TY  - JOUR 
T1  - A conceptual framework for integrating the critical success factors to service innovation
JO  - Gestão & Produção
A1  - Smania, Guilherme Sales
A1  - Mendes, Glauco Henrique de Sousa
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/1806-9649-2021v28e26
VL  - 28 
Y1  - 2021
PB  - Brazil 
ER  -