Resumo em Português:

O presente trabalho tem por objetivo apresentar os resultados de um processo de validação de consultoria em ergonomia e está organizado do seguinte modo: introduzimos o referencial teórico que norteia a discussão do trabalho, isto é, conceitos em Psicodinâmica do Trabalho (Dejours, 1992, 1994, 1997, 1999) tais como: espaço de palavra, prazer e sofrimento no trabalho, trabalho prescrito e trabalho real, que nortearão a análise dos resultados, bem como a idéia de validação de processos de intervenção em ambientes organizacionais; apresentamos, também, alguns conceitos da teoria psicanalítica de grupos segundo Bion (1970), necessários para a compreensão de processos que mobilizaram os grupos analisados. Na segunda parte, apresentamos o procedimento da coleta de dados, os atores e a trama, isto é, como os facilitadores conduziram a abertura de espaço de palavra, num primeiro momento, com o grupo da Empresa Cliente, depois com o grupo de consultores em Ergonomia e, em seguida, entre os dois grupos de atores envolvidos no processo. Na terceira parte, procedemos a uma discussão dos resultados da validação, confrontando os dados da experiência com a abordagem teórico-metodológica proposta e, finalmente, apresentamos considerações finais e encaminhamentos para trabalhos futuros.

Resumo em Inglês:

This paper presents the results of a "validation process" in an ergonomics consulting project. The paper first introduces the theoretical basis for analysis of work, drawn from Psychodynamics of Work (Dejours, 1992, 1994, 1997, 1999), which includes concepts such as "space for communication", pleasure and suffering at work, prescribed work and real work, as well as the idea of validation of group research processes in work settings. Next, it will present some concepts from psychoanalytic group theory (Bion, 1970), necessary for understanding the processes that mobilize the groups analyzed. Next it will introduce the procedures for data collection, the actors and the drama - that is, how the facilitators enable the creation of a space for communication, with the group from the Client Company, then with the group of consultants in Ergonomics, and finally with both groups of actors. Following, this paper presents; the results of the "validation process", comparing the research data with the theoretical and methodological approach proposed, some concluding considerations and suggestions for consulting's work

Resumo em Português:

O objetivo deste trabalho consistiu em desvendar as representações das relações de gênero socialmente construídas no espaço organizacional de uma universidade pública especializada em ciências agrárias. Para tanto, tomou-se como referência a teoria das representações sociais e as contribuições pós-estruturalistas sobre relações de gênero. Por meio de uma perspectiva metodológica qualitativa, obteve-se acesso, mediante a análise dos discursos das professoras e professores entrevistados, à construção ou desconstrução das relações vigentes no contexto histórico - social - cultural e psicológico. Essas relações foram distribuídas em categorias como: a relação família-trabalho; a profissionalização como marco de referência na diferenciação de gênero; gênero e magistério superior; e relações de gênero, desempenho no trabalho e ascensão na carreira, possibilitando inferir que nessas instâncias ainda existem assimetrias, apesar do discurso de igualdade promulgado pelos sujeitos organizacionais.

Resumo em Inglês:

The objective of this work consisted in discovering the representations of the gender relations socially built in the organizational space of a public university specialized in rural sciences. Thus, the social representations theory and the "post-structuralist" contributions about gender relations were taken as references. Through a qualitative methodological perspective, it was accessed, by the analyses of the declarations of teachers who were interviewed, the building or destructions of the current relations in a historical context-social-cultural and psychological. Those relations were distributed in categories as: the relation family-work; the professionalization as a benchmark in the distinction of the gender, gender and higher learning; and gender relations, performance at work and career success, making it possible to infer that in those instances some differences stand still, despite the common idea of equality used by organizational subjects.

Resumo em Português:

Este trabalho trata do fenômeno da literatura de pop-management, propondo uma reflexão sobre seu papel no imaginário gerencial. A literatura de pop-management compreende revistas e livros de consumo rápido, produzidos pela mídia de negócios. A partir da perspectiva psicanalítica sobre os contos infantis, analisamos o conteúdo de duas "histórias de sucesso", publicadas em uma revista de negócios. Observamos que a estrutura e alguns elementos-chave dos contos infantis permeiam tais histórias. Argumentamos que as histórias de sucesso auxiliam a aliviar as tensões e a mitigar as frustrações dos profissionais, supostamente provendo respostas para suas ansiedades e problemas. Propomos ainda que o apelo reincidente a artefatos que utilizam fórmulas próprias do universo infantil pode manter os indivíduos presos às suas fantasias de poder, além de afetar a consolidação de seu self e identidade.

Resumo em Inglês:

This paper investigates and analyzes the phenomenon of pop-management literature, proposing a reflection about its role in the "managers' imaginary". Pop-management literature comprises books and magazines for fast consumption, produced by the business media. Adopting the psychoanalytical approach to fairy tales as a perspective, we conducted content analysis of two "success stories", published in one business magazine. We observed that the structure and some key elements of fairy tales are present in these stories. We argue that the success stories help to reduce tensions and mitigate frustrations of professionals, supposedly offering answers for their anxieties and professional problems. We propose that the continued access to artifacts that use fairy tales formulae might keep individuals linked to their fantasies of power and affect self and identity's consolidation.

