Resumo em Português:

O objetivo deste trabalho é estudar as metáforas como formas de pensar e ver as identidades da organização. Na abordagem empírica dessa problemática, procedeu-se a um estudo de caso em uma empresa do setor de telecomunicações em Minas Gerais - a Telemig. Focalizou-se a história dessa organização durante toda a década de noventa e sua transformação de empresa pública para filial de uma holding privada. Na construção das narrativas sobre essa transformação, pode-se observar nos grupos estudados algumas metáforas que buscavam descrever o como as pessoas viam a empresa e como elas se identificavam com ela. Assim, para a alta administração a empresa é identificada como a número um ou referência; para o sindicato como a caverna e a grande pecadora; para os gerentes como grande família e vaca leiteira; e para os técnicos como a mãe e a madrasta.

Resumo em Inglês:

The goal of this work is to study the metaphors as ways of thinking about and seeing the identities of an organization. In the empirical approach used in the research, a case study was carried out in a corporation of the telecommunications sector in the state of Minas Gerais, the Telemig. The case study covers the history of the Telemig throughout the whole decade of 1990 and its transformation from a public agency into a branch of a private holding. In the construction of the narratives about this transformation, one can observe in the groups analyzed the use of metaphors which attempted to describe not only the ways such groups perceived the organization, but also the ways they identified themselves with it. This way, by the top administration, the organization is identified as a number one or a reference; by the union, as the cave and the great sinner; by the managers, as the big family and the dairy cow; and by the technicians, as the mother and the stepmother.

Resumo em Português:

O presente trabalho analisa o impacto do processo de reestruturação da indústria petroquímica brasileira, em particular, das empresas que compõem o Pólo Sul, sobre a qualificação dos operadores industriais. A pesquisa que deu sustentação empírica a esse estudo investigou a realidade de três dentre as seis empresas do pólo gaúcho. Elas foram escolhidas por diferirem entre si quanto à posição na cadeia petroquímica e à composição do capital controlador. A análise dos dados revelou, em todas as empresas pesquisadas, a ênfase na multifuncionalidade representativa, tanto da multiqualificação, como da multitarefa; a obsolescência social do saber-fazer; o destaque para as competências comportamentais tais, como a "competência grupal" e o comprometimento (sinônimo de pró-atividade à mudança e capacidade de responder à desafios), como também a valorização de habilidades específicas, entre as quais se pode destacar: a iniciativa, a criatividade, a comunicabilidade, a competência avaliativa, a capacidade de planejar e de organizar o trabalho, a visão de conjunto e a capacidade para aprender no próprio local de trabalho. Constatou-se, entretanto, que embora o perfil de qualificação exigida dos operadores seja semelhante, varia significativamente de uma empresa para outra, a gestão do processo de aquisição de tais habilidades a ponto de ser possível identificar duas estratégias ou "modelos" específicos de empresa: o de competência incitada, e o modelo de comprometimento imposto.

Resumo em Inglês:

This paper analyses the reorganization of Brazilian petrochemical industry concerning particularly the companies belonging to the South pole, in regard of the work relations, and the qualification of the industry workers. The research that served as basis on this study investigated three out of the six companies belonging to this pole. These companies were chosen because they are different one from another in what concerns their position in the petrochemical chain and their composition of main shareholder. The analysis of the data has shown in all companies the emphasis in the multifunctional aspect (which is representative in the multiqualification as well as in the multitask aspect); the social outdating of the "know how to do"; the emphasis in the behavioral competencies, such as engagement (synonym of proactivity to the change and ability of facing challenges) and the "group competence", as well as the valorization of specific abilities, such as enterprise, creative power, communication, valuation, planning and organization, capacity of perception of the whole and of learning on the job. However it was verified that although the required qualification profile was similar in all companies, the managing process of acquiring such abilities varies significantly from one company to another. It was possible to identify two different strategies or "models": the instigated competence and the imposed engagement.

Resumo em Português:

O tema descentralização contempla uma variedade de entendimentos e de concepções 'valorativas' o que torna controvertido e polêmico o debate sobre ele na literatura internacional e nacional. Partindo desta constatação, este ensaio apresenta de uma forma "esquemática", como recurso metodológico, várias vertentes e linhas de abordagem possível de se encontrar na literatura sobre o tema, numa tentativa de evidenciar as distintas dimensões do conceito, seus pressupostos e justificativas, contribuindo para uma maior compreensão sobre a descentralização enquanto um fenômeno político que na contemporaneidade tem se colocado como estratégico para os projetos de Reforma de Estado. A apropriação deste leque de entendimento sobre a descentralização é também ilustrado pela autora a partir do levantamento de distintas abordagens e vertentes sobre o tema no âmbito específico da literatura da saúde no Brasil, campo considerado profícuo em termos da produção de propostas de modelos descentralizados de organização de sistemas de saúde.

