Resumo em Português:

O artigo apresenta uma proposta e defesa da inclusão do ator consumidor nos raciocínios e pesquisas sobre redes, a partir da teoria das redes sociais. A proposta decorre da análise e reflexão sobre 82 artigos de redes selecionados, cujos objetivos incluíam o consumidor. Esta análise mostrou que o consumidor está ausente como ator, tanto teoricamente, quanto nas sugestões gerenciais. Seu papel na rede é secundário e são raros os estudos sobre a gestão de sua participação. Entre as causas dessa ausência, destacam-se a dominância de modelos sócio técnicos de redes na bibliografia e o uso de teorias da psicologia do indivíduo, quando se aborda o consumidor, o que se entende como inadequado num raciocínio de redes a partir das redes sociais. Nas conclusões, propõe-se um conjunto de princípios que inclui o consumidor como ator da rede, ampliando o campo de reflexões e de pesquisas da área.

Resumo em Inglês:

The article presents a model that includes the consumer in the principles and research on networks, using the concepts of social networks. The model arises from the analysis and reflections of 82 articles about networks, whose objectives included the consumer. It showed that he/she is absent as an actor in both theoretically and management proposals. His/her role in the network is secondary and there are few studies into the management of his/her participation. Among the causes of this absence we identify the dominance of socio-technical models in the bibliography and the use of theories of individual psychology, which are inadequate in a reasoning of social networks. Finally we propose a set of principles that includes the consumer as an actor in a network, widening the reflections and research in this area.

Resumo em Português:

O objetivo neste trabalho é analisar, sob a ótica dos fiscais de contrato, as práticas gerenciais relacionadas à qualificação de terceirizados e seus desdobramentos. A pesquisa, de cunho qualitativo, foi realizada a partir de um estudo de caso no setor de mineração, tendo os dados sido coletados por meio de pesquisa documental associada a entrevistas individuais em profundidade. Os principais resultados revelaram que os requisitos e a dinâmica do processo de terceirização se baseiam em aspectos bastante formais, e que existem oito práticas principais voltadas à qualificação de terceirizados. A existência de uma área responsável pelo acompanhamento dos serviços terceirizados facilita o desenvolvimento e a adoção das práticas de gestão e, juntamente com o treinamento dos gestores, explica em parte os resultados encontrados. Apesar da existência das práticas, predomina uma preocupação com os custos quando a empresa opta pela terceirização, o que sugere que, ainda, há muito a evoluir para garantir a efetividade do processo.

Resumo em Inglês:

In this paper we analyze management practices related to the qualification of outsourced workers and its impacts according to contract managers. Our research, using a qualitative approach, is based on a case study in the mining sector. Data was collected through document research associated with interviews with contract managers. The main results show that there is much formality both in the requirements and dynamics of outsourcing process and that there are eight main qualification practices for outsourced workers. The existence of a specific area responsible for controlling outsourcing services facilitates the adoption and development of management practices, which, associated with the training of managers, partially explains the results found. Besides the existence of practices, however, there prevails an emphasis on costs in the outsourcing decision, which suggests that there is much to be done to guarantee the effectiveness of this process.

Resumo em Português:

O artigo apresenta uma reflexão sobre as práticas sociais em torno de um confl ito ambiental. Busca-se identificar e analisar o contexto das conflituosas relações entre o movimento social e populações atingidas, de um lado, e IBAMA (Estado) e CBA/CNEC1 (Empreendedor), do outro, durante o longo processo de licenciamento ambiental do aproveitamento de Tijuco Alto no Estado de São Paulo. O texto se apóia em pesquisas empírica e documental e tem na noção da mudança estrutural da esfera pública de Habermas sua base conceitual da refl exão. A hipótese do estudo é que a democratização traz à cena novos atores sociais portadores de novas demandas, e que a ampliação dos espaços de participação social não foi acompanhada pelo processo de licenciamento ambiental. Este é um descompasso que se observa entre a experiência desses atores sociais nos espaços de participação política com caráter deliberativo, em muitos deles, com a experiência vivenciada nos processos de licenciamento ambiental.

Resumo em Inglês:

This article presents a reflection on social practices around an environmental confl ict. It searches to identify and to describe the context of conflicting relations between social movement representing affected people on one side, and state-owned IBAMA (which stands for Brazilian Environment Institute) and CBA/NEC (private stakeholders) on the other, along the enduring environmental licensing process of the use of Tijuco Alto - SP hydroelectric potential. The writing is based on empirical and documental researches and has as theoretical concept the notion of Habermas' public sector structural changes. Our hypothesis is that democratization brings to light new social actors with new demands and that the licensing processes did not keep up with the increase of the social participation turns. A gap is seen between the experience of these social actors in the political participation turns, of deliberative nature and their actual experiences in environmental licensing processes.

