TY  - JOUR 
T1  - Indicadores de desempenho para a gestão pela qualidade total: uma proposta de sistematização
JO  - Gestão & Produção
A1  - Martins, Roberto Antonio
A1  - Costa Neto, Pedro Luiz de Oliveira
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X1998000300010
VL  - 5 
Y1  - 1998
PB  - Brazil 
ER  -