@article{unes_camioto_guerreiro_2019, title={Fatores relevantes para a fidelização de clientes no setor bancário}, volume={26}, ISSN={0104-530X}, url={https://doi.org/10.1590/0104-530X2828-19}, DOI={10.1590/0104-530X2828-19}, number={2}, journal={Gestão & Produção}, publisher={Universidade Federal de São Carlos}, author={Unes, Bárbara Vieira Junqueira and Camioto, Flávia de Castro and Guerreiro, Érico Daniel Ricardi}, year={2019}, pages={e2828} }