Resumo em Português:

A coordenação das atividades colaborativas, visando à obtenção e consolidação de vantagens competitivas sustentáveis, é considerada como característica básica de uma governança local indutora de desenvolvimento regional. Este trabalho tem o objetivo de identificar os desafios relacionados com o desenvolvimento do Arranjo Produtivo Local (APL) de Tecnologia da Informação (TI) de Fortaleza, mediante a análise dos conteúdos dos discursos declarados pelas instituições representativas do setor. A pesquisa, realizada entre junho e outubro de 2007, é considerada de caráter exploratório, amparada em dados primários, por meio da análise de conteúdo como técnica de investigação, havendo a incorporação de elementos quantitativos e qualitativos no tratamento das informações, como prevê Godoy (1995). Foram identifi cados trinta e cinco desafios relacionados com o desenvolvimento do APL de Fortaleza. Estes se agrupam em quatro fatores críticos que refletem as principais demandas, de acordo com as bases para o fortalecimento da infra-estrutura e das relações de mercado do aglomerado.

Resumo em Inglês:

The coordination of collaborative activities in order to collect and consolidate sustainable competitive advantage is considered a basic feature of local governance in regional development. This work aims to identify the challenges related to the development of the Local Productive Arrangement (APL) of Information Technology (IT) in Fortaleza through an analysis of the content of the speeches reported by the representative of the sector. The research, carried out from June to October 2007, is considered exploratory in nature, supported by primary data through the analysis of content and technical research with the incorporation of quantitative and qualitative elements in the treatment of information as provided Godoy (1995). Thirty five challenges were identified related to the development of APL in Fortaleza. These are grouped in four critical factors that reflect the main demands with regard to the basis for strengthening the infrastructure and relationships in the cluster market.

Resumo em Português:

A área educacional universitária tem buscado maior profissionalização de seus cargos administrativos a partir da necessidade de conciliar a gestão administrativa, pedagógica, acadêmica e científica. Dessa forma, o presente estudo tem como objetivo verificar o perfil de Competências Gerenciais dos coordenadores dos Programas de Pós-Graduação das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) do Rio Grande do Sul. Para tal, foi utilizado o modelo teórico de Gary Yukl, publicado em 1998, que divide o perfil de Competências Gerenciais entre administrar tarefas e administrar relações. Foi construído um questionário com base na referida teoria, e validado por meio de uma análise fatorial exploratória. O questionário foi enviado para 261 coordenadores, obtendo um retorno de 161 considerados válidos para a análise. As análises estatísticas demonstraram que as áreas com características mais racionais e "científicas" estão mais relacionadas aos construtos que direcionam para administração do trabalho e/ou execução de tarefas, enquanto que as áreas com características mais subjetivas, apresentam uma relação mais forte com os construtos sobre administrar relações interpessoais. Já os testes sobre a relação entre as universidades e o perfil de competências identificaram características específicas entre administração de relações ou administração do trabalho.

Resumo em Inglês:

University education has sought greater professionalization of the administrative positions given the need to reconcile administrative, educational, academic and scientifi c management. Thus, this study aims to identify the management skills of the coordinators who lead Programs of Post-Graduation at Federal Institutions (IFES in Portuguese) in Rio Grande do Sul. We identify whether they have the characteristics that in theory are considered ideal for the position they play. For this, we used the theoretical model of Gary Yukl (1998). This model divides the profile of managerial skills into managing tasks and relationships. A questionnaire was constructed based on this theory and it was validated through exploratory factor analysis. We examined the total number of postgraduate courses in Rio Grande do Sul. The questionnaire was send to 261 coordinators, obtaining 163 responses, just 161of which were considered valid for analysis. The statistical analysis between the area of knowledge and managerial competence profile demonstrated that the areas with a more rational expertise are more related to the constructs that lead to labor management and/ or performing tasks. While areas with more subjective characteristics, such as Humanities, showed the strongest relationship with the constructs of interpersonal relations. However, the tests about the relationship between universities and the profile of skills identifi ed specific characteristics between relationship management and administration work.

