@article{yokoyama_1994,  title={Processo de difusão e TQC},  volume={1},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X1994000200005},  DOI={10.1590/S0104-530X1994000200005},  number={2},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Yokoyama, Nelson},  year={1994},  month={Aug},  pages={189–203} }