Resumo em Inglês:

The theme of decentralization embraces many kinks of understanding and 'value' concepts, what makes the debate very controversial and polemic in national and international literature. From this evidence, this article presents "schematically", as a methodological resource, many different approaches that can be found in literature about this theme, trying to show the different dimensions of this concept, its presupposes and justifications, leading this way to a better comprehension of decentralization as a political phenomenon which, in the contemporary time, has placed itself as strategic to State's Reform's project. The appropriation of this kind of understanding about decentralization is also shown by the author from a survey of different approaches about this theme in the specific sphere of action of health literature in Brazil. This field activity is considered advantageous in terms of production of decentralized models' proposals in the organization of health systems.

Resumo em Português:

Este trabalho teve por objetivo investigar o processo de mudança na organização do trabalho de P&D em uma organização pública. Mais especificamente, este estudo de caso procura desvendar o conjunto de representações sociais construídas por pesquisadores e gestores em torno da institucionalização de uma nova forma de organização do trabalho de P&D, cuja especificidade pressupõe a aplicação prática das noções de multi e interdisciplinaridade. A dinâmica cultural produzida em decorrência da introdução dessa mudança organizacional desencadeou a construção de diferentes representações sociais em torno da organização do trabalho em equipes multi e interdisciplinares. A interpretação dessas construções simbólicas, tomando como referência a cultura dominante institucionalizada ao longo da história da organização, ilustra que a implementação de um novo modelo de organização do trabalho não é um processo que ocorre de forma total, apenas pela modificação na forma de organização da produção científica. Mas, ao contrário, trata-se de um processo que envolve o questionamento e a superação dos padrões culturais até então vigentes nesse espaço organizacional. Portanto, o reordenamento do universo simbólico, incluindo as representações sociais elaboradas pelos diferentes atores organizacionais.

Resumo em Português:

Este estudo tem como objetivo analisar qual a percepção dos micro e pequenos empresários com relação aos impactos que sua empresa vem trazendo ao meio ambiente. Foram realizadas trinta e uma entrevistas com empresários de MPI's localizadas no vale do São Francisco, em Sergipe. Além de questionário estruturado foi utilizado roteiro de observação como instrumento complementar de pesquisa . Apesar de terem sido registradas diversas formas de poluição ambiental, como a emissão de gases, de resíduos sólidos e líquidos, essas empresas não têm adotado medidas de tratamento ou reaproveitamento desses resíduos. A atuação do governo é vista como insuficiente e a maioria nunca sentiu qualquer tipo de pressão vinda da comunidade pela poluição causada. Os empresários da região, de forma geral, não se consideram poluidores e não têm consciência dos impactos ambientais causados por sua empresa.

Resumo em Inglês:

This article discusses the perception of businesses owners of micro and small enterprises in relation to the impacts caused by these companies in the environment. Thirty one business owners were interviewed in industries localised on the São Francisco Valley, in Sergipe State. Besides structured questionnaires it has been used an observation outline as a complementary research tool. Despite many forms of environment pollution have been identified such as gas, solid and liquid emissions, these companies do not have adopted measures to prevent this to happen or t not mind about reutilize the industrial residuals. The government role is seem as inadequate and the majority of the interviewees admitted have never suffered any sort of pressure from the community related to the pollution caused. They do not see themselves as polluters and they do not seem aware of the damages caused by their companies on the environment.

Resumo em Português:

Desde meados dos anos 90, iniciativas de valorização/promoção da ação voluntária têm sido desencadeadas junto a práticas de filantropia empresarial no Brasil. Neste ínterim, em Porto Alegre, empresas de porte nacional e entidades representativas fundaram a ONGParceiros Voluntários em 1997, priorizando o desenvolvimento do que denominam cultura de voluntariado organizado, com vistas a articular saberes administrativos-empresariais à prática voluntária. Considerando, aqui, as relações entre voluntários e gestores de voluntariado organizado, procurou-se identificar como os capitais em interação/conflito na ação voluntária, oriundos de campos distintos (econômico e assistencial), têm oportunizado rupturas à gestão de voluntariado. Através da análise de documentos e de entrevistas com os agentes sociais alocados, foi possível constatar relações conflitivas entre os capitais colocados em jogo por gestores e voluntários, de modo que as estratégias de gestão implementadas não têm garantido a adesão à prática voluntária.

