@article{prado_lourenço_2024,  title={BRK: transformação digital para encantar consumidores},  volume={22},  ISSN={1679-3951},  url={https://doi.org/10.1590/1679-395120230171},  DOI={10.1590/1679-395120230171},  number={2},  journal={Cadernos EBAPE.BR},  publisher={Fundação Getulio Vargas, Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas},  author={PRADO, LUCAS SCIENCIA DO and LOURENÇO, CARLOS EDUARDO},  year={2024},  pages={e2023–0171} }