Resumo em Português:

Este artigo explora a maneira como as representações familiares e a sexualidade constituem o processo de influência das pessoas em linha de comando no interior das organizações. A vivência familiar é o fundamento da psique primária, da psique familiar e da sexualidade dos indivíduos que são constantemente reelaborados e experimentados quotidianamente na dinâmica dos grupos secundários e nas relações interpessoais no contexto das organizações. Em seguida, esse processo é ilustrado pelo estudo de dois casos: (a) os gerentes de um grupo numa instituição bancária no Canadá e (b) os dirigentes e gerentes de uma empresa do ramo de alimentos no Brasil. Este estudo contribui para ume melhor compreensão das representações familiares em contexto organizacional na medida em que, além de serem determinadas pela sexualidade, elas conferem aos dirigentes e gerentes um repertório de significações que é utilizado e reelaborado para legitimar o exercício de sua influência.

Resumo em Inglês:

Dans cet article, nous explorons comment la vie familiale est la base de la psyché primaire, de la psyché familiale et de la sexualité des individus, lesquelles passent par un constant processus de réélaboration et d'expérimentation dans la dynamique de groupes secondaires et dans les relations interpersonnelles dans un contexte organisationnel. Ensuite, nous illustrons ce processus à travers l'étude de deux cas d'entreprise. Cette étude contribue à une meilleure compréhension des représentations familiales dans la mesure où en plus d'être déterminées par la sexualité, elles conferente aux dirigeants et aux gestionnaires un répertoire de significations mobilisées et réélaborées pour justifier leur exercice d'influence.

Resumo em Português:

O objetivo deste artigo é contribuir para a discussão de uma temática importante no campo organizacional e gerencial: estratégias empresariais que visam à melhoria contínua, alinhadas à geração de conhecimento, em função do contexto de mudanças organizacionais. A análise contempla uma reflexão teórico-empírica sobre as práticas gerenciais e a utilização do conhecimento em empresas que aderiram ao Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) - Comitê Região da Produção. A reflexão busca promover um maior e melhor entendimento desse fenômeno organizacional contemporâneo, bem como colaborar na geração de alternativas para a continuidade e sobrevivência dos empreendimentos. Os resultados apontam a necessidade de uma reestruturação das tecnologias gerenciais a fim de que as organizações, em geral, e as sob gestão familiar, em particular, sejam capazes de converter o conhecimento em inovação e tenham a capacidade de adaptação, competências essas requeridas no atual cenário empresarial de alta competitividade.

Resumo em Inglês:

The objective of this article is to contribute to the discussion of an important subject in the management and organization environment: business strategies to the continuous improvement alined to the knowledge creation in the context of the business administration changes. The analysis regards a theoric-empiric reflection about management practices and the knowledge utilisation in the companies that joined to the Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - Comitê Região da Produção. This reflection aims to raise a larger and better understanding of this contemporary organizational phenomenon, as well as to contribute to alternatives development to the continuance and survival of the undertakings. The results indicates the need of a management technologies restructure to let the general companies and those under family management able to transform the knowledge in inovation and to adapt themselves. These are the required competences by the actual high competitivety scene.

Resumo em Português:

O presente estudo tem como objetivo analisar se a gestão de recursos humanos adotada por um dos hotéis representativo da rede hoteleira da cidade do Recife (PE) contribui para alcançar a qualidade na prestação dos serviços. O trabalho tem um caráter exploratório e caracteriza-se como um estudo de caso. A coleta de dados foi realizada na empresa, através de pesquisa documental e entrevistas semi-estruturadas. Para avaliação dos resultados, utilizou-se o método de análise de conteúdo, tendo como referencial teórico à gestão de recursos humanos e ao marketing interno, que fornecem suporte à análise dos dados. Como resultado, a pesquisa revelou que a gestão de recursos humanos, praticada pelo hotel estudado, apresenta-se consistente e bem estruturada, o que possibilita despertar e desenvolver no seu colaborador um sentido de compromisso com a qualidade na prestação de serviços hoteleiros, permitindo colocá-la numa condição de vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os resultados do estudo vêem ao encontro do que foi discutido no referencial teórico relativo a gestão de recursos humanos e o marketing interno como forma de contribuir para o aumento da competitividade da organização.

Resumo em Inglês:

This study aims at analysing whether the management of human resources adopted by one of the hotel which is representative of hospitality organizations in Recife may help it to achieve the quality of service rendering and hospitality. The work has an exploratory focus and is characterised as a case study. The data have been collected through documentary research and semi-structured interviews. The technique known as content analysis was used to evaluate the results and the theoretical framework adopted was based on the human resource management and the internal marketing.

