais Limpa e da eco-tecnologia. Soma-se à discussão uma revisão das tecnologias não convencionais de tratamento/prevenção à poluição existentes na literatura científica recente, de forma a traçar estratégias que permitam aplicá-las no sistema industrial na forma de Eco-Tecnologias. Utilizando exemplos de tratamento de efluentes contendo metais pesados, como efluentes de curtume, o texto discute a necessidade da inclusão da pesquisa científica no conceito de Ecologia Industrial. A contribuição do artigo é contextualizar claramente o conceito de Eco-Tecnologia empregando uma proposta de aplicação para setores industriais do sul do país. O trabalho aponta a grande responsabilidade de profissionais que podem estimular ações sinérgicas das indústrias no tratamento de resíduos como alternativa às, generalizadas, práticas isoladas das empresas.Resumo em Inglês:
This work displays a reflection on conceptual changes of the development/implementation of Eco-Technology from an Industrial Ecology perspective. Initially, the fundamentals of the concepts Cleaner Technology and Eco-Technology are discussed. An extensive bibliographic review of non-conventional technologies is presented for positioning Production in a strategic context. Drawing on examples from heavy metal attenuation, such as chromium from tannery industry, this work discusses the need of including scientific research on the concept of Industrial Ecology, by means of the development of Eco-Technologies. This paper brings to discussion a clear definition of Eco-Technology employing a proposition for application of these technologies to industrial sectors in South Brazil. The work attributes great responsability to professionals who may estimulate sinergistic actions in industries, regarding the disposal and effluent treatment, as alternative to the present isolated practices.Resumo em Português:
Este artigo trata da crescente importância do uso de medidas não financeiras em sistemas de mensuração de desempenho empresarial e avalia as aplicações apresentadas na abordagem contida no balanced scorecard. O alinhamento das medidas numa relação de causa e efeito é apontado como condição essencial para a construção daquele instrumento e para o reconhecimento das medidas não financeiras como direcionadoras de desempenho e de criação de valor. A não verificação daquela relação leva à aceitação de indicadores inadequados e a uma disfunção organizacional. A fundamentação teórica utilizada neste artigo advoga a não existência de uma relação de causa e efeito quando são utilizados critérios científicos para constatar a causalidade. Neste artigo propõe-se, também, que formulações estratégicas e medidas de desempenho sejam consideradas processos paralelos e interativos e, finalmente, são discutidos e apresentados novos critérios para relacioná-las, concluindo-se por uma relação de dupla afetação.Resumo em Inglês:
This article refers to the growing importance of the use of non-financial measures in corporate performance measurement systems and evaluates the applications presented in the approach contained in the balanced scorecard. The alignment of measures in a relation of cause and effect is indicated as an essential condition for the construction of that instrument and for the recognition of non-financial measures as performance and value creation drivers. The non-verification of that relation leads to the acceptance of inadequate indicators and to an organizational malfunction. The theoretical grounds employed in this article support the non-existence of a relation of cause and effect when scientific criteria are used to determine causality. This article also proposes that strategic formulations and performance measures be considered parallel and interactive processes. Finally, new criteria are discussed and presented to relate them, concluding on a relation of double affectation.Resumo em Português:
A importância dos projetos na viabilização dos negócios tem crescido ultimamente e pode ser percebida pelo aumento do número de empresas que estão adotando a metodologia de gerenciamento de projetos (Kerzner, 2000). Para as empresas que buscam uma vantagem competitiva pela inovação, gerar competências na formação de equipes de trabalho passa a ser uma preocupação fundamental, bem como administrar múltiplas funções em diferentes perspectivas Frame, 1999). (Com o intuito de apresentar um perfil das equipes, baseado em competências de gerenciamento de projetos, este artigo mostra o resultado de uma pesquisa realizada com 106 gerentes e técnicos de projeto de empresas de diversos setores. A análise pautou-se em aspectos relacionados à formação de competências em equipes de projetos, levando-se em conta duas orientações: a primeira focada na tarefa e resultados e a segunda nas pessoas.Resumo em Inglês:
The relevance of project management has been increasingly studied. Different approaches can be found in the academic and practitioners bibliography, emphasizing the importance of project management and competencies' building to companies that looking for a competitive advantages by innovation. These companies need to acquire competencies to build project teams and to deal with multiple functions and different approaches (Frame, 1999). The main purpose of this paper is to investigate the projects competencies management practices. The adopted methodological approach was a survey with 106 project manager and team members. The analysis was performed based on two major approaches: the first one is the project effectiveness and efficiency evaluation (tasks and results), and the second one is the team-oriented evaluation.Resumo em Português:
