@article{saraiva_barros neto_maués_2021, title={Proposta de modelo estatístico para hierarquização do resultado de pesquisas de satisfação de clientes}, volume={21}, ISSN={1678-8621}, url={https://doi.org/10.1590/s1678-86212021000300537}, DOI={10.1590/s1678-86212021000300537}, number={3}, journal={Ambiente Construído}, publisher={Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído - ANTAC}, author={Saraiva, Raísse Layane de Paula and Barros Neto, José de Paula and Maués, Luiz Maurício Furtado}, year={2021}, month={July}, pages={47–63} }