Resumo em Inglês:

Since the 90´s, initiatives of valorizing/promoting volunteer practices have been taking place along with entrepreneurial philanthropic practices in Brazil. In this mean time, in Porto Alegre, nationwide companies and representative entities founded the NGO-Parceiros Voluntários [Volunteer Partners] in 1997, giving priority to the development of what has been called the culture of organized volunteering, with the aim of articulating administrativeentrepreneurial knowledge to volunteer practice. Considering here the relations between volunteers and managers of organized volunteering, we have tried to identify how the capitals in interaction/conflict in volunteering practice, originating from distinct fields (economical and welfare), have allowed ruptures to the volunteer management. Through the analysis of documentation and interviews with the allocated social agents, it was possible to observe conflicting relations between the capitals placed by managers and volunteers, and the result is that the implemented managerial strategies have not guaranteed the adhesion to volunteering practice.

Resumo em Português:

Este trabalho propõe, utilizando a ferramenta dos mapas cognitivos, analisar o discurso do presidente da Telemar S/A¹, Manoel Horácio Francisco da Silva, proferido em três entrevistas que concedeu entre 1999 e 2000 sobre o processo de transformação organizacional devido a privatização da empresa. O objetivo do trabalho é identificar os principais conceitos utilizados pelo presidente para, assim, tentar levantar os princípios com os quais conduz e facilita a mudança. O presente trabalho está dividido em seis partes: a primeira é a própria introdução e apresenta o tema da Cognição Social, introduzindo o conceito de mapas cognitivos. A segunda parte aprofunda mais esse último conceito e descreve suas tipologias, ressaltando que os mapas cognitivos serão utilizados no presente trabalho como instrumento facilitador da compreensão dos conceitos que guiam o presidente da empresa em suas ações. A terceira parte introduz o tema da mudança organizacional e de como ela vem sendo tratada nos estudos atuais de organização. A quarta, faz uma breve passagem pelo contexto atual do Setor de Telecomunicações. Na quinta parte, é apresentado o desenho do mapa cognitivo proposto e uma interpretação para ele. Finalmente, na sexta e última parte são apresentadas as considerações finais do trabalho.

Resumo em Inglês:

This work proposes to analyse the speech of the CEO of Telemar, Manoel Horacio Francisco da Silva, in three interviews held in 1999 and 2000 about the organizational chance processes due to the company privatization. It uses the cognitive maps method. The present paper is divided into six parts: the first one, presents the Social Cognition, introducing the concept of Cognitive Maps. The second part reinforces this last concept and describes its typologies, pointing out that the Cognitive Maps were used as a tool to make easy the understanding of the concepts that guide the CEO throught his actions. The third part introduces the organizational change process and how it has been seen in the present Organizational Studies. The fourth, traces the contemporary reality of the telecommunications Industry. In the fifth part, a drawing of the cognitive map proposed is presented as well as an interpretation of it. Finally, in the sixth and last part, the work final considerations are presented.

Resumo em Português:

Este trabalho faz a análise do comportamento das pessoas, através da técnica de mapas cognitivos, em organizações que estão inter-relacionadas por participarem de uma rede de serviços de identificação. Os mapeamentos cognitivos foram realizados no posto central de atendimento do Instituto Pedro Mello - IPM e em um dos postos de atendimento do Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC. Com o mapeamento foi possível identificar conceitos e crenças compartilhadas por funcionários de cada um dos postos, para então analisar a relação entre os funcionários do IPM e do posto do SAC ao estarem trabalhando de maneira interdependente. Além de buscar analisar o comportamento das pessoas nas organizações em questão, este trabalho de pesquisa tem ainda como objetivo demonstrar como a construção de mapas cognitivos pode ser útil para tal análise.

Resumo em Inglês:

This research work suggest an analyse of human behavior, through cognitive map technic, in organizations that are envolved in the same network. The research was accomplished in the central post of Intituto Pedro Mello, organization responsable of civil identification in state of Bahia, and in one of attendind post of Serviço de atendimento ao Cidadão - SAC. Through the mapping, it was posible to identify shered meanings and belives of groups servants of each post. Than, it was posible to analyse the relationship between these two groups in the network Beyond trying to understand human behavior, this work intend to demonstrate how cognitive mapps can be useful to organization studies.

Resumo em Inglês:

Uma das principais críticas que são dirigidas a muitas das pesquisas que procuram obter uma melhor compreensão sobre o fenômeno da mudança organizacional, tão presente em nossos dias, é o emprego de metodologias de investigação que colocam um foco predominante sobre as iniciativas de natureza institucional para a gestão da mudança, minimizando a importância do sentido atribuído pelas pessoas da organização. Assim também, as metodologias dominantes pouco têm contribuído para que se possa obter uma maior compreensão sobre o modo como as pessoas e equipes na organização lidam com os aspectos de natureza afetiva, psicológica e social envolvidos nas situações de mudança. O presente trabalho tem como objetivo lançar um olhar mais atento sobre o emprego de uma metodologia de investigação que procura resolver em parte algumas dessas questões: a aplicação da dinâmica de construção de desenhos, que busca compreender o processo de criação de sentido da mudança. Para tanto, dois estudos que empregaram esse tipo de método de investigação são analisados de forma comparativa: um estudo realizado no Reino Unido por Vince e Broussine (1996) e outro realizado no Brasil, por Silva e Vergara (1999).