Resumo em Português:

Este artigo descreve e analisa os profi ssionais de uma central de regulação médica de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) quanto a variáveis de qualidade de vida no trabalho. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de caráter quantitativo e qualitativo, baseada nos referenciais teóricos de Walton (1973) e Hackman e Oldham (1975). De um modo geral, os resultados apontam para um nível satisfatório de qualidade de vida no trabalho, com maior destaque aos aspectos "possibilidade de crescimento", "potencial motivacional da tarefa" e "relevância social" em poder ajudar, tanto na forma direta quanto indireta, às pessoas que demandam atendimento. Apesar dos resultados favoráveis, a fala dos sujeitos sinaliza para a necessidade de melhorias quanto aos aspectos de infra-estrutura, adequação de escalas e jornadas de trabalho com a realidade do município e volume de atendimentos, bem como a interlocução do SAMU com os serviços hospitalares e pré-hospitalares fixos, além da conscientização da população. Percebeu-se que a retaguarda da supervisão na resolução desses problemas e uma busca constante pela melhoria da qualidade de vida no trabalho podem contribuir para a manutenção dos profi ssionais em seus postos de trabalho.

Resumo em Inglês:

This article describes and analyzes the quality of work life of professionals at a medical regulation centre of a Mobile Emergency Care Service (SAMU). This is descriptive, quantitative and qualitative research, based on the theoretical references of Walton (1973) and Hackman and Oldham (1975). Overall, the results confi rm a satisfactory level of quality of working life, with an emphasis on aspects of "growth opportunity", "motivational potential of the task" and "social relevance" to help, either directly or indirectly people who require care. Despite the favorable results, the subject's discourse indicates the need for improvements in the aspects of infrastructure, adequacy of timetables and workdays with the reality of the city, number of visits, dialogue between the SAMU and hospital and pre-hospital fi xed services, as well as public awareness. It was noticed that there was managerial support to address these problems and a constant search for improved quality of work life can contribute to the maintenance of professionals in their jobs.

Resumo em Português:

A Economia Solidária é hoje um movimento dividido em duas correntes teóricas que dão ensejo a dois projetos políticos distintos: um conservador, de inserção de trabalhadores na economia capitalista, e outro radical, de transformação da economia e estabelecimento de novos valores sociais. Com relação ao projeto radical, vários desafios se interpõem no percurso, desafios estes que se ligam, principalmente, à dificuldade de modifi car os valores que sustentam as novas práticas. Nesse sentido, este trabalho busca demonstrar a contribuição da noção de Imaginário Social na mudança de valores e efetivação de um projeto radical de Economia Solidária. Acredita-se que o entrelaçamento entre estrutura e cultura, entre práticas e valores deve ser indissociável, e ter como pano de fundo e força motriz o imaginário social.

Resumo em Inglês:

Solidary Economy is now a movement divided into two theoretical lines, giving rise to two different political projects: a conservative one with the inclusion of workers in the capitalist economy, and the other radical one, the transformation of the economy and establishment of new social values. With the radical project, several challenges are in the way, and these challenges are linked mainly to the difficulty of changing the values that sustain the new practices. Therefore, this paper aims to demonstrate the contribution of the concept of Social Imaginary in changing values and execution of a project of radical Solidary Economy. It is believed that the links between structure and culture, between practices and values should be inseparable, and have the social imaginary as a background and driving force.

Resumo em Português:

O objetivo deste estudo foi integrar o modelo tetralógico da complexidade de Morin e a teoria neoinstitucionalista de análise organizacional para analisar o papel do Programa Pró-Guaíba na institucionalização do conceito de sustentabilidade em um campo organizacional de onze instituições co-executoras na Região Hidrográfica do Guaíba, no Brasil. Para isso, pesquisas documentais e entrevistas em profundidade foram conduzidas com intuito de encontrar informações e categorizá-las de acordo com construtos teóricos previamente defi nidos. Para a análise de dados foi empregada a análise de conteúdo. Como resultado, foi possível obter uma descrição neoinstitucional e complexa do papel do programa em criar as necessárias interações entre estas instituições de forma a estruturar um campo organizacional sustentável e, enfim, institucionalizar o conceito de sustentabilidade proposto pelo programa.

Resumo em Inglês:

The objective of this study was to integrate Morin's complex tetralogical model and neoinstitutionalism in organizational analysis theory in order to analyze the performance of the Pro-Guaíba Program in institutionalizing the concept of sustainability in an organizational field of twelve co-executor institutions in the Guaiba Watershed Region of Brazil. In order to achieve this, both documentary research and in-depth interviews were conducted with the purpose of finding information to be categorized according to previously defined theoretical constructs. The data analysis was performed through content analysis. As a result, it was possible to obtain a complex and neoinstitutional description of the role of the program in creating the necessary interactions among these institutions in order to structure a sustainable organizational field and, thus, to institutionalize the program's concept of sustainability.