Resumo em Português:

Nas décadas recentes a implantação dos complexos automotivos, em todo o mundo, tem fugido ao velho padrão de polarização em uma única região por nação. Para muitos analistas, esse é um processo que decorre de uma crescente guerra fiscal entre as instâncias sub-nacionais, o que levaria a decisões locacionais de baixa racionalidade. Essa visão, contudo, conforme a analise desenvolvida, apresenta uma série de fragilidades. De fato, ainda que a guerra fiscal seja patente nessa nova configuração produtiva/espacial, ela parece ser muito mais uma conseqüência do que a causa da mesma. Nesse sentido, as decisões locacionais mantêm-se racionais - ao menos no âmbito das informações disponíveis - mesmo nos casos ditos extremos, como o da opção da Ford pela Bahia para o seu ambicioso Projeto Amazon.

Resumo em Inglês:

In the last decades the decision on the allocation of an assembly line complex has not followed the traditional pattern of polarization in only one region. This has been true all over the world. To many analysts, this new trend is a result of an increasing wave of fiscal war between subnational governments, leading to location decisions bounded by low rationality. This argument, however, has several limitations, as discussed in this article. I argue that although a fiscal war is part of this new productive/spatial arrangement, it is more a result than the cause of the process. Following this line of reasoning, location decisions carry on being rational, at least under current available information, even in cases labeled as extreme examples, such as the option made by Ford to locate in the state of Bahia its ambitious Amazon Project.

Resumo em Português:

Esse artigo é uma síntese da trabalho vencedor do 1º lugar no concurso de monografias do Tribunal de Contas da União - Prêmio Serzedello Corrêa - Versão 2001. O trabalho tem como objetivo evidenciar os mecanismos de controle da Administração Pública Federal com a implantação do modelo gerencial (pós-burocrático), fazendose uma avaliação das condições da sociedade brasileira para exercer o controle social. Assim, busca-se caminhar na direção de criar um pensamento crítico sobre o tema e propor medidas concretas de ação em resposta à seguinte questão: Quais as perspectivas para o controle social no Brasil? São analisados aspectos administrativos, culturais, políticos, sociais e históricos envolvidos. Conclui-se que o principal alicerce para o controle efetivo da administração pública, considerado na reforma gerencial em curso, seria o controle social, porém a análise de aspectos da formação cultural e política de nossa sociedade demonstram que a mesma não está preparada para exercer essa tarefa. Além disso, há fortes evidências de existirem deficiências pelo lado da Administração. Diante desse dilema, são propostas linhas de ação, considerando o estágio atual de implementação da reforma, que possam produzir mudanças na Administração e trazer perspectivas de melhoria das condições para o exercício do controle social. As linhas de ação envolvem os seguintes pontos: Valorização do Controle Social na estratégia de mudança; Criação de canais de atuação para controle social; Melhoria de capacitação e cultura no serviço público; Desenvolvimento e padronização de indicadores de desempenho; e Uniformização e integração dos sistemas de informação.

Resumo em Inglês:

This article is a synthesis of the winning paper of monographs of the Court of Accounts of the Union, Prize Serzedello Corrêa, year 2001. The aims to show the mechanisms of control of the Federal Public Administration with the implantation of the managerial model (post-bureaucratic), in order to evaluate of the conditions of Brazilian society to exert the social control. Thus, one searchs to create a critical thought on the subject and to consider concrete actions to investigate the perspectives for the social control in Brazil Administrative, cultural, politicians, social and historical aspects are analyzed. One concludes that the main foundation for the effective control of the public administration, considered in the managerial reform in course, would be the social control. However main aspects of the cultural and political formation of our society demonstrate that this one is not prepared to exert this task. Moreover, it has strong evidences of failure from the side of the public Administration. Facing this dilemma, some proposals are presented taking into account the present stage of the state reform, which can produce changes in the Administration and bring perspectives of improvement of the conditions for social control. The action lines involve the following points: Valuation of the Social Control in the change strategy; Creation of channels of performance for social control; Improvement of qualification and culture in the public service; Development and standardization of performance indicators and standardization and integration of the information systems.

Resumo em Português:

Existem inúmeros trabalhos dedicados ao estudo da dinâmica dos complexos agroindustriais, enfocando sua dimensão técnico-econômica, simbolicamente representada pela matriz insumo-produto. Poucos, porém, dedicam-se à análise de sua dimensão político-institucional, privilegiando o estudo dos conflitos de interesse e da construção de arranjos de negociação entre os agentes da cadeia produtiva. Este trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta de referencial teórico, bem como um modelo de análise, fundado na percepção dos complexos agroindustriais enquanto resultado histórico de um movimento de orquestração de interesses heterogêneos travado entre os seus diversos segmentos, ou atores estratégicos. Para a construção deste modelo, foram articulados conceitos que têm origem nos seguintes campos de conhecimento: economia, particularmente economia rural; administração estratégica e sociologia das organizações.

Resumo em Inglês:

There are several works dedicated to study the agroindustrial chains from a technoeconomic point of view. Hoewever, only a few are dedicated to investigate its politicalinstitutional dimension. This paper proposes an alternative theoretical approach, and a model of analyses, founded on the political dimension of the agribusiness systems and its perception as a continuous movement or orchestration of insterests among a series of heterogeneous stakeholders. In order to build this theoretical framework, the authors articulate contributions originated from: rural economy, contemporary sociology of organizations and the view of strategies as political constructed trajectories.