DUHAN et al. (1997) propuseram um modelo de nove caminhos causais para a intensidade de uso de fontes fortes e fracas na etapa de coleta de informações do processo de compra, apresentando evidência estatística para oito deles. PIRES e MARCHETTI (2000) aplicaram o modelo de DUHAN et al. na análise dos fatores que influenciam a escolha da fonte de informação na compra de automóveis novos, encontrando evidência para apenas quatro dos caminhos originalmente propostos. No presente artigo, descreve-se um experimento implementado por computador e disponibilizado pela Internet, com nível de dificuldade da tarefa controlado, em que se simula a escolha de automóveis novos. Os resultados obtidos fornecem evidência para também quatro das relações propostas por DUHAN et al. Tomadas em conjunto, as três pesquisas indicam fragilidade nas relações postuladas entre "conhecimento prévio" e as variáveis de ligação ("dificuldade da tarefa" e "importância de informações instrumentais e afetivas"). Sugere-se que os caminhos comprovados apenas por DUHAN poderiam ser verificados nas duas pesquisas seguintes mediante segmentação do perfil comportamental dos consumidores, hipótese oferecida como possibilidade para novas pesquisas.Resumo em Inglês:
DUHAN et al. (1997) proposed a model of nine causal paths for the intensity of use of strong and weak recommendation sources during the information collection stage of the purchase process, submitting statistical evidence for eight of those. PIRES and MARCHETTI (2000) applied the DUHAN et al. model to the analysis of factors that have a bearing on the choice of the source of information as regards the purchase of new cars, finding evidence of only four of the originally proposed paths. This article describes a computer-based experiment made available through the Internet, with controlled task difficulty level, in which the choice of new cars is simulated. The results obtained also provide evidence of four of the relationships proposed by DUHAN et al. Taken collectively, the three studies indicate the frailty of the relationships postulated between "prior knowledge" and the connection variables ("task difficulty" and the "importance of instrumental and affective information"). It is suggested that the paths proved by DUHAN alone might be verified in the two latter studies by segmenting the consumers' behavioral profile, a hypothesis that arises as a possibility for future research.Resumo em Português:
Este artigo aponta a Teoria da Complexidade como uma nova base conceitual capaz de readequar a prática administrativa ao ambiente organizacional contemporâneo. Neste sentido, é apresentada a "Administração Complexa" uma abordagem gerencial que leva para o universo das organizações os conhecimentos oriundos desta nova ciência. Com base no funcionamento dos chamados "sistemas complexos adaptativos", são estabelecidos quatro conceitos-chave: autonomia, cooperação, agregação e auto-organização. Estes são sugeridos como os princípios da "Administração Complexa". Com o objetivo de demonstrar a abordagem, é apresentado um estudo de caso realizado em uma organização industrial brasileira, a qual desenvolveu um sistema de gestão autônoma em uma de suas fábricas. Tal sistema ilustra o novo papel da administração que, ao deixar de se concentrar na prescrição e no controle, passa à tarefa de promover as condições para que desempenhos superiores possam surgir da atuação de indivíduos autônomos.Resumo em Inglês:
This paper suggests the Complexity Theory as being a new conceptual basis that is capable of adapting administration to the kind of environment that contemporary organizations deal with. Then, a management approach "Complex Administration" is presented that aims at bringing the knowledge from this new science to the organizational universe. Based on the so called "complex adaptive systems", the key-concepts for our approach are established. Therefore, autonomy, cooperation, aggregation and self-organization are suggested as principles of "Complex Administration". Hopefully, by focusing on these four points, managers will be able to accomplish their task of influencing organizational performance. Aiming at demonstrating our approach, we present a case study carried out in a Brazilian industrial organization, which had developed an autonomous management system in one of its plants. This system illustrates the new role played by manager, who goes from commanding and controlling to autonomous individuals coaching.Resumo em Português:
Este estudo correlaciona práticas de gestão estratégica do conhecimento organizacional de três instituições bancárias com a formação de suas capacidades diferenciais. O método de pesquisa foi o estudo comparativo de casos, com análise descritivo-qualitativa de bancos: um estatal brasileiro, um privado brasileiro e um privado multinacional. Os resultados demonstram que gestão do conhecimento não é algo novo, mas parte de práticas já existentes. As práticas de gestão estratégica do conhecimento das organizações bancárias estudadas contribuem com a formação de capacidades diferenciais. A "concepção estratégica do negócio" é a menos evidenciada das capacidades porque persiste visão gerencial muito voltada ao orçamento, próxima da administração por objetivos. Há ações para a administração de competências. Ao salientar as diferentes proposições de valor dos bancos, mapas estratégicos representam avanço na gestão do conhecimento. A pesquisa corrobora as conclusões de estudo no qual um grupo integra o processo de construção de competências à estratégia corporativa.Resumo em Inglês:
This study examines the relationship between strategic management practices of organizational knowledge of three banking institutions comprising their capability differentials. The research method employed was a comparative case study among public, national private and international banks. The results demonstrated that: rather than being something new, knowledge management is rooted in existing practices. The practices of strategic management of organizational knowledge in the banking organizations studied contributed to the development of capability differentials. Due to a persisting view of management closely tied to the tactic-operational budget, not unlike that of Management by Objectives, the "strategic view of business" was the least evidenced of the capacity differentials. Practices were employed to manage competence. Strategic maps represent an advance and allow strategies and different customer-value propositions of the banks to be highlighted. The research corroborated the findings of a previous study in which a group integrated its corporate strategy into the competence-building process.