Resumo em Português:

A retórica empresarial usual tende a retratar fusões e aquisições (FA) por meio de imagens fortemente idealizadas, divulgando tais processos como grandes feitos e incríveis vitórias. Entre outras imagens - como "a união faz a força", ou "o melhor dos dois mundos" - a projeção mais comum no discurso sobre FAs tem sido uma imagem fortemente idealizada de um "casamento perfeito" ou "feliz". O objetivo deste estudo é contribuir - através de um estudo empírico e de uma discussão teórica - para o entendimento da dinâmica interna de FAs, bem como explorar os complexos processos que podem ser reveladas pela imagem idealizada do "casamento feliz". O estudo empírico envolveu 56 casos de FAs no Brasil, e mais especificamente a análise de 120 desenhos que representavam tais processos, obtidos como parte das entrevistas com 128 empregados "sobreviventes" das empresas sob integração. Neste artigo, optamos por focar somente na análise dos 95 desenhos mostrando representações no nível de análise grupal, que estudamos usando os três pressupostos básicos que Bion (1975) sugere que grupos tendem a mostrar sobre si próprios: luta-fuga, dependência e acasalamento. Os resultados do estudo sugerem que, em processos de FA, (i) acontecem fortes lutas de poder entre os grupos envolvidos, em geral com riscos e perdas significativas para todos; e (ii) longe de constituírem "casamentos felizes", as uniões que decorrem destes processos mostram sinais de crueldade e dominação, onde as pessoas são em geral forçadas a interagir intimamente com aqueles que elas sempre aprenderam a odiar - competidores que eram, até recentemente, seus princiapis oponentes. Finalmente, nossos resultados sugerem que, enquanto as corporações discursam sobre casamentos derivados de FAs, as pessoas podem na verdade sentir-se forçadas a dormir com o inimigo.

Resumo em Inglês:

Common business rhetoric tends to portrait mergers and acquisitions (M&As) through highly idealized images, trumpeting such processes as great feats and unchallenged victories. Among other images - e.g., "together we will be stronger", or "the best of both worlds" - the most common projection embodied in the M&As discourse has been that of a strongly idealized and "perfect marriage". The objective of this study is to contribute - through an empirical study and a theoretical discussion - to an understanding of the internal dynamic of M&As, and to explore the complex processes that unfold behind the idealized image of the "happy marriage". The empirical study involved 56 cases of M&As in Brazil, and more specifically an analysis of 120 drawings that represented such processes, obtained as part of interviews with 128 "survivor" employees of the companies under integration. In this paper we have opted to focus only on the analysis of the 95 drawings depicting representations at the group level of analysis, which we studied using the three basic assumptions that Bion (1975) suggests groups tend to display about themselves: fight-flight, dependence, and pairing. The study's results suggest that during M&A integration processes, (i) there are intense struggles for power between the groups involved, usually with significant risks and losses for all involved;and (ii) far from being a happy marriage, the unions that result from M&As show signs of cruelty and domination, where people are often required to coexist intimately with those theyhave always learned to hate - competitors who were, until recently, their main opponents. Ultimately, our results suggest that while corporations discourse about marriages derived form M&As, people may actually feel as if they're forced to sleep with the enemy.

Resumo em Português:

O presente trabalho tem como objetivo estudar o sistema de franquia como difusor de inovações tecnológicas e organizacionais no processo produtivo de uma empresa de construção civil, no subsetor de edificações. Para atingir este objetivo, realizou-se um estudo de caso na Construtora Akyo Ltda., franqueada da Construtora Rossi Residencial com o Plano 100 de Habitação. Analisaram-se as inovações organizacionais e tecnológicas introduzidas pela franquia, tomando como base o processo tradicional executado pela empresa anteriormente; e o impacto causado na produtividade, através da comparação de índices obtidos com a franquia e índices da construção tradicional.

Resumo em Inglês:

The present work is intended to analyze the franchise system´s role on the promotion and diffusion of organizational and technological innovations in the productive process of a building firm (contractor). In order to do that, a case study was conducted in Akyo's "Plano 100", where were analyzed the technological and organizational innovations introduced by the franchise. The traditional process previously executed by the company was used for productivity